KOMUNIKACE SMĚREM NAHORU: FUNKCE, VÝHODY, PŘÍKLADY - DUDAS - 2025

Vzhůru komunikace, zaměstnanec vedení je komunikační systém, který povzbuzuje zaměstnance v dolní části hierarchie organizace zprostředkovat informace těm, kteří jsou nad nimi.

Zaměstnanci ve spodní části organizační struktury mají často neocenitelnou perspektivu, kterou lze vydělávat tím, že komunikují s těmi, kteří mohou podle toho jednat.

Zdroj: pixabay.com

Komunikace směrem nahoru poskytuje informace o potřebách, hodnotách, vnímání a názorech zaměstnanců. To pomáhá organizacím vybrat a přizpůsobit své programy a politiky tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám jejich zaměstnanců.

Umožňuje manažerům komunikovat cíle prostřednictvím plánování milníků a členové týmu jsou povzbuzováni k vytváření nezbytných kroků k dosažení těchto milníků samostatně.

Komunikace hraje klíčovou roli v úspěchu jakéhokoli programu nebo politiky na pracovišti a slouží jako základ pro psychologicky zdravé typy pracovních praktik.

vlastnosti

Komunikace směrem nahoru je proces, ve kterém jsou členové pracovního týmu vyzváni k účasti v každém kroku procesu řízení.

Způsob plnění úkolů bude záviset na pracovních týmech, a proto se cítí zapojeni do vývoje projektu.

Inkluzivní plánování úkolů

Nejdůležitější vlastností je vliv, který mají všichni členové týmu na to, jak a kdy budou úkoly splněny.

Logika je taková, že někdo, kdo je úzce zapojen do určité oblasti, bude schopen lépe odhadnout, co je třeba udělat a jak dlouho to bude trvat. To vede k lepší aproximaci nejdůležitějších termínů a milníků projektu.

Jasnější komunikace

Silná komunikace s členy týmu je absolutní nutností. To vyžaduje vysokou míru důvěry a pohodlí.

Ne všichni členové týmu mohou být dostatečně sebevědomí, aby mohli mluvit o své mysli před skupinou. Aby však byla zajištěna úspěšnost vzestupné komunikace, musí být všichni zúčastnění schopni přispět k plánu projektu.

Schopnost maximalizovat potenciál

Každý zaměstnanec může pomoci svému nadřízenému tím, že mu poskytne vlastní názor na jeho schopnosti.

To umožňuje manažerovi využívat zdroje, o kterých si nemuseli být plně vědomi, a tím maximalizovat produktivitu svého týmu.

Vzestupný komunikační systém

Umožňuje zaměstnancům v místní komunitě vyjádřit se k rozhodnutím, která ovlivňují jejich pracovní život. Skládá se z:

- Zřídit a dohlížet na systémy zpětné vazby, které směrují komunikaci přímo na příslušné úrovně organizace. Takto může být slyšen každý. Poté usnadněte reakce na tuto komunikaci včas.

- Komunikační kanály mohou být: průzkumy zaměstnanců, návrhové skříňky, shromáždění s pracovníky, individuální nebo malé skupinové schůzky s vedoucími pracovníky a organizační kultura, která podporuje otevřenou a obousměrnou komunikaci.

- Připravit členy pracovního týmu, kteří mají výhrady k předkládání návrhů a komentářů přímým nadřízeným. Připravte také management na podporu kultury otevřené komunikace.

- Vytvořit systémy pro měření toho, jak zaměstnanci přijímají, interpretují a provádějí informace. Také změřte, jak tato lepší komunikace pomohla organizaci dosáhnout konkrétních cílů.

- Určit nové způsoby, jak zlepšit zpětnou vazbu, a to jak v kanálech, tak v obsahu.

Výhoda

- Umožňuje přijímat rozhodnutí s mnohem širší sadou znalostí Protože je zapojen každý člen týmu, přispívají svými vlastními znalostmi a jedinečnými zkušenostmi v úkolech, které je třeba splnit.

- Umožňuje všem úrovním organizace, aby se staly součástí procesu, a tak všem pomohly cítit se jako důležitá součást cíle.

- Pomáhá budovat vysokou motivaci a zvyšuje produktivitu. Zaměstnanci jsou otevřenější práci a tvrději pracují na dosažení cílů a cílů způsobem, který jim nejlépe vyhovuje.

- Umožňuje využití talentů všech zaměstnanců. Zaměstnanec nižší úrovně může mít jedinečný pohled na to, jak vyřešit běžný problém.

Nevýhody

- Umožnit všem zaměstnancům účastnit se rozhodování má potenciální potíže. Účast v tomto procesu může zaměstnancům bránit a přimět je, aby navrhli příliš mnoho netestovaných nápadů.

- Při příliš velkém množství informací mohou mít manažeři obtížnější najít efektivní plán k dosažení cílů. To může vést k neschopnosti vybrat si plán a držet se ho, nebo neustále měnit procesy a cíle.

- Plánování projektu vyžaduje více času, protože je třeba zapojit více zúčastněných stran.

- Ve vysoce konkurenčním prostředí nemusí zaměstnanci zcela oddělit své ego od většího cíle. To by mohlo vytvořit významné rozdíly mezi zaměstnanci a týmy. Stejně tak možné konflikty, které by mohly mít negativní dopad na produktivitu.

Příklady

Stále více společností používá ve své každodenní práci komunikační styl zdola nahoru. Společnosti jako The New York Times, Ernst & Young a IBM implementují prvky tohoto komunikačního stylu v celé své hierarchii.

Každá z těchto společností nabízí jedinečné metody zapojení zaměstnanců na všech úrovních rozhodovacího procesu.

Společnost pro skladování kontejnerů

Po 10 letech provozu společnost Container Store otevřela nový obchod v Houstonu.

Prodej překonal očekávání a vytvořil okamžitou potřebu jasněji sdělit hodnoty společnosti, aby se podpořilo rozhodování nových zaměstnanců. Také tyto hodnoty nebyly plně definovány.

Takže Kip Tindell, prezident společnosti, shromáždil všechny zaměstnance obchodu v Houstonu. Tindell se setkal v domě vedoucího obchodu a otevřel otevřený rozhovor. Tímto způsobem sdílel své představy o svých hlavních principech a hodnotách, které si vybral od střední školy.

Tyto myšlenky byly pozitivně přijaty a nakonec zdokonaleny jejími lidmi v tom, co společnost nazývala „základními principy“. Tyto hodnoty zůstávají zásadní pro úspěch kontejnerového obchodu.

Pokud Tindell jednoduše přijme jeho principy a vloží je na zdi obchodu, můžete se vsadit, že lepidlo v jádru úspěchu v kultuře v obchodě s kontejnery nebude tak silné.

Zapojení zaměstnanců do otevřené a čestné konverzace jim poskytlo příležitost k většímu odhodlání jednat v souladu s klíčovými hodnotami.

Reference

1. Baker (2018). Dole nahoru. Převzato z: bakerbrand.com.
2. Prvky IC (2018). Komunikace zdola nahoru. Převzato z: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Shora dolů vs. Styly zdola nahoru. Univerzita Touro po celém světě. Převzato z: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Pět věcí vědět o strategii zdola nahoru. Převzato z: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Komunikace zaměstnanců: více než komunikace shora dolů. Ústav pro styk s veřejností. Převzato z: instituteforpr.org.
6. Americká psychologická asociace (2018). Role komunikace. Převzato z: apaexcellence.org.