30 TYPY KOMUNIKACE A JEJICH VLASTNOSTI (PŘÍKLADY) - PSYCHOLOGIE - 2025

Tyto typy komunikace jsou všechny tyto způsoby, jimiž mohou být určité informace, které předávají. Existuje velké množství možných klasifikací, v závislosti na proměnných, jako je počet účastníků, typ kanálu použitého k přenosu zprávy nebo záměr komunikace.

Znalost a porozumění existujícím typům komunikace je nezbytné k pochopení všech možností, které máme při přenosu určitých informací. Kromě toho každý z těchto způsobů vyžaduje různé specifické dovednosti, které mohou být vyškoleny, aby byly při komunikaci efektivnější.

Zdroj: pexels.com

V tomto článku vám ukážeme, které nejdůležitější typy komunikace jsou klasifikovány podle různých proměnných. Kromě toho stručně vysvětlíme, z čeho se skládají, spolu s příklady každé z nich, abychom vám usnadnili pochopení jejich rozdílů.

Typy komunikace podle toho, zda je zpráva verbalizována nebo ne

Jednou z prvních klasifikací, které lze v rámci typů komunikace provést, je použití slov nebo alternativních prostředků k předání zprávy. Na základě toho můžeme rozlišovat tři typy komunikace: ústní, ústní, písemnou a neverbální.

Ústní verbální komunikace

Ústní verbální komunikace je charakterizována použitím slov, zvuků a výrazů nahlas k vyjádření zprávy. Je to jedna z hlavních forem komunikace; Ale na rozdíl od toho, co si mnozí z nás myslí, odborníci se domnívají, že pouze asi 15% naší komunikace patří do této kategorie.

Například, když vedeme rozhovor s jinou osobou, slova, která používáme, by byla součástí ústní verbální komunikace. Všechny ostatní prvky situace (například naše držení těla nebo tón hlasu) by však spadaly do jiných kategorií.

Přesto je ústní verbální komunikace stále jedním z nejlepších způsobů, jak zprostředkovat konkrétní informace, protože je to nejpřesnější, co můžeme použít.

Písemná ústní komunikace

Alternativní způsob přenosu dat, myšlenek nebo nápadů je psaní. V moderním světě patří velká část komunikace, kterou dnes používáme, k tomuto typu. Do této kategorie by tedy spadaly činy, jako je psaní zprávy, čtení knihy nebo zveřejnění příspěvku na sociální síti.

Když ústně komunikujeme písemně, většina informací, které ústně předáváme, se ztratí. Je to proto, že můžeme pozorovat pouze konkrétní poselství vyjádřené slovy, přičemž ponecháme stranou další prvky, které mohou být při výměně myšlenek stejné nebo důležitější.

Neverbální komunikace

V rámci této klasifikace je posledním typem komunikace ta, která souvisí se všemi těmi prvky, které se přímo netýkají slov.

Když vedeme rozhovor, existuje mnoho dalších úrovní, které mohou zprostředkovat myšlenky, myšlenky a pocity, které nemají nic společného s ústním nebo psaným jazykem.

Tak například některé z prvků, které jsou součástí neverbální komunikace, jsou tón hlasu, držení těla, oční kontakt nebo blízkost k našemu partnerovi (prvek známý jako „proxemika“). Odhaduje se, že na této úrovni dochází přibližně k 85% výměny informací.

V závislosti na počtu a vlastnostech účastníků

Další z nejčastějších klasifikací typů komunikace je ta, která souvisí s lidmi, kteří se podílejí na výměně informací. Dále uvidíme nejdůležitější typy.

Individuální komunikace

K tomuto typu komunikace dochází pouze mezi odesílatelem a příjemcem. V něm si dva lidé vyměňují informace přímo mezi sebou, aniž by předstírali dopad na třetí strany nebo na možné publikum. Některé z jeho charakteristik jsou přímé a obecně účinnější, ale obvykle také pomalejší.

Příklady individuální komunikace zahrnují scénáře, jako je konverzace mezi dvěma lidmi, výměna soukromých zpráv prostřednictvím aplikace nebo komunikace dopisem nebo e-mailem.

Kolektivní komunikace

Zdroj: pixabay.com

Charakteristickým rysem kolektivní komunikace ve srovnání s individuální komunikací je hlavně záměr emitenta. V rámci tohoto typu výměny informací má každý, kdo zprávu vytvoří, v úmyslu ovlivnit nejen jednoho partnera, ale i několik lidí současně.

Tito další účastníci komunikačního procesu mohou být přímými příjemci i diváky výměny zpráv. Některé příklady kolektivní komunikace tedy mohou zahrnovat skupinové konverzace, ale také živé vysílání v televizi nebo video na YouTube.

Intrapersonální komunikace

Intrapersonální komunikace se liší od ostatních typů v tom smyslu, že v ní jsou odesílatel a příjemce stejná osoba. To nastane, když jednotlivec mluví sám k sobě, buď interně (prostřednictvím vnitřních myšlenek a obrazů), nahlas, nebo písemně (například s časopisem).

Intrapersonální komunikace probíhá neustále a velmi ovlivňuje naše chování. Někteří odborníci se však ptají, zda to lze skutečně považovat za formu přenosu informací, protože se týká pouze jedné osoby.

Mezilidská komunikace

Tento typ komunikace by byl opakem intrapersonální. V něm dochází k přenosu informací mezi nejméně dvěma jednotlivci. Je důležité si uvědomit, že to může být individuální i kolektivní, v závislosti na konkrétním scénáři, ve kterém se vyskytuje.

Například konverzace mezi dvěma lidmi by tedy byla příkladem individuální mezilidské komunikace; ale jedna skupina by byla kolektivní mezilidská.

V rámci skupiny

K tomuto typu komunikace dochází, když si dva nebo více členů stejné skupiny vyměňují informace nebo nápady. Vzhledem k různým psychologickým účinkům se dynamika, ke které dochází, když účastníci pohovoru patří do stejné skupiny, velmi liší od dynamik, které se objevují v jiných případech.

Meziskupina

Na rozdíl od předchozí kategorie dochází k meziskupinové komunikaci, když dochází k výměně informací mezi členy dvou různých skupin. Tento styl komunikace se vyskytuje například v debatě, vyjednávání nebo ve třídě.

V závislosti na vztahu mezi zúčastněnými skupinami bude dynamika přítomná v tomto typu komunikace v každém případě zcela odlišná.

Masová komunikace

Posledním typem komunikace v závislosti na účastnících je komunikace, ke které dochází, když jeden odesílatel odešle zprávu velkému počtu anonymních příjemců. Hlavní rozdíl tohoto stylu spočívá v tom, že odesílatel opravdu neví, koho dosahuje, a v zásadě není v úmyslu přijmout odpověď.

Příkladem masové komunikace může být politický projev vysílaný v televizi, příspěvek na sociální síti, jako je Facebook, článek v novinách nebo vydávání knihy.

Podle použitého kanálu

Ve starých časech byl jediný způsob, jak předávat informace, tváří v tvář, a to buď slovně, nebo neverbálně. Dnes však máme velké množství alternativ, které nám umožňují komunikovat mnohem všestrannějším způsobem.

Přímá komunikace

Nejtradičnější způsob komunikace a jeden z nejpoužívanějších dosud používaných je ten, který zahrnuje odeslání zprávy přímo před našeho partnera. Toho lze dosáhnout mluvením nebo použitím jednoho z výše uvedených kódů, jako jsou gesta nebo psaní.

Příkladem přímé písemné komunikace tedy může být výměna nót v rámci střední školy; a ústní verze by byla jednoduše konverzací tváří v tvář mezi dvěma nebo více lidmi.

Telefonní komunikace

Jedním z prvních vytvořených prostředků, které umožňovaly vzdálenou komunikaci, byl telefon. Ačkoli to dnes není tak populární, jak tomu bývalo, je to stále jedna z nejčastěji používaných metod pro výměnu informací s lidmi, kteří nejsou fyzicky přítomni.

Z charakteristik telefonické komunikace zjišťujeme, že nám umožňuje zachytit část neverbálních informací (jako je tón hlasu nebo sklony), ale vynecháme další stejně důležité prvky, jako je držení těla nebo výraz obličeje.

Dálková písemná komunikace

Už jsme viděli, že určité typy písemné komunikace lze považovat za přímé, pokud oba účastníci sdílejí stejný prostor. Většina výměn informací pomocí psaného jazyka se však odehrává na dálku.

V této kategorii jsme našli například výměny textových zpráv, ale také psaní na blogu nebo na tištěném médiu, jako jsou noviny nebo encyklopedie.

Jedná se o komunikační styl, který má jak výhody (např. Bezprostřednost a možnost přenosu informací do kterékoli části světa), tak i nevýhody (zahrnuje pouze ústní část zprávy).

Video komunikace

Video komunikace je jediná jiná metoda než přímá, která umožňuje přenos informací prostřednictvím dvou různých kanálů: vizuální a sluchové. Třebaže to není tak úplné jako osobní komunikace, je to jedna z preferovaných možností pro mnoho lidí, kteří k této modalitě nemají přístup.

V rámci video komunikace můžeme najít mnoho různých stylů: od jednosměrné, jako jsou filmy nebo televizní seriály, po obousměrné, což zahrnuje hlavně videohovory.

Komunikace pomocí statických obrázků

Komunikační styl, který se běžně neuvažuje, je ten, který používá pouze statické obrazy jakéhokoli druhu, bez jakéhokoli slovního vyjádření. I když nepřenáší tolik dat jako jiné styly, je to možnost, kterou v našem každodenním životě často nalézáme.

V této kategorii najdeme prvky tak rozmanité, jako je použití vizuálních signálů k regulaci provozu a odesílání fotografií prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv, jako je WhatsApp, nebo odesílání obrázků do sociálních sítí, jako je Instagram.

Podle zapojených smyslů

Díky existenci pěti senzorických kanálů jsou lidé schopni vysílat a přijímat informace jak s každým z nich samostatně, tak i kombinací několika nebo všech současně. V závislosti na zaměstnanci se komunikační vlastnosti budou mírně lišit.

Vizuální komunikace

Tento styl komunikace zahrnuje přijímání informací zrakem. Může tedy zahrnovat jak činy, jako je konverzace ve znakovém jazyce, čtení knihy nebo článku, nebo rozjímání o uměleckém díle, jako je socha nebo obraz.

Kromě toho jsou takové důležité součásti přímé komunikace, jako je neverbální jazyk, držení těla nebo proxemika, detekovány zrakem. Ve skutečnosti zabírá zpracování obrazu nepřiměřeně velkou část našeho mozku.

Sluchová komunikace

Sluchová komunikace zahrnuje přenos a příjem informací pomocí sluchu. Tato kategorie zahrnuje jakýkoli typ konverzace používající řeč, jako je poslech hudby nebo interpretace hluku automobilu, aby bylo jasné, že se blíží.

Přestože pocit sluchu u lidí není tak dominantní jako vizuální, je to kanál, který má v dnešní době velký význam.

Hmatová komunikace

Dotyk, i když v našem každodenním životě není tak důležitý jako zrak nebo sluch, nám poskytuje cenné informace v mnoha typech situací.

Dotykem nám můžeme komunikovat efektivněji, ať už prostřednictvím fyzického kontaktu s partnerem, nebo při použití tohoto smyslu ke studiu jakéhokoli prvku našeho prostředí.

Mezi příklady taktilní komunikace patří pohlazení na milovanou osobu, ale také handshake, které nám umožňuje intuitivizovat charakter našeho partnera nebo dokonce čtení textu v Braillově písmu.

Čichová komunikace

Přenos informací prostřednictvím pachů je jedním z nejdůležitějších u mnoha druhů zvířat, například u psů. Přestože u lidí to není tak zásadní, odborníci se domnívají, že na úrovni bezvědomí dostáváme prostřednictvím tohoto smyslu mnoho informací.

Existuje tedy teorie, že lidé produkují feromony, chemické látky, které přenášejí data jiným lidem o našem zdravotním stavu, naší náladě a dalších podobných prvcích. Tento smysl je však jedním z nejméně známých.

Povzbuzující komunikace

Chuťové pohárky

A konečně pocit chuti je pravděpodobně ten, kterému v našem každodenním životě věnujeme nejmenší pozornost. Přesto jsme díky tomu schopni získat základní informace z našeho prostředí, a to jak z potravy, které jíme (nezbytné pro naše přežití), tak od lidí, kteří jsou nám nejblíže.

Proto každá ze čtyř základních příchutí (sladká, slaná, hořká nebo kyselá) přenáší na nás řadu dat, která jsou interpretována na podvědomé úrovni. Zároveň, když někoho políbíme, tento smysl nám poskytuje informace o jejich chemickém stavu, které mohou ovlivnit to, jak se k němu vztahujeme.

Hybridní komunikace

Dosud jsme viděli typy komunikace, které zahrnují jediný senzorický kanál; ale ve skutečném světě většina situací zahrnuje několik smyslů současně. Tímto způsobem jsou informace, které dostáváme, mnohem komplexnější a úplnější.

Například při osobním rozhovoru dochází k velké výměně na sluchové úrovni; Ovlivňují však také prvky, jako je vzhled jiné osoby, její vůně a možný fyzický kontakt, který může mezi účastníky dojít.

Podle záměru

Jedním z nejdůležitějších aspektů komunikace je účel, kterého chcete dosáhnout. V této části uvidíme, jaké jsou nejčastější důvody, které můžeme najít za komunikačním aktem.

Informativní komunikace

Hlavním motivem většiny komunikačních výměn je přenos informací. Tento druh komunikace je to, co se děje například v rozhovoru mezi skupinou přátel o tom, co se stalo v posledních dnech, ale také to, co se děje při sledování určitých typů videí na YouTube nebo při čtení románu.

Na druhé straně může být informativní komunikace nestranná i částečná v závislosti na míře subjektivity, kterou má emitent. Pokud je však subjektivita velmi vysoká, můžeme v mnoha případech hovořit o přesvědčivé komunikaci.

Zábavní komunikace

Nejméně formální typ komunikace je ten, který jednoduše zahrnuje výměnu informací s úmyslem zábavy a zábavy, aniž by měl na mysli pevnější cíl. Vyskytuje se v kontextu podobném informativnímu, ale mají tendenci být méně formálními variantami.

Například při nekonzistentní konverzaci s jinou osobou, sledování vtipného videa nebo účasti na pořadu je hlavním cílem komunikace obvykle pobavit.

Vzdělávací komunikace

K tomuto typu komunikace dochází, když odesílatel zamýšlí pomáhat svým partnerům při vytváření nových znalostí. Může se vyskytovat jak ve formálním prostředí (například na vysoké škole nebo v univerzitní třídě), tak v neformálním prostředí (jako je konference, skupinový workshop nebo jednoduchá konverzace).

Přesvědčivá komunikace

Hlavním cílem přesvědčivé komunikace je změnit myšlenky, emoce nebo postoje osoby nebo skupiny tak, aby byly více podobné tomu, čeho chce odesílatel dosáhnout. Většina z výměny informací, které se denně účastníme, patří do této kategorie.

Tak například diskuse mezi přáteli se může snadno proměnit v přesvědčivou komunikační situaci; Součástí této kategorie však mohou být také politické shromáždění, televizní zprávy nebo články v názorech v novinách nebo digitálním médiu.

Podle úrovně účasti jednotlivých složek

Jednosměrná komunikace

Mnoho komunikačních scénářů, které jsme dříve viděli, zahrnuje přenos informací pouze jedním směrem, buď proto, že partnerovi není dána možnost reagovat, nebo protože k tomu nedochází žádná přímá možnost.

Tak například v mistrovské třídě učitel provádí akt jednosměrné komunikace se svými studenty; K tomuto typu výměny informací však dochází i v hromadných sdělovacích prostředcích, protože diváci nemají možnost oslovit tvůrce obsahu.

Obousměrná komunikace

Opačný typ komunikace je ten, který zahrnuje vzájemnou výměnu informací mezi partnery. V tomto stylu vydávání zprávy jedním ze zúčastněných vyvolává reakci ve druhém, takže zpětná vazba mezi nimi je jednou z nejdůležitějších částí procesu.

Příkladem obousměrné komunikace může být konverzace, vlákno ve fóru nebo řetězec komentářů na sociální síti, jako jsou Twitter nebo Facebook.

V závislosti na kontextu, ve kterém se vyskytuje

Nakonec jsou některé typy komunikace pro některá prostředí vhodnější než jiné. Dále uvidíme v tomto ohledu dva nejdůležitější typy.

Formální komunikace

Formální komunikace je ta, která se vyskytuje v prostředích, ve kterých se účastníci pohovoru rozhodli jednat navzájem se zvláštním respektem, obecně kvůli existenci jakési předchozí hierarchie. Obecně je méně spontánní než ostatní typy a vyžaduje znalost určitých pravidel a protokolů.

Příklady formální komunikace jsou takové, které se vyskytují při setkání vedoucích představitelů společnosti nebo při návštěvě zástupce z jedné země na jiné území.

Neformální nebo prostá komunikace

K neformální komunikaci dochází v kontextech, ve kterých neexistuje žádná hierarchie mezi partnery, nebo jim nepřiznávají příliš velký význam. Je mnohem volnější než formální a často se vyskytuje také spontánněji.

K této úrovni komunikace by došlo například při rozhovoru mezi přáteli nebo v televizním programu pro celou rodinu.

Vulgarská komunikace

Nakonec někteří experti hovoří o třetí úrovni komunikace, která by nastala v prostředích, ve kterých si účastníci vzájemné spolupráce nerespektují. Obvykle se vyskytuje mezi lidmi s nízkým sociálně-ekonomickým statusem, ačkoli tento typ komunikace může v určitém období použít kdokoli.

Reference

1. "28 typů komunikace" v: Psychology and Mind. Citováno z: 9. února 2019 od Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. "35 typů komunikace a jejich charakteristika" v: Márketing a Web. Citováno z: 9. února 2019 z Marketing and Web: marketingandweb.es.
3. "Druhy komunikace" v: Druhy Of.
4. "Verbální a neverbální komunikace" v: Rozlišovač. Citováno z: 9. února 2019 od diferenciace: differentiator.com.
5. "Co je to komunikace a jaké typy komunikace existují?" in: Leti Buendía. Citováno z: 9. února 2019 z Leti Buendía: letibuendia.com.