ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFIE A HLAVNÍ PŘÍSPĚVKY - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Armand Feigenbaum byl americký podnikatel, podnikatel a expert na koncepty kontroly kvality. Je uznáván za vývoj a implementaci konceptů úplné kontroly kvality.

Ve společnosti Feigenbaum bylo zajištění kontroly kvality odpovědností celé obchodní organizace.

Armandovy teoretické a praktické návrhy se objevily v 50. a 60. letech a měly velký vliv na obchodní a průmyslovou scénu Spojených států a dalších zemí, jako je Japonsko.

Získal velké množství ocenění a vyznamenání, které mu vynesly mezinárodní uznání.

Armand také vyvinul v menší míře koncept známý jako skrytá rostlina. Podle tohoto konceptu je v každé továrně plýtvána určitá část její kapacity z důvodu nedosažení toho, co je požadováno poprvé.

Kromě svého vztahu k obchodní a obchodní oblasti, Armand také kultivoval rozsáhlou filantropickou kariéru spolu se svým bratrem.

Zúčastnili se řady občanských gest, která vedla k vytvoření znalostních center a fór, která by zajistila kontinuitu Feigenbaumova odkazu, a která umožnila rozvoj nových znalostí se stejnou svobodou.

Životopis

Armand Vallin Feigenbaum se narodil v New Yorku v roce 1922 a zemřel o 92 let později v Pittsfieldu v Massachusetts. Svou kariéru si plně rozvinul ve Spojených státech a jeho výsledky mu umožnily získat mezinárodní expozici.

O jeho dětství a rodinném životě je málo známo. Většina známých referencí pochází z Armanda, který dokončil vysokoškolské studium a vstoupil na pracovní trh.

Získal vysokoškolské vzdělání na Union College, poté absolvoval magisterský titul v oboru strojírenství a doktorát v oboru ekonomie na Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Svou profesní kariéru zahájil ve společnosti General Electric. Tam by Armand povstal na pozici manažera kontroly kvality pro celou organizaci na celostátní úrovni. Armand strávil v této pozici, mezi lety 1958 a 1968, deset let svého života.

Během svého působení v General Electric začal Armand rozvíjet své první koncepty o úplné kontrole kvality, nejprve prostřednictvím článku publikovaného v roce 1946 a poté prostřednictvím prvního vydání knihy, která by měla být vydána o pět let později.

Později Armand opustil společnost General Electric a založil vlastní společnost: Compañía de Sistemas Generales. Byl prezidentem této společnosti a pokračoval ve vydávání prací o dynamice kontroly kvality. Armand provozoval tuto společnost až do své smrti.

Hlavní příspěvky

1 - Úplná kontrola kvality

Armand tento koncept rozvíjí na základě systémového přístupu, ve kterém všechny zúčastněné strany ovlivňují výsledek.

Pokud jde o průmyslovou perspektivu, Armand navrhuje, aby konečná úroveň kvality produktu nebyla ve výlučné odpovědnosti výrobního oddělení, které bylo odpovědné za jeho vytvoření, ale aby do tohoto procesu byla integrována další oddělení.

Tímto návrhem se společnost Feigenbaum usiluje o zapojení a účinnou integraci všech organizačních úrovní s cílem zlepšit kvalitu a služby, vždy usilovat o dokonalost a spokojenost koncového zákazníka.

Pro Feigenbaum je úplná kontrola kvality „účinným systémem, který integruje úsilí o vývoj, údržbu a zvyšování kvality v různých skupinách organizace, což umožňuje výrobu a služby na ekonomičtější úrovni, které umožňují úplnou spokojenost zákazníků“..

2 - Náklady na kvalitu

Jakmile byl vystaven koncept celkové kontroly kvality, vyvinula společnost Armand náklady na kvalitu, které jsou nezbytné k zajištění kvalitního produktu, který může být zákazníkovi nabídnut.

Jsou klasifikovány podle jejich původu a týkají se prevence, přecenění a vnitřních a vnějších poruch.

- Náklady na prevenci

Náklady na prevenci jsou náklady, které se podařilo vyhnout se chybám ve výrobních procesech a aby se zabránilo tomu, že chyba může při řešení způsobit vyšší náklady.

Pro měření těchto výrobních nákladů jsou preventivní měření prováděna mimo jiné prostřednictvím přezkumu produktů, zpráv o kvalitě, projektů na zlepšení.

- Náklady na přecenění

Vznikají při provádění měření produktů, jakož i při inspekcích a měření fází, které jdou od surovin k použití, aktualizaci zásob a měření testů výroby.

- Náklady na vnitřní selhání

Náklady na vnitřní selhání jsou ty, které vznikají během výroby, to vše ve střední fázi, do níž je produkt zapojen před uvedením na trh.

Patří sem například odpad a selhání strojního zařízení nebo samotného výrobku.

- Náklady na externí poruchy

Vyskytují se, jakmile produkt již dosáhl konečného spotřebitele, a točí se kolem cenových variací, nároků a výnosů, které mohou nastat.

3- «Kroky ke kvalitě» od Feigenbaum

Armand ilustruje svůj koncept kvality založený na jiných principech a podrobuje jej scénářům, které zvyšují jeho účinnost.

Za tímto účelem vyvinul určité základní kroky pro uplatňování své metodiky, známé jako „kroky ke kvalitě“.

1 - Mandát ke kvalitě

Prvním z těchto kroků je „mandát kvality“ a zaměřuje se na vedení. Dobrá úroveň kvality vyžaduje pečlivé plánování.

Tento krok se snaží překonat tradiční přístupy ke kvalitě, které provedly měření ve vztahu k selhání a selhání. V případě společnosti Armand je třeba neustále usilovat o udržení odpovídající úrovně kvality.

2 - Starověká taktika kvality

Druhý krok odpovídá „taktice staré kvality“, která zahrnuje integraci různých zúčastněných oddělení organizace.

3 - Velení organizace

Třetím krokem je „příkaz organizace“; mandát jako základní prvek zaručující kvalitu, projevený trvalou disciplínou na všech úrovních společnosti.

Reference

1. Feigenbaum, AV (1999). Nová kvalita pro 21. století. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, a Feigenbaum, DS (2005). Co dnes kvalita znamená. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Nadace Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Získáno z nadace Feigembaum: feigenbaumfoundation.org