JAK SE VYPOŘÁDAT S OBTÍŽNÝMI LIDMI V ŽIVOTĚ A PRÁCI - PRÁCE - 2025

Jistě jednáte s obtížnými lidmi v práci, doma nebo kdekoli jinde ve vašem životě a oni doslova dělají vaši existenci hořkou. Někdy je pro někoho chování snadné ovlivnit nás a mít negativní důsledky v práci a obecně, v našem stavu mysli.

V tomto článku vás naučím, jak se vypořádat s obtížnými lidmi ve vašem životě a práci, jak se vypořádat se situací a znovu se stát produktivním a šťastným. Situace se sama o sobě nezlepší, ve skutečnosti se při mnoha příležitostech zhorší. Proto se musíte vypořádat se situací, zatímco si můžete udržet emoční kontrolu.

Níže získáte několik klíčů k řešení situace a naučíte se techniky, jak řešit časté situace.

7 tipů pro jednání s obtížnými lidmi

1 - Nedávejte důležitost neovlivnitelným lidem

Pokud není důležité jednat, nedělejte si starosti s chováním někoho, na čem ve vašem životě nezáleží a nestojí za to se dostat do argumentů nebo bojů.

Nesnažte se někoho přesvědčit nebo změnit jeho negativní chování, protože budete ztrácet čas. Pokud je to možné, udržujte obezřetnou vzdálenost od lidí, kteří vás negativně ovlivňují, v případě, že to nemůžete, budete muset jednat.

Situace, na které odkazuji, jsou: 1) když je negativní vliv dočasný (například někdo, kdo na vás hvízdá, protože jste začali pomalu nebo si zákazník stěžuje na cokoli), 2) pokud se vyrovná s chováním druhé osoby dává výhody; například někoho, koho nemáte rádi ve svém týmu, ale který je velmi inteligentní a přináší dobré nápady.

V příkladech, jako jsou tyto, se budete muset zamyslet nad tím, zda se situace vyplatí čelit a zda je chování druhé osoby únosné.

2 - Nebuď reaktivní

Pokud jste reaktivní, nebudete situaci dobře zvládnout a budete jednat impulzivně a dělat věci, které budete pravděpodobně litovat. Než to uděláte, pečlivě přemýšlejte o tom, co budete dělat nebo řeknete.

Zhluboka se nadechněte nebo počítejte do deseti, abyste se uvolnili, ovládli se a pečlivě přemýšleli o nejlepším způsobu, jak jednat, abyste dosáhli požadovaných výsledků; přemýšlet o výhodách a nevýhodách.

Pokud si myslíte, že jste mimo kontrolu, i když jste se pokusili uvolnit nebo jste počítali do deseti, jděte na místo sám, dokud se neovládáte.

3 - Neberte to osobně

Pokud se cítíte zraněni něčím chováním nebo slovy, zkuste situaci vidět jinak. Můžete si například myslet, že se o vás váš šéf nestará nebo je velmi zaneprázdněn.

Pokud se vyhnete chování jiných lidí osobně, můžete jejich chování vnímat objektivněji.

Dalším způsobem, jak si personalizovat, je dát si do obuvi jiných lidí: Co byste dělali v jejich situaci? Například: „Je normální, že můj partner nemá čas od pondělí do pátku, musí být velmi únavné pracovat 8 hodin denně.“

Pokud se někdo chová hrubě nebo násilně, není to omluva. Chci vám vysvětlit, že brání-li vám, abyste jej osobně brali, vyhne se eskalaci diskuse / konfliktu a učiní vás rozumnějšími řešeními.

4. Zaměřte se na úkol, ne na osobní

Existují dva druhy konfliktů: úkol (pracovní rozhodnutí, jak udělat projekt, jakou barvu zvolit pro marketingovou kampaň…) a osobní (zaměřuje se na osobní charakteristiky účastníků).

Je dokázáno, že konflikt úkolů na střední úrovni je pozitivní pro kreativitu, inovace a kvalitu provedené práce.

Osobní konflikt je však vždy negativní a přivedení profesionálního problému v práci na něco osobního tento konflikt jen stupňuje a bude stále obtížnější vrátit se zpět.

5. Komunikujte víru efektivně

Existují lidé, kteří komunikují násilně, nejen slovně, ale také svým neverbálním jazykem; pohyb očí, náročné pohledy, ukazování prstem, násilná gesta atd.

Určitě jste se setkali s lidmi, kteří vám nerozumí, zaútočí na vás, řeknou vám osobní vadu nebo jsou příliš negativní, vždy se zaměřují na to, co je špatně.

Cílem komunikace těchto lidí je spíše kontrola než řešení problémů a jejich řešení, kolektivní rozhodnutí. V těchto případech nehrajte hru druhé osoby a neptejte se, abyste si byli vědomi důsledků toho, co žádají:

Osoba s násilnou komunikací: «toto nebude fungovat, myslím, že to řídíte velmi špatně»

Odpověď: «Můžete poskytnout řešení?

Člověk s násilnou komunikací: „Nebuď hloupý, vychovávej to sám.“

Odpověď: Pokud se ke mně budete chovat neúctlivě, nebudu s tebou dál pracovat / mluvit, je to to, co chcete?

Další technikou pro napadení komentářů je odpovědět neočekávaným a vtipným komentářem nebo změnit téma:

Osoba s násilnou komunikací: «přestaň rušit, děláš to fatální».

Odpověď: «dobrý nápad, takže si můžu odpočinout. Přihlásit se? “

6- Použijte humor

Humor uvolňuje napětí, odzbrojuje násilné chování a ukazuje, že máte větší sociální dovednosti.

Ty: Ahoj, jak se máš?

Partner (nevnímá vás).

Vy: Uff si to představuji, musíte být dobře soustředěni (vtipným tónem).

7- Inteligentně čelit násilníkům

Lidé, kteří psychologicky zneužívají práci, to činí lidem, které vnímají jako slabší a pasivní. Normálně, když se oběť brání, násilník v práci začne napravovat své špatné chování.

Abyste se s těmito lidmi vypořádali, musíte si být jisti, že máte za sebou sociální podporu, stát pevně a nesnášet zneužívání, protože to znovu zopakují.

První věc, kterou musíte udělat, je pokusit se problém vyřešit pouhým rozhovorem s druhou osobou a pomocí zpráv typu „Nepracuji dobře, pokud se mnou takto zacházíte“. Vyjadřete se: vypořádat se s negativním chováním jiné osoby, sdělte, že vám vadí použití této struktury: chování, pocity a potřeby. Například v případě kolegy, kteří s vámi špatně zacházejí:

«Když se ke mně takto chováte, cítím se špatně, abych dobře pracoval, musím se cítit dobře. Co vás nutí chovat se takto?

Bohužel budou existovat lidé, kteří se jednoduše nezajímají o ostatní a nestarají se o zranění. Pokud se druhá osoba bude chovat stejně nebo dochází k fyzickému, psychickému nebo slovnímu zneužívání, obraťte se na svého nadřízeného nebo lidské zdroje.

Když mluvíte se svým šéfem nebo HR, zeptejte se ho na radu a komentář nepřímo, aby si uvědomil, že chcete problém vyřešit sami: «Mám problém, že Manuel se mnou špatně zachází a je v práci hrubý. Nechci, abys to vyřešil, i když bych chtěl, abys mi dal radu ».

8- Pokud nic nefunguje, můžete hledat jinou práci

Život ve vaší současné práci nekončí a pokud jste se chovali správně. Zhodnoťte, co vám práce přináší, pokud jde o štěstí, co vám přináší finančně, pokud máte možnosti najít jinou. Pokud profesionálové zvítězí, zaměřte se na vyřešení problému.

Pokud nevýhody vyhrají, zaměřte se na opuštění vašeho současného zaměstnání a hledejte jiná řešení mimo něj.