BOČNÍ KOMUNIKACE: VLASTNOSTI, VÝHODY, NEVÝHODY, PŘÍKLADY - PRÁCE - 2025

Boční komunikace je obousměrná cesta pro přenos informací mezi členy společnosti, které mají stejné hierarchické úrovně. Může k tomu dojít mezi lidmi ve skupině nebo z různých oddělení. Například tento typ komunikace používají dva lidé, kteří volají po práci.

Naplňuje základní cíle komunikace v rámci organizace. Může být provedeno oficiálními kanály a jinými méně obvyklými způsoby použití. Dobrý tok informací má ve společnostech výhody, protože podporuje motivaci zaměstnanců a je klíčovým v procesu produktivity.

Boční komunikace probíhá mezi členy společnosti, kteří mají stejné postavení. Autor: Werner Heiber

Takzvaná horizontální komunikace umožňuje efektivnější rozhodování, protože dává zaměstnancům důvěru v prováděné procesy. Tento způsob kontaktu mezi všemi lidmi, kteří tvoří oddělení, je schopen dosáhnout lepší koordinace úkolů a řešení konfliktů typických pro společnou spolupráci.

Charakteristiky laterální komunikace

V dnešní době převládá laterální komunikace ve společnostech na podporu týmové práce a kamarádství. Tímto způsobem komunikace funguje jako sociální složka pro zlepšení organizačního klimatu.

Společnosti se změnily a hierarchie se stále více ponechávají stranou, aby ustoupily komunikační práci a zapojení všech zaměstnanců.

V tomto předpokladu lze jako příklad uvést společnost Apple. Její ředitel, Steve Jobs, v rozhovoru vysvětlil, že úspěch značky byl způsoben tím, že jsou „neuvěřitelně spolupracující společností (…) máme neuvěřitelnou týmovou práci“

Boční komunikace to umožňuje a také umožňuje zaměstnancům vyjádřit své názory. Dobře používaná strategie interní komunikace slouží jako způsob, jak udržet lidský talent.

To je možné, protože zaměstnanci se cítí dobře s prováděnou prací a vytvářejí firemní identitu. Podle této koncepce jsou charakteristiky horizontální komunikace velmi specifické:

- Má spolupracovníky na stejné úrovni bez ohledu na to, zda patří do stejného oddělení.

- Umožňuje výměnu informací a úkolů jednoduchým a rychlým způsobem.

- Přispívá k rozvoji empatie mezi členy skupiny.

- Vytváří, že informace dosáhne svého cíle bez zkreslení a v reálném čase.

Výhody a nevýhody

Jednou z výhod laterální komunikace je to, že podporuje týmovou práci. Mohamed Hassan

Když je v podniku zavedena laterální komunikace, lidé se stejným postavením dosahují efektivního procesu spolupráce a jsou otevřenější ke spolupráci ve všech procesech. Tento způsob vzájemného kontaktu má výhody a nevýhody.

- Výhoda

Dialog přímo ovlivňuje úspěch organizace, protože úzká a přímá laterální komunikace má řadu výhod, které jsou přítomny, jakmile je zavedena do praxe.

Jednotnost zprávy

Protože k tomuto typu komunikace dochází mezi zaměstnanci se stejnou úrovní hierarchie, je zabráněno zkreslení zprávy. Tímto způsobem je zajištěna větší transparentnost a bezpečnost akcí organizace.

To také snižuje možnost generování špatných komentářů a zlepšuje porozumění všem členům.

Rychlé šíření zprávy

Pokud dochází k výměně informací mezi členy týmu a vyhnutí se byrokracii, je zpráva šířena transparentním způsobem. To umožňuje všem účastníkům ve skupině rychle přijímat data.

To znamená, že procesy jsou efektivnější a pracovní skupiny interagují efektivněji

Výměna nápadů

Jak to může nastat prostřednictvím neformálních kanálů, diskuse o návrzích, projektech je usnadněna a mezi členy organizace je generována empatie k provádění činností, které zlepšují nejen produktivitu společnosti, ale také organizační klima práce.

Povzbuzujte skupinové aktivity

Tato komunikační metoda umožňuje oddělením lépe se poznat díky rychlému šíření zprávy a vytváří se týmové prostředí. Výsledkem je dosažení cílů optimálním způsobem a ve zkráceném čase.

- Nevýhody

Nadměrná horizontální komunikace může také vyvolat řadu komplikací, proto je nutné vytvořit rovnováhu mezi laterálním a vertikálním dialogem. Posledně jmenované se týkají zpráv zaslaných od personálu s nejvyšší hierarchií těm, kteří mají nejnižší hodnost a naopak.

Zde jsou některé z nevýhod pouhého navázání boční komunikace:

Příliš mnoho informací

V tomto typu komunikačních schémat mají zprávy méně filtrů, proto je přenášeno velké množství dat, které je třeba objednat, klasifikovat a specifikovat.

Nedostatek porozumění

Při neexistenci vůdce může vzniknout špatné porozumění poselství, nejasnost strategií, a proto zpomalit procesy v organizaci.

Nedostatek motivace

Pokud členové společnosti nejsou ochotni poskytnout další funkce ve svých funkcích, je přerušen řetězec laterální komunikace a úsilí ostatních zaměstnanců při hledání cílů selhává. To má za následek nedostatečnou produktivitu.

Neznalost autority

Ačkoli ve společnosti převládá laterální komunikace, je také důležité nechat tok zpráv vertikálně proudit.

Dojde-li k nepochopení fungování obou, pracovníci stejné úrovně budou klást větší důraz na správu informací mezi sebou a nemusí vědět o těch, kteří jsou nad jejich prací.

Příklady laterální komunikace

K zahájení postranní komunikace je zapotřebí řada nástrojů, jako jsou e-maily, telefonní linky nebo konferenční prostory. Toto jsou některé příklady horizontálního přenosu informací:

Odborná a meziresortní setkání

V závislosti na povaze společnosti je lze provádět jednou týdně, každých čtrnáct dní a dokonce i denně. Tímto způsobem jsou všichni zaměstnanci drženi krok s pokrokem, cíli, projekty a vstupem nových zaměstnanců.

E-maily

Použití e-mailů umožňuje, aby se informace dostaly ke všem zaměstnancům v reálném čase. Dokonce i v některých organizacích je možné upustit od tabule a souborů a pro usnadnění komunikace lze použít pouze elektronická média.

Pokud je tato metoda vybrána, je nezbytné vytvořit pravidla pro podporu správného používání pošty.

Reference

1. Sara Diez Freijero (2006). Komunikační techniky.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Řízení a řízení lidských zdrojů
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Vůdce společnosti Apple: Lekce řízení od kontroverzního génia.
4. Roger D'Aprix (1999) sdělení pro změnu.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interní komunikace ve společnosti.