VÝKON PRÁCE: CHARAKTERISTIKA A PŘÍKLADY - DUDAS - 2025

Výkon práce je hodnocení, které určuje, zda osoba dělá svou práci dobře. Studuje se akademicky jako součást průmyslové a organizační psychologie a je také součástí řízení lidských zdrojů.

Jedná se o hodnocení na individuální úrovni, opatření založené na úsilí jediné osoby. Hodnocení obecně spravuje oddělení lidských zdrojů, ale výkon práce je nesmírně důležitý proces pro úspěch jakékoli společnosti.

Zdroj: pixabay.com

Definování výkonu práce se na první pohled může zdát jednoduché - jde o to, jak dobře nebo špatně zaměstnanci vykonávají svou práci. Ale při zvažování dopadu, který má tento koncept na podnikání, je nezbytný hlubší pohled.

Musíte zvážit, jak špatný pracovník může skupinu zničit. Na druhé straně příkladný výkon zaměstnanců může zvýšit motivaci a konečný výsledek.

Oddělení lidských zdrojů a jednotliví nadřízení by měli pravidelně měřit pracovní výkon zaměstnanců.

vlastnosti

Dalo by se předpokládat, že výkon práce je jen o tom, jak dobře zaměstnanci plní své úkoly. Jeho konceptualizace však má několik klíčových rysů.

Výsledek

Výkon práce je definován jako chování zaměstnance. Tento koncept se liší od získaných výsledků. Výsledky jsou dílčím produktem výkonu, ale jsou také důsledkem jiných faktorů.

Například v prodejní zakázce je příznivým výsledkem určitá úroveň příjmů z prodeje zboží nebo služeb.

Když zaměstnanec vykonává tuto práci dobře, lze prodat více zboží. Určité faktory kromě výkonu však ovlivňují generovaný příjem.

Například prodej by mohl klesnout kvůli ekonomickým podmínkám, změnám v preferencích zákazníků, problémovým místům ve výrobě atd.

V těchto scénářích může být výkon zaměstnanců přiměřený, ale prodeje mohou být nízké.

Relevantní k cíli organizace

Výkon práce musí být zaměřen na organizační cíle, které jsou relevantní pro danou pozici nebo funkci. Proto nebudou zahrnuty činnosti, v nichž je vyvíjeno úsilí k dosažení okrajových cílů.

Například úsilí vynaložené na to, abychom se dostali do práce v co nejkratším možném čase, není výkon, kromě případů, kdy se snažíme vyhnout zpoždění.

Vícerozměrnost

Výkon práce je koncipován jako vícerozměrný a sestává z více než jednoho typu chování.

Specifické a nespecifické chování úkolu

Chování specifická pro daný úkol je taková, která jednotlivec propaguje jako součást práce. Jsou to hlavní úkoly, které definují jednu úlohu od druhé.

Nespecifická chování jsou taková chování, která by jednotlivec měl podporovat a netýkají se konkrétního zaměstnání.

U prodejce by specifickým chováním úkolu bylo ukázat produkt zákazníkovi. Nespecifickým chováním by mohlo být školení nových členů týmu.

Úsilí

Výkon lze také hodnotit z hlediska úsilí, a to buď na každodenní bázi, nebo pokud existují zvláštní okolnosti. Odráží míru, do jaké jsou lidé zapojeni do pracovních úkolů.

Týmová práce

Na pracovních místech, kde jsou lidé velmi vzájemně závislí, může výkon obsahovat míru, do jaké osoba pomáhá skupinám a kolegům.

Například funguje jako dobrý vzor, ​​poskytuje rady nebo pomáhá dosahovat skupinových cílů.

Co se považuje za dobrý pracovní výkon?

I když někdo, kdo vstoupí na pracovní sílu, je chytrý, často to nestačí. Organizace chtějí dobře zakulacené, kooperativní a spolehlivé zaměstnance.

Uvádí se pět hlavních kvalit, které vedou k dobrému výkonu práce po celou kariéru:

Schopnost učit se

Každá organizace má specifický soubor znalostí, které každý zaměstnanec bude muset získat, aby byl úspěšný ve své práci.

Pro většinu organizací je velmi žádoucí, ať už se jedná o učení technických znalostí, konkrétních pracovních procesů nebo o tom, jak efektivně procházet vaši organizaci.

aplikace

Být aplikován je osobnostní rys, který zahrnuje mnoho žádoucích charakteristik pro organizace. Lidé s vysokou aplikací jsou důvěryhodní a důvěryhodní.

Tito lidé s větší pravděpodobností budou dál pracovat, tvrdě pracovat, věnovat pozornost detailům a jsou ochotni jít další kilometr za účelem zlepšení společnosti.

Mezilidské dovednosti

V mnoha organizacích budete součástí pracovního týmu. Zaměstnanci musí spolupracovat s ostatními lidmi ve svém týmu a na všech odděleních.

Někdy členové týmu nesouhlasí. Jak se tyto neshody řeší, je obrovský rozdíl ve výkonu práce. Úspěšní zaměstnanci jsou obvykle spolupracující, diplomatičtí a diskrétní.

Přizpůsobivost

Je důležité, aby se zaměstnanci dokázali přizpůsobit a zůstat efektivní, i když dojde ke změnám.

Organizace hledají lidi, kteří se dokážou vypořádat s otřesy a udržet krok s požadavky své práce.

Integrita

Organizace chtějí mít možnost důvěřovat svým zaměstnancům. Chtějí zaměstnance, kteří nepodvádějí nebo nekradou. Pro organizace není nic cennějšího než jejich duševní vlastnictví.

Lídři chtějí zaměstnance, kterým mohou důvěřovat, aby neodhalili tajemství společnosti. To také znamená, že přijímají správná rozhodnutí a usilují o nejlepší zájem organizace.

Příklady

Výkon jednotlivých zaměstnanců bude mít vliv na výkon organizace.

Může to vyžadovat správu času. Když zaměstnanec chápe své čtvrtletní cíle a může efektivně řídit své projekty, je mnohem lépe vybaven pro plánování každý den, aby pomohl dosáhnout těchto cílů.

Můžete mít ambice. Zaměstnanci, kteří se snaží zlepšit své individuální dovednosti, jsou často nadšení pro váš pokrok.

Můžete zůstat vzhůru a pomáhat svým kolegům, nebo se zúčastnit víkendového kurzu, abyste lépe zvládli své další projekty.

To z něj dělá nejproduktivnějšího člena týmu a pomáhá HR propagací zevnitř. Když zaměstnanci aktivně vyhledávají povýšení v organizaci, výhody této organizace jsou.

Tyto výhody také stékají k zákazníkům. Pokud volají na linku podpory s otázkou a jsou spojeni s přátelským a informovaným agentem, cítí se respektováni a budou se vracet.

Pokud však podpůrným agentům chybí dovednosti a školení, aby mohli vykonávat svou práci, ztratí se zákazníci rychleji, než je lze najít.

Reference

1. Wikipedia, encyklopedie zdarma (2018). Pracovní výkon. Převzato z: en.wikipedia.org.
2. Kultura IQ (2018). Porozumění výkonu práce ve vaší společnosti. Převzato z: Cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). 5 nejlepších vlastností, které vedou k vysokému výkonu práce. PSI Select International. Převzato z: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Co je definice výkonu práce? Bizfluent. Převzato z: bizfluent.com.
5. Testování na pracovišti (2018). Pracovní výkon. Převzato z: workplacetesting.com.