OTEVŘENÝ ROZHOVOR: TYPY, VÝHODY, NEVÝHODY A PŘÍKLADY - DUDAS - 2025

Otevřený rozhovor je kvalitativní výzkum metoda, ve kterém je nestrukturované konverzace vybudovat mezi tazatele a dotazovaného. Je založen na spontánně generovaných otázkách v rámci komunikační interakce.

Jejím cílem je znát očekávání pracovníka a názory na aspekty zájmu organizace na základě jejich osobních a pracovních zkušeností. V tomto nástroji je také přítomna neverbální komunikace; tazatel musí věnovat pozornost interpretaci toho, co dotazovaný nedokáže vyjádřit slovy.

Tento typ rozhovoru se volně rozvíjí, což neznamená, že se jedná o naprosto urážlivý rozhovor. Tazatel musí mít jasno v cíli, kterého chce dosáhnout, a musí být schopen vést rozhovor.

Klíčem k úspěšnému otevřenému rozhovoru je, aby tazatel vytvořil vhodnou atmosféru pro přirozenou komunikaci. Dotazovaný se tak bude cítit slyšen a nebude vyhodnocen, což jim umožní otevřeně sdílet své nápady, názory a zkušenosti.

Typy

Telefonický rozhovor

V mnoha případech začíná proces pohovoru telefonním hovorem osobě, která musí být kontaktována.

Protože tazatel má jasný plán, pokud jde o jeho zaměření a cíl, použije tento otevřený rozhovor k získání přehledu o osobě.

Budete tak moci určit, zda splňujete požadovaný profil, což vám umožní upřesnit seznam uchazečů, se kterými budete mít pohovor později.

Osobní rozhovor

Tento pohovor je veden osobně, s tazatelem - kdo bude řídit tento proces - a přítomným dotazovaným.

Může začít konverzací o obecných tématech a vytvořit prostředí, které umožní dotazované osobě svobodně se vyjadřovat.

Nejsou žádné naprogramované otázky, ty vyvstanou, jakmile se rozvine rozhovor. Osoba vedoucí strategii však musí být schopna udržet dotazovaného, ​​aby hovořil o zkušenostech, které jsou relevantní v oblasti, která má být pokryta.

Sekvenční rozhovor

Tady několik tazatelů hovoří samostatně s tazatelem, při jednotlivých sezeních s ním. Stejně jako ve všech otevřených rozhovorech tazatel nepřipravuje seznam otázek, ale přizpůsobuje je a mění je podle svých dojmů a témat, která se objevují.

Po sekvenčním pohovoru si každý tazatel vytvoří svůj vlastní názor a nezávislé hodnocení. Poté si své poznámky vzájemně porovnají, aby sdíleli názory a dospěli k závěru.

Interview panel

Tento typ rozhovoru provádí několik tazatelů v jednom sezení s dotazovaným. Každá osoba v panelu může vytvořit své vlastní otázky nebo je vyjádřit na základě otázek formulovaných jiným tazatelem.

Jakmile je strategie dokončena, členové panelu analyzují a sdílejí své dojmy, čímž zahájí proces konečného hodnocení.

Výhoda

- Citlivost a neformálnost prokázaná tazatelem vybízí dotazovaného, ​​aby se vyjádřil s větší hloubkou a svobodou, a to i na citlivá nebo bolestivá témata a zkušenosti pro něj.

- Dotazovaným umožňuje, aby se necítili pod tlakem na to, aby odpověděli v určitém čase, a proto si budou věnovat čas rozvoji svých nápadů.

- Mohou zkoumat zájmy a přesvědčení osoby, aniž by omezovaly předem stanovené otázky.

- Jsou flexibilnější, protože otázky lze přizpůsobit a změnit v závislosti na odpovědích respondentů.

- Přímá a otevřená interakce s účastníkem umožňuje vyjasnit jakékoli pochybnosti, které vyvstanou během pohovoru.

- Tazatel se může naučit nové myšlenky a hypotézy odlišné od těch, které původně formuloval.

- Pomáhá dotazované osobě mít globální vizi prostředí organizace, protože přímo nebo nepřímo budou mít informace o pracovní kultuře, o tom, jak funguje celá organizace atd.

- Rozšiřuje vizi tazatele o daném tématu, protože je obohacena prohlášeními tazatele.

- Pokud dotazovaný nerozumí žádným aspektům, které jsou předmětem oslovení, může se obrátit se svým dotazem přímo na tazatele a vyjasnit tak jeho pochybnosti.

Nevýhody

- Předpojatost tazatele je nevyhnutelná. Existuje vysoká možnost, že tazatel může ovlivnit reakce dotazovaného.

- Je to nástroj, který nelze standardizovat, protože jeho design je pro každého dotazovaného jedinečný.

- Data mohou být nespolehlivá, protože dotazovaní mají tendenci zveličovat ty aspekty svého chování, které považují za společensky žádoucí, a minimalizovat ty, které nejsou.

- Mohou vyžadovat velké množství času na jejich provedení a vyhodnocení.

- Data jsou kvalitativní, což znamená, že je obtížné je analyzovat a srovnávat s jinými údaji.

- Protože získávání informací je založeno výhradně na komunikaci, nebudou se tito introverté s tímto nástrojem cítit pohodlně, takže nebude efektivní.

- Musí být prováděna odborníkem, protože během pohovoru je nutné používat účinné komunikační techniky a řešit potenciálně konfliktní situace.

- Výcvik tazatele vyžaduje vysokou ekonomickou investici, protože pro jeho optimální výkon je třeba ho aktualizovat v oblasti znalostí.

- Pokud je předmět, který má být projednán, citlivý, znamenalo by to mnohem pečlivější nakládání s informacemi a může dojít k problémům s etickou důvěrností.

Ukázkové otázky v otevřeném rozhovoru

Otázky by se měly týkat oblasti, která má být vyšetřována. Zde je několik příkladů:

Změřte reakční kapacitu

- Co dělat, když máte potíže s řešením problému?

- Jak zjistíte, že se vyskytla problémová situace?

- Jak se chováš, když musíš kvůli nepředvídané události úplně udělat veškerou práci, kterou jsi udělal?

- Jak zvládáte situaci budícího hovoru, který považujete za nespravedlivý?

Změřte dynamiku

- Popište úkol, který k jeho splnění vyžadoval více úsilí. Jak jsi to mohl dokončit? Jaké výsledky jste dosáhli?

- Co obvykle děláte ve svém volném čase?

- Pokud musíte absolvovat kurz, jak byste upravili svůj rozvrh tak, aby splňoval vaše povinnosti?

Měření odpovědnosti

- Jaké činnosti nebo rozhodnutí byste delegoval na jiné lidi? Které z nich byste delegovat?

- Jak reagujete, když ve vaší nepřítomnosti někdo učiní rozhodnutí nad rámec svých pravomocí? Pokud je výsledek pozitivní, co děláte? Co když je to negativní?

Změřit přizpůsobivost

- Jste schopni změnit způsob myšlení?

- Co dělat, když se musíte postarat o úkol, který není ve vaší běžné rutině?

- Jaké činnosti jste vykonávali ve své poslední práci, které nebyly zahrnuty do popisu práce? Jak jste se cítil o těchto rozhodnutích?

- Ovlivnil návrh někdy vaše rozhodnutí? Popište situaci.

Reference

1. Saul McLeod (2014). Metoda rozhovoru. Jednoduše psychologie. Převzato z: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Nestrukturované rozhovory. Projekt pokynů pro kvalitativní výzkum. Převzato z: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Druhy nestrukturovaných rozhovorů. Chron. Převzato z: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Nestrukturované rozhovory. Historie-učit se místo. Převzato z: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, encyklopedie zdarma (2018). Nestrukturovaný rozhovor. Převzato z: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Nestrukturovaný rozhovor: Definice, výhody a nevýhody. Wise Step. Převzato z: wisestep.com.