ŠKOLA LIDSKÝCH VZTAHŮ: CHARAKTERISTIKA A VLIV - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Škola lidských vztahů a humanistickou školu administrace je správním proud, který se objevil v roce 1920 z pokusů prováděných Elton Mayo ve městě Hawthorne.

V těchto experimentech Mayo ukázal, že zaměstnanci společnosti zvyšují svou produktivitu do té míry, že se cítí integrovaní. To znamenalo, že se práce začala chápat jako skupinová činnost, podmíněná sociálními standardy a společnost jako sociální systém, v němž je lidská bytost základním prvkem.

V době, kdy se tato teorie objevila, existovala velká potřeba humanizovat administrativu a překonat mechanistickou představu klasické teorie. Kromě toho se vyvíjely vědy jako psychologie a sociologie, a tak se pokusili aplikovat své koncepce na organizace času.

Humanistická vize správy byla ve skutečnosti možná díky příspěvku Johna Deweyho s jeho pragmatickou filozofií a Kurt Lewina s jeho dynamickou psychologií.

Z čeho vychází teorie lidských vztahů?

Portrét pořízený v roce 1935 Elton Mayo. Neznámý autor / veřejná doména

Elton Mayo založil svou teorii na objevech, které dělal ve svých experimentech, podle kterých existovaly určité principy, které řídily chování pracovníka. Tyto zásady zahrnují:

Sociální odměny a sankce

V experimentu pracovníci, kteří překročili výrobní cíl, ztratili náklonnost a úctu svých vrstevníků. Totéž se však stalo těm pracovníkům, kteří k tomu nedospěli.

To vedlo k následným dotazům na psychologické mechanismy, které v těchto případech fungovaly.

Neformální skupiny

Elton Mayo zjistil, že dělníci vytvořili organizační strukturu, která se obecně neshoduje s formální strukturou společnosti.

V této „paralelní“ struktuře se také vytvářejí normy, přesvědčení, očekávání a systémy sankcí a odměn.

Emoce

Další z principů, které vyplynuly z květnových děl, byl ten, který se týkal role emocí v práci.

Odtud byl význam lidských vztahů a spolupráce pro lidi v jejich práci považován za způsob, jak se vyhnout konfliktům a udržet soudržnost skupin.

Dozor

Snad jedním z nejkontroverznějších zjištění v té době byl odkaz na styl dozoru, který podle všeho ovlivňoval nárůst výroby. Pro zaměstnance bylo naprosto nezbytné důstojné zacházení s vedoucími pracovníky.

Potřeba orgánů dohledu, kteří věděli, jak komunikovat se zaměstnanci s úctou a srdečně, byla zřejmá. Bylo zapotřebí demokratických a přesvědčivých supervizorů.

Dělníci byli lidé, a proto je třeba s nimi zacházet s úctou a pro jejich dimenzi jako se společenskými bytostmi.

Motivace

Také byla odhalena důležitost motivace pro jakoukoli lidskou činnost. Zde psychologie měla velký vliv, který postuloval touhu uspokojit potřebu, pohání jednotlivce, aby jednal.

V tomto smyslu by správná motivace přiměla pracovníka ke zvýšení jeho produkce a snadné práci.

Vedení lidí

Další ze zásad, kterými se řídí humanistická škola, je interpersonální vliv vůdců, který se objevuje v sociálních skupinách.

Tato skutečnost, stejně jako ta, která se týká stylů supervize, se zaměřila na důležitost rozvoje manažerských rolí s nesmírně humanistickou vizí.

Sdělení

Jako jeden z pilířů sociální organizace se komunikace stala prioritou v organizačním řízení.

Cíle řízení jsou prostřednictvím komunikace přenášeny na pracovníky a přeměňovány v motivy.

Skupinová dynamika

Kurt lewin

Byl to koncept vyvinutý Kurtem Lewinem, podle kterého je dynamika součtem zájmů členů skupiny.

Jaké byly hlavní kritiky školy lidských vztahů?

Mezi těmi, kdo kritizují toto postavení, jsou nejčastější argumenty:

Metoda

Zpochybňování jeho vědecké platnosti, protože k dosažení svých závěrů použil pouze metodický nástroj.

Stejně tak pozdější studie rozebraly jeho postuláty o vztahu mezi spokojeností pracovníků a produktivitou, vůdcovstvím a produktivitou a účastí na rozhodování a produktivitě.

Nakonec bylo argumentováno, že použitá metodika způsobuje zmatek ohledně významu účasti.

Zaměřit se

Říká se také, že klade velký důraz na otázku štěstí při práci, přičemž ponechává stranou i další relevantní aspekty, jako je například spokojenost s možností profesního rozvoje.

Dalším tématem debaty byla domnělá kolektivní vize lidí v organizaci na úkor individualismu.

Účely

Landsberger (1958) a Braverman (1974) obvinili školu lidských vztahů jako pouhý způsob, jak zvýšit produktivitu pracovníků bez skutečného zájmu o zlepšení vztahů mezi nimi.

Vliv školy lidských vztahů

Teorie lidských vztahů převládala v organizačním řízení až do poloviny 50. let.

Tato teorie byla proti výtečné úloze, kterou zdědila Taylorova vědecká vize; strukturalismus Fayolu; a byrokracii obhajovanou Weberem. Podobně to vedlo ke vzniku nových oblastí organizačního výzkumu:

• Vedení lidí
• Účast pracovníků
• Přepracování úlohy
• Citlivost a trénink ve skupině T
• Teorie X a teorie Y

Reference

1. Babson College Fakulta (s / f). Mayo a škola lidských vztahů. Obnoveno z: fakulty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teorie lidských vztahů. Obnoveno z: administracionmoderna.com
3. Základy správy (2008). Škola lidských vztahů. Obnoveno z: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Škola lidských vztahů v telekomunikační správě. Obnoveno z: gestiopolis.com
5. Národní univerzita v Kolumbii. Škola lidských vztahů. Obnoveno z: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org