VZTAH LIDSKÁ ŠKOLA SPRÁVY: CHARAKTERISTIKA, AUTOŘI - DUDAS - 2025

Člověkem relationist škola administrace se objevila v reakci na silnou tendencí vědeckého podání, které, vzhledem ke svým přísným a mechanickými metodami, inklinoval odlidštit práci. To vyvolalo mrzutost personálu, který mimo jiné reagoval stávkami, sabotáží a formací odborů.

Z tohoto důvodu se skupina podnikatelů rozhodla vybrat australského psychologa a specialistu Eltona Maya, aby prostudovali postoje a nepříjemnosti pracovníků, aby zjistili důvod poklesu výroby. Aby provedl tento výzkum, Mayo provedl experiment v Western Electric Company.

Elton Mayo je jedním z hlavních představitelů lidsko-relační školy správy. Zdroj: Viz stránka pro autora

Po provedení experimentu si Mayo uvědomil, že je nutné změnit určité parametry společnosti, aby se zaměstnancům nabídlo humánnější zacházení; Tímto způsobem by bylo možné dosáhnout znatelného zvýšení úrovně výroby.

Od této chvíle společnosti otevíraly dveře do psychologického světa lidských vztahů a chování prostřednictvím sociálních věd. Díky Eltonovi Mayovi se začaly zvažovat studie týkající se chování lidí během pracovní doby; To umožnilo revoluci základních obchodních principů.

Jeden z nejdůležitějších faktorů nalezených v experimentu Elton Mayo spočíval v tom, že lidské bytosti nemohou být motivovány pouze platem, ale vyžadují také uznání a další pobídky.

Dalším důležitým prvkem, který tento psycholog objevil, bylo to, že jedinec nemůže být studován jako izolovaná entita, ale musí být studován s ohledem na skupinové prostředí. Jinými slovy, společnost není tvořena izolovanými pracovníky, ale je tvořena kolektivní mentalitou, která vyžaduje uznání.

Původ

-Pozadí

Na začátku 20. století se začala na Harvardu rozvíjet řada studií, v nichž byla věda managementu spojena s lidskými vztahy. Poté bylo v roce 1911 vyučováno několik kurzů, které začaly psychologický přístup správní vědy.

Díky tomu byla představena víra, že lidský prvek je nejdůležitější věcí v každé společnosti, a to je to, co ji udržuje naživu, aktivní a s vysokou úrovní produkce.

V tomto historickém okamžiku již byla zavedena řada reforem, které dokázaly zlepšit kvalitu života zaměstnanců, jako je zavedení dob odpočinku, zkrácení pracovního dne a uplatňování určitých variant v platebním systému..

Dosud však nebyly nalezeny žádné odpovědi na jev snížené nebo zvýšené produktivity. Po příchodu spolupráce Elton Mayo bylo potvrzeno, že produktivita vzrostla kvůli určitým sociálním faktorům, jako je morálka pracovníků nebo „pocit sounáležitosti“.

- Hawthorneho studia

Elton Mayo provedl řadu experimentů v Western Electric Company, které nazval Hawthorne Studies. Účelem tohoto výzkumu bylo zjistit vztah mezi efektivitou pracovníků a uspokojením člověka v produkčních úrovních.

Experiment, ve kterém byla provedena další předchozí šetření, byl rozdělen do dvou fází:

První fáze

V roce 1925 provedla Národní akademie věd usazená ve Spojených státech studie zaměřené na ověření vztahu mezi osvětlením na pracovišti a produktivitou.

Proto byly studovány účinky osvětlení na výkon pracovního personálu. To nám umožnilo ověřit, že určité psychologické stavy mohou ovlivnit produktivitu.

V tomto případě, čím více světla bylo v pracovní oblasti, tím vyšší produktivita a naopak. Závěr studie byl, že pokud se změní sociální prostředí, zlepší se lidské vztahy; Prostředí sociální práce by navíc mělo být považováno za další faktor interakce, který ovlivňuje produktivitu.

Druhá fáze

V této fázi byl během normálních hodin proveden experimentální záznam pracovních podmínek pro pozdější měření rychlosti výroby. Vnímání pracovníků spočívalo ve zlepšení jejich individuálního úsilí poté, co byli motivováni mzdami.

Poté bylo představeno několik minut pracovního odpočinku mezi ranními a odpoledními hodinami; Byl také zřízen pracovní týden, který měl pět pracovních dnů a sobotu nechal volný.

V roce 1923 Mayo řídil vyšetřování v textilní továrně ve Filadelfii, kde se vyskytly vážné problémy s výrobou a společnost utrpěla roční fluktuaci zaměstnanců až 250%.

K vyřešení tohoto problému se psycholog rozhodl zavést delší dobu odpočinku a umožnil pracovníkům rozhodnout, kdy se stroje zastaví. Brzy poté se mezi spolupracovníky objevila solidarita, takže se zvýšila produkce a snížil se obrat.

Experiment ve společnosti Western Electric Company

V roce 1927 se Národní rada pro výzkum rozhodla zahájit nový experiment v Western Electric Company, která se nachází v Hawthorne (Chicago). Cílem tohoto výzkumu bylo znovu stanovit vztah mezi účinností pracovníka a intenzitou osvětlení.

Experiment koordinoval Elton Mayo a stal se jedním z nejznámějších vyšetřování v oblasti správy.

Během experimentu si vědci uvědomili, že výsledky byly ovlivněny určitými psychologickými proměnnými. Z tohoto důvodu se pokusili eliminovat psychologický a podivný faktor, který prodloužil vyšetřování až do roku 1932.

Western Electric byla továrna odpovědná za výrobu telefonních komponentů a dalšího vybavení, charakterizovaná politikou, která se starala o blaho svých pracovníků; platil dobré mzdy a nabízel vynikající pracovní podmínky.

Někteří tvrdí, že společnost neměla zájem o zvýšení produkce, ale chtěla lépe poznat své pracovníky.

Závěry experimentu

- Úroveň produkce může být určena fyzickými schopnostmi pracovníka; sociální normy jsou však důležitým faktorem.

- Chování jednotlivého pracovníka je ve skupině plně podporováno; pracovník nejedná izolovaně.

- Jakákoli změna ve výrobní metodě může vyvolat reakci pracovníků.

- Čím větší interakce, tím větší výrobní kapacita.

- Tento experiment prokázal, že pokud se zaměstnanec bude cítit dobře, bude při práci produktivnější.

vlastnosti

Níže jsou uvedeny nejvýznamnější charakteristiky školy humanistických vztahů:

- Hlavní zaměření této školy je zaměřeno na lidi a jejich odlišné chování.

- Škola zakládá své přístupy na významu sociálního faktoru v rámci výrobních procesů.

- Škola lidských vztahů žádá o autonomii zaměstnance a sází na důvěru a otevřenost mezi lidmi, kteří tvoří obchodní jádro.

- V rámci tohoto trendu se snaží vymýtit předchozí vizi administrativy, která vnímala člověka jako stroj v rámci výroby; usiluje tedy o to, aby člověk ve svém pracovním prostředí rozuměl ne jako izolovaná entita, ale jako společenská bytost, která se spoléhá na kolektiv.

Autoři

Kromě Elton Mayo lze zmínit i následující autory:

Vilfredo Federico Pareto

Byl to známý italský sociolog, ekonom, inženýr a filozof, který se zajímal o blaho zaměstnanců a jejich vztah k úrovni výroby. Jeho postuláty sloužily jako inspirace pro pozdější výzkum Eltona Maya.

Jeden z nejdůležitějších předpokladů Vilfreda Pareta spočíval v tom, že jednotlivci jednají podle svých zbytkových instinktivních prvků a ponechávají stranou logický nebo racionální faktor; Z tohoto důvodu teorie distribuce bohatství ukázala čísla na papíře, která se ve skutečnosti nezobrazila.

Frederick Winslow Taylor

Byl to americký ekonom a inženýr, který apeloval na vědeckou organizaci práce a je považován za tvůrce vědeckého řízení; Současně byl znepokojen zejména blahobytem a rozvojem pracovních příležitostí zaměstnanců.

Například Taylor propagoval zavedení pobídek, aby udržel pracovníky motivovaní, protože podle autora tato optimalizovaná úroveň výroby.

Výhoda

Jednou z hlavních výhod personálně relační školy správy je to, že zahrnuje humánnější zacházení s pracovníky. Tato škola se zaměřila na fyzickou a psychickou pohodu zaměstnance, protože by to mohlo zaručit zvýšení výroby.

Dříve, během převahy vědeckých přístupů, byl zaměstnanec vizualizován jako stroj odpovědný za výrobu, což ho snížilo z hlediska hodnot a lidských práv a proměnilo ho v objekt.

Další výhodou této školy je to, že umožňovalo studium člověka jako společenské bytosti, která patří do skupiny, a k níž nelze přistupovat bez zohlednění jeho pracovního prostředí. Z těchto důvodů brání humanistická škola optimalizace pracovního prostoru.

Nevýhody

Vztahová lidská škola nabízí jedinečnou hmatatelnou nevýhodu a spočívá v tom, že tím, že se zaměstnavatelé nebo výzkumní pracovníci takovým způsobem odpojí od vědecké správy, mohou upadnout do subjektivit nebo sentimentů, které je odchylují od původního cíle, který spočívá v zajištění výroby. společností.

Reference

1. Lugo, G. (2007) Škola lidských vztahů a její aplikace ve společnosti. Citováno z 1. srpna 2019 z Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Správa lidských zdrojů (teorie, školy a analýzy). Citováno z 1. srpna 2019 z Academia: academia.edu
3. SA (2010) Teorie řízení společnosti Elton Mayo. Citováno z 1. srpna 2019 z firmy Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Citováno z 2. července 2019 z Wikipedie: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Behaviorální přístup k řízení. Citováno z 1. srpna 2019 z CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Škola správy lidských vztahů. Citováno z 1. srpna 2019 z Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayova motivační teorie. Citováno 1. srpna 2019 od Expert Program Management: expertprogrammanagement.com