5 KVALITNÍCH GURU A JEJICH NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PŘÍSPĚVKY - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Tzv. Guru kvality v oblasti správy jsou ti, kteří přispěli novými strategiemi a nápady ke zlepšení fungování obchodní administrativy a dalších souvisejících oblastí.

Mezi nejdůležitější patří Edwards Deming, Philip Crosby a Kaoru Ishikawa. Jejich příspěvky se používají dodnes, protože dostatečně prokázaly svou účinnost.

Edwards deming

Kvalitní guru jsou lidé specializovaní v této oblasti, kteří využili svých znalostí a pozorování k reformě toho, co je třeba zlepšit.

Jsou to lidé, kteří přinášejí nové vize, přizpůsobují administrativu době, ve které žijí, nebo dokonce činí krok vpřed.

Neexistuje jediná definice kvality, protože závisí na mnoha faktorech. Mezi jinými prvky se liší v závislosti na pracovní oblasti a čase.

V oblasti správy lze říci, že kvalita spočívá v zdokonalení řízení, které musí být provedeno, dosažení maximálního výkonu.

Top 5 Gurus kvality řízení

1- Edwards Deming

Je považován za otce celkové kvality a nabízí inovativní systémy k jeho měření. Jejich cílem bylo co nejvíce uspokojit zákazníka a nabídnout jim výrobky co nejlevněji.

Pro něj to společnost přinutilo, aby nepřestávala inovovat a zlepšovat. V jednom ze 14 bodů, které stanovil, potvrdil, že základem obchodní činnosti by měla být kvalita, přičemž množství by mělo zůstat stranou.

Ke zlepšení výrobních údajů se spoléhal na statistiku, aby mohl rychle identifikovat jakékoli chyby, které by se mohly udělat.

2- Philip B. Crosby

Crosby je v obchodním světě dobře známý svými „nulovými defekty“ a koncepty „chopte se dne“.

Jeho filozofie vychází z přesvědčení, že problémy v podnikání pocházejí ze špatného řízení a nikoli ze špatných pracovníků.

Stanovila čtyři hlavní body, které by měly pomoci dosáhnout požadované kvality ve správě:

1 - „Kvalita je definována jako splnění požadavků“.

2- „Systém jakosti je prevence.“

3 - „Standardem výkonu jsou nulové vady.“

4 - „Míra kvality je cena dodržování předpisů.“

Odtud vytvořil 14-krokový program pro zlepšení kvality.

3 - Kaoru Ishikawa

Japonský Ishikawa je známý pro své zjednodušení metod kontroly kvality pomocí statistik.

Byl také jedním z propagátorů kvalitních kruhů ve své zemi, jejichž cílem bylo zlepšit společnosti.

Za tímto účelem vytvořil tzv. Diagram, který nese jeho příjmení, také známé jako příčina a následek.

Uvedl, že hledání kvality by se mělo dostat také do prodejních oddělení a do osobního života všech zúčastněných.

Abychom shrnuli jeho filozofii, můžeme zdůraznit tři body:

1 - Kontrola kvality dělá to, co je třeba udělat.

2 - Kontrola kvality začíná a končí školením na všech úrovních.

3 - Vždy by měla být přijata vhodná nápravná opatření.

4- Joseph Juran

Tento myslitel se narodil v Rumunsku a část své práce vykonával v Japonsku. Nastavte několik různých významů pro definování kvality.

Dva z nich jsou zvláště důležité pro společnosti: absence nedostatků všeho druhu a vhodnost pro použití.

Váš program zvyšování kvality je rozdělen do tří různých klíčů:

1 - Plánování kvality.

2 - Kontrola kvality.

3 - Zlepšení kvality.

5- Genichi Taguchi

Tento japonský inženýr a statistik vynikal vývojem metody ke zlepšení kvality výrobků. K tomu použil statistiky, aby mohl sledovat, které oblasti nebo procesy je třeba zlepšit.

Bylo pro něj důležité sledovat výrobní proces produktu jako celku: od jeho návrhu až po to, že byl v rukou zákazníka.

Skrze to, čemu říkal funkce ztráty, byl Taguchi schopen analyzovat kvalitu jakéhokoli produktu na základě ztráty, kterou by společnosti během jejího užitečného života způsobil.

Reference

1. Gestiopolis. Kvalita, koncepce a filozofie: Deming, Juran, Ishikawa a Crosby. Citováno z webu gestiopolis.com
2. Průmysloví inženýři 2012. Guru kvality. Citováno z industrialengineers2012.wordpress.com
3. Zaměřit se. Kvalitní guru a jejich klíčové příspěvky. Citováno z focusstandards.org

4. Total Quality Management. Kvalitní guru. Citováno z totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson a Samantha Carr. Kvalitní guru - jejich přístupy byly popsány a zváženy. Obnoveno z emeraldinsight.com