Mary Parker Follett, zvaná „matka moderního managementu“, byla jednou z průkopníků ve vytváření participativního a inkluzivního systému řízení. Při vývoji svých teorií se rozešel s dominantní myšlenkou okamžiku, kterou představovalo rozdělení úkolů (Taylorismus) a vytváření pracovních řetězců aplikovaných Fordem.
Proto je jeho model definován jako humanističtější a méně mechanický. Ve své práci Follett navrhl, aby organizace spolupracovaly. Kromě toho by správci měli být schopni vyřešit existující rozdíly nikoli dominancí, ale běžnou prací.
Rovněž vyzdvihl holistický rozvoj pracovníka a interakci mezi nimi jako základní osu zdravého pracovního prostředí. Tyto myšlenky byly zcela inovativní v době vrcholné konzumnosti a vytváření nového kapitalistického „sociálního státu“.
Během svého života psal různé knihy, které se týkaly různých oblastí sociální, politické a administrativní sféry. Mezi nimi jsou práce Dynamic Administration, Speaker of the House of Representatives a Creative Experience.
Životopis
Follett se narodil v roce 1868 do společné rodiny ve státě Massachusetts ve Spojených státech. Ve dvanácti letech vstoupil do Thayerovy akademie na společnou výchovu v South Baintree, kde se setkal s profesorkou Annou Byton Thompsonovou.
Tento učitel ho přiměl pochopit aplikaci vědeckých metod ve studiích, a tak je zpřesnil a ověřil.
Studie
Díky prostředkům zděděným jeho otcem a dědečkem se Follettovi podařilo vstoupit do přílohy Harvardské univerzity. Stále však trpěla diskriminační politikou akademie, protože akademie odmítla přijímat ženy jako oficiální studenty.
Přes toto on dostal vzdělání od učitelů takový jako George Santayana a William James; ten ho učil o psychologii aplikované na každodenní život a především v podnikání a průmyslu.
Díky jeho vysoké kvalifikaci absolvoval v roce 1898 summa cum laude a přestěhoval se do Paříže, kde začal doktorát. Po návratu do Spojených států se věnoval sociální práci.
Sociální práce
Na univerzitách jako Harvard a Cambridge se dostal do kontaktu s různými humanistickými obory, jako jsou filozofie, historie a politologie. Díky různým studiím měl také přístup v různých oborech, jako je sociální psychologie a administrativa.
V Bostonu pomáhal vytvářet úřad práce mládeže a získával znalosti o průmyslu a managementu. Díky jejím příspěvkům ve správě a řízení byla požádána o radu a řečníka v Boston Preservation Alliance.
Během rozhovorů Follett uvedl, že společnost by měla být prostorem pro společnou a kolektivní práci. Metody integrace by navíc měly být implementovány v konfliktních obdobích, ke kterým dochází na pracovišti.
Smrt
Od 1925 k 1925, Follett pracoval jako teoretik v administraci a politice v důsledku nedávného zhroucení New York Stock Exchange. Zemřel v Bostonu 18. prosince 1933, ve věku 63 let, poté, co trpěl rakovinou.
Příspěvky do správy
Během studií se Follett zaměřil na existenci principů integrace. Tyto zásady jsou podmíněny fyzickou, sociální a psychologickou realitou jednotlivce.
To znamená, že k dosažení integrace pracovní skupiny bylo nutné znát realitu každého pracovníka; tímto způsobem by se správce měl zaměřit na integraci lidí a koordinaci společných činností. Z toho Follett utváří čtyři základní principy:
1 - Koordinovat na různých úrovních organizace přímým kontaktem. Odpovědná osoba by měla kontaktovat všechny členy organizace bez ohledu na jejich postavení. To platí pro horizontální i vertikální organizace.
2 - Do procesu plánování zapojte všechny členy organizace. V tomto procesu musí být vzati v úvahu všichni členové a musí se účastnit od začátku.
3 - Tato koordinace musí být prováděna prostřednictvím vzájemných vztahů s přihlédnutím k úrovním organizace; to znamená, že nejvyšší hodnost ovlivňuje nejnižší a naopak.
4 - Uvedená koordinace musí být nepřetržitým procesem.
Zákon o situaci
Dalším základním principem je to, co Follett nazval zákonem situace. Tento zákon je v rozporu s Taylorovými mechanistickými principy: uvádí, že rozhodnutí, která mají být učiněna na základě organizačního dilematu, jsou posuzována podle podmínek existujících v téže organizaci.
To znamená, že k vyřešení konfliktů je nutné znát každou ze složek organizace; například zúčastnění účastníci, čas, dostupné prostředky, mimo jiné.
Výsledkem tohoto zákona by byla organizace a integrace práce. Podle tohoto zákona se koncepce vedení musí zaměřit na každého jednotlivce, aby dosáhl většího příspěvku a větší soudržnosti skupiny.
Dalším příspěvkem k konceptu vedení je, že vedoucí musí být věnován objevování talentů a schopností jednotlivých členů. Práce musí být provedena, aby se rozvíjely jak talenty, tak schopnosti.
Řešení konfliktů
Jedno z prohlášení vytvořených společností Follett se zaměřuje na způsoby řešení konfliktů v organizaci. V této oblasti navrhuje čtyři základní strategie:
1 - Dobrovolné předložení jedné ze stran.
2 - Vítězství jedné strany nad druhou.
3 - Přijetí dohody mezi oběma stranami.
4 - Integrace cílů a zájmů obou skupin.
Mezi těmito čtyřmi strategiemi uvádí Follett čtvrtou jako jednu z nejúčinnějších při řešení konfliktů. Díky tomu je mezi oběma stranami nalezeno společné řešení, aniž by bylo nutné uchýlit se k nadvládě jednoho nad druhým.
Aby k tomu došlo co nejlépe, Follett tvrdí, že je nutné nahradit koncepci, která byla dosud používána ohledně autority a moci.
V této domněnce navrhuje, aby byla vyvinuta „síla“, která nahradí „moc nad“, a „nátlak“, který nahradí „nátlak“.
Reference
- Águeda Planas (2014). Dějiny žen v psychologii; Mary Parker Follett. Obnoveno na: dspace.uib.es
- Hery Serzo. Mary Parker Follett. Obnoveno na: reddinconsultants.com
- Luis Soto (2001). Účetní a administrativní časopis č. 200. Citováno z: ejournal.unam.mx
- Žádné další stížnosti (2017). Mary Parker Follett matka moderního managementu. Obnoveno na: nomaspalidas.coms
- Gestiopolis (2001). Mary Parker Follett, vaše příspěvky do správy. Obnoveno na: Gestiopolis.com