PROVOZNÍ, PROVOZNÍ NEBO TECHNICKÁ ÚROVEŇ - DUDAS - 2025

Provozní, funkční, nebo technická úroveň je nejnižší příčka v hierarchii řízení v rámci organizace. Jsou to základní manažeři, kteří dohlížejí na úsilí pracovníků a provádějí operativní práci ve společnosti.

Tito manažeři přímo dohlížejí na zaměstnance a mohou být známí jako vedoucí front -line, supervizoři, facilitátoři nebo vedoucí týmu.

Zdroj: pixabay.com

Provozní manažeři jsou odpovědní za každodenní operace, které přímo ovlivňují externí zákazníky společnosti. Díky tomu je úroveň provozního řízení zásadní pro úspěch strategických a konkurenčních cílů organizace.

Provozní úroveň představuje řízení prováděné pro operativní pracovníky, protože zajišťuje disciplínu a efektivitu v organizaci.

Povinnost inspirace a povzbuzení leží na operačních manažerech, protože to posiluje pracovní sílu. Rovněž organizují stroje, nástroje a další základní materiály, které zaměstnanci potřebují k tomu, aby splnili své úkoly.

Strategie na provozní úrovni

Strategie na provozní úrovni se týká prostředků, které společnosti používají k dosažení celkových cílů. Vývojem operačních strategií může společnost vyhodnotit a implementovat efektivní systémy pro využití zdrojů a personálu.

Bez stabilní provozní strategie nemusí být společnosti schopny držet krok s měnícími se trhy, a tak by mohly začít ztrácet modernější konkurenty.

Příkladem vhodné strategie na operační úrovni bylo, když Amazon začal používat drony pro dodávky. Jednalo se o odklon od tradičního přístupu, kterým je fyzické zařízení spojené s fyzickými dodávkami.

Aby byly efektivní, musí všechny části podniku spolupracovat. V rámci strategie provozní úrovně musí každé oddělení přispívat k plnění úkolů a řídit strategie, které jsou základem celkové obchodní strategie.

Plánování

Provozní manažeři se hlásí střednímu managementu a vytvářejí cíle a taktické plány, které mají být splněny za méně než rok.

Na druhé straně musí provozní úroveň převést střednědobé cíle středního managementu na krátkodobé cíle a plány, které při provádění povedou k realizaci těchto cílů středního řízení.

Plány na provozní úrovni pokrývají krátká časová období, například den, týden nebo měsíc. Plány zahrnují individuální práci zaměstnanců, týmovou práci a činnosti oddělení.

Souvislost mezi středním managementem a pracovníky

Provozní úroveň funguje jako vazba mezi pracovníky a středním managementem. Přenáší nejen pokyny středního managementu pracovníkům, ale také návrhy, stížnosti atd. od pracovníků po střední management.

Hlavní funkce

Manažeři na všech úrovních organizace musí vykonávat určité funkce, včetně vedení, organizace, kontroly a plánování.

Množství času stráveného na každé z těchto funkcí se liší podle úrovně řízení. Manažer na technické úrovni plní následující hlavní funkce:

- Přidělení úkolů a odpovědností provozním zaměstnancům na pokrytí pracovních činností.

- Udržovat a zajišťovat, aby práce splňovala požadované standardy kvality výroby v organizaci a byla zodpovědná za vyrobené množství.

- Působit jako vodítko pro pracovníky a poskytovat pracovníkům dostatečné vedení a vedení při jejich každodenní práci.

- Dohlíží na práci pracovníků a mezi nimi také udržuje disciplínu.

- Přijmout dostatečná bezpečnostní opatření.

- Organizovat školení na pracovišti, školení a hodnocení zaměstnanců.

- Komunikovat cíle a cíle společnosti stanovené vyšší úrovní.

- Pravidelně podávat zprávy pracovníkům vedoucím pracovníkům vyšší úrovně.

Provozní kontrola

Znamená to kontrolu nad operacemi a procesy ve střednědobém horizontu, nikoli však nad obchodními strategiemi. Systémy provozní kontroly zajišťují soulad činností se stanovenými plány.

Vedení na střední úrovni používá k provádění střednědobých rozhodnutí provozní kontroly, obvykle na jeden až dva roky.

Pokud výkon pracovníků nesplňuje zavedené standardy, technické manažeři uplatňují nápravná opatření, která mohou zahrnovat školení, disciplínu, motivaci nebo ukončení smlouvy.

Na rozdíl od strategické kontroly se provozní řízení zaměřuje více na interní zdroje informací a ovlivňuje menší jednotky nebo aspekty organizace, jako je úroveň výroby nebo výběr pracovního týmu.

Chyby v provozní kontrole mohou znamenat, že projekty nebudou dokončeny včas. Pokud například prodejci nedostanou školení včas, mohou tržby klesnout.

Role provozních manažerů

Očekává se, že manažeři na jakékoli úrovni budou ve společnosti hrát interpersonální, informační a rozhodovací role.

Mezilidská role

Pro manažera na operační úrovni je mezilidská role plněna hlavně prostřednictvím vedení. Ze všech organizačních úrovní tráví technický dozor většinu času ve vedoucí roli.

Provozní manažeři musí získat odhodlání zaměstnanců k cílům a plánům, práci a také k hodnotám celé společnosti.

Informační role

Dohlížitel vykonává informační roli shromažďováním a šířením informací a znalostí podřízeným a šéfům.

Kromě toho tato funkce vyžaduje, aby supervizor zastupoval podřízené střednímu managementu a dalším útvarům.

Rozhodovací role

Zahrnuje to rozhodování a ovlivňování volby druhých. Provozní manažeři musí být speciálně připraveni ovlivňovat ostatní jako manažery konfliktů.

Další přijatá rozhodnutí odpovídají způsobu přidělování zdrojů, včetně zaměstnanců.

Manažerské dovednosti

Manažerské dovednosti lze rozdělit do tří různých oblastí: lidské, technické a koncepční.

Lidské dovednosti

Technický dozor vykonává lidské dovednosti prostřednictvím vedení a komunikace.

Technické dovednosti

Umožňují supervizorům porozumět práci supervizorů. Toto porozumění pomáhá provoznímu manažerovi řešit problémy a také vykonávat „expertní sílu“, inspirovat důvěru a respekt mezi podřízenými. Technické dovednosti jsou mnohem důležitější na operační úrovni.

Koncepční dovednosti

Tyto dovednosti využívají nejmenší množství času supervizora. Mít koncepční dovednosti znamená, že člověk může vidět celkový obraz a řešit problémy.

Tyto dovednosti nabývají na důležitosti, protože supervizor je podporován prostřednictvím manažerské hierarchie.

Reference

1. Sophie Johnson (2018). Operativní úroveň řízení. Central Az. Převzato z: yourbusiness.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Úrovně řízení: Vrcholové, střední a provozní řízení. Nápady pro řízení podniku. Převzato z: businessmanagementideas.com.
3. Lumen (2019). Úrovně a typy kontroly. Převzato z: courses.lumenlearning.com.
4. Vedení studie managementu (2019). Úrovně řízení. Převzato z: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Strategie versus funkční úroveň. Small Business-Chron. Převzato z: smallbusiness.chron.com.