PORTFOLIO SLUŽEB: TYPY, ČÁSTI A PŘÍKLADY - DUDAS - 2025

Portfolio služeb je dokument připravený firmy, organizace nebo jednotlivec, který popisuje nabízené služby. Podrobně popisuje limity a nabídky prodejce pro všechny zákazníky a oblasti trhu, kterým slouží.

Toto je úplný seznam všech služeb, které lze poskytovat. Obsahuje to, co je v současné době nabízeno, co již není k dispozici a co má přijít v budoucnosti. Jeho funkcí je informovat potenciální klienty o výhodách a výhodách pronájmu společnosti.

Data portfolia služeb zahrnují služby nabízené společností nebo organizací a základní údaje, jako jsou jméno, roky zkušeností, partneři, cíle, poslání a vize, dodavatelé, klienti, kontaktní informace, mezi ostatními.

Portfolio služeb fungují jako vizitky, díky nimž bude vaše společnost známa dalším zainteresovaným jednotlivcům nebo organizacím. Mohou to být fyzické nebo digitální dokumenty.

V případě, že bude fyzický, bude sestávat z normálně plastického dokumentu prezentovaného atraktivně. V případě, že jsou digitální, mohou být portfolia prezentací Power Point nebo jiným digitálním nástrojem pro vytváření prezentací.

Definice portfolia služeb

Portfolio služeb jsou dokumenty, které společnosti, organizace nebo nezávislí pracovníci poskytují svým klientům, aby informovali o nabízených službách a dalších důležitých informacích.

Jeho funkcí je informovat, budovat důvěru a snažit se přesvědčit klienta o výhodách najímání společnosti / organizace / nezávislého pracovníka.

objektivní

Cílem portfolia služeb je zveřejnit práci společnosti nebo jednotlivce. To by mohlo přitáhnout pozornost dalších lidí nebo skupin, kteří jsou potenciálními zákazníky a partnery.

Portfolio služeb fungují jako marketingový a reklamní nástroj, protože umožňují šíření informací o chování organizace.

Fungují také jako vizitka, protože poskytují nejdůležitější informace o společnosti.

Druhy portfolií

Digitální portfolia se často používají při obchodních jednáních

Obecně lze říci, že existují dva typy portfolií služeb: fyzický a digitální.

Fyzická portfolia služeb

Portfolio fyzických služeb jsou tištěné dokumenty. Portfolia v tomto formátu mohou být:

- Triptych nebo diptych. V tomto případě budou předložené informace stručné a stručné.

- reklamní příručka, ve které je podrobně uvedena trajektorie emitenta portfolia. Vysvětlují mimo jiné nabízené služby, jak je práce vykonávána a jak je poskytována.

Digitální portfolia služeb

Digitální portfolia jsou ve formátech, které jsou kromě jiných elektronických zařízení čteny na počítačích, tabletech, chytrých telefonech.

Obvykle jsou prezentovány ve formátu PowerPoint nebo Portable Document Format (PDF). Pokud je portfolio služeb vytvořeno v jednom z těchto tří formátů, je obvykle doprovázeno prezentací jednotlivce ze společnosti, aby se vyjasnily pochybnosti o organizaci. Portfolio lze dále shrnout do podnikového videa.

Na webových stránkách jsou také některá portfolia služeb. Tímto způsobem mají informace společnosti nebo nezávislého pracovníka větší rozsah.

Části portfolia služeb

Jeden ze snímků / listů portfolia údržby společnosti

Portfolio služeb zahrnuje různé sekce. Každá z nich poskytuje informace o aspektu společnosti, který může být užitečný pro budoucí zákazníky nebo partnery.

Základními částmi portfolia služeb jsou prezentace, cíle, poslání a vize, certifikace, partnerství, klienti, dodavatelé, služby (aktuální i ve vývoji), projekty a kontaktní informace.

Prezentace

Prezentace podává obecné informace o společnosti. V této části je uveden název organizace, rok, kdy byla zahájena činnost a jak postupovala od svého založení.

cíle

Tato část portfolia zahrnuje cíle, kterých chce organizace dosáhnout v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu. Umožňuje budoucím klientům nebo partnerům seznámit se s chováním společnosti.

Poslání a vize

Posláním je důvod, proč společnost existuje, motor, který ji řídí. Jinými slovy, jedná se o ospravedlnění jednání společnosti. V tomto smyslu je mise spojena s cíli.

Vize je z pohledu projekce, kterou má společnost v budoucnu sama o sobě, čeho chce dosáhnout v dlouhodobém horizontu. Jak to vypadá za 10, 15, 20 let.

Certifikace

Tato část obsahuje uznání, která byla společnosti udělena v její historii. Tato část má zásadní význam, protože odhaluje kvalitu organizace.

Společnosti

Tato část portfolia označuje vztahy, které má společnost s jinými organizacemi nebo jednotlivci.

zákazníky

V této části je široce ukázána trajektorie společnosti, protože jsou známy jednotlivci nebo skupiny, kteří uzavírali smlouvy s firmami.

V některých případech jsou zahrnuty posudky zákazníků potvrzující chování společnosti.

Poskytovatelé

Tato část zahrnuje organizace, které dodávají materiály pro rozvoj služeb nabízených společností, která vydává portfolio.

Stejně jako certifikace, informace o dodavatelích odhalují kvalitu služeb poskytovaných společností: pokud jsou dodavatelé spolehliví a kvalitní, je velmi pravděpodobné, že nabízené služby jsou také.

Služby (aktuální a ve vývoji)

Toto je ústřední část portfolia, protože ukazuje služby nabízené společností. Měl by být zahrnut podrobný seznam služeb, a to jak těch, které jsou aktuální (tj. Ty, které jsou prováděny v době vydání portfolia), a také ty, které jsou ve vývoji (tj. Ty, u nichž se očekává, že budou provedeny v bezprostřední budoucnost).

Projekty

Sekce „projekty“ zahrnuje plány a programy, kterých se společnost účastní.

Kontaktní informace

Portfolio služeb by mělo být uzavřeno s kontaktními informacemi, aby čtenáři tohoto dokumentu mohli komunikovat se společností, pokud mají zájem o nabízené služby.

Pokud je máte, měla by být uvedena adresa společnosti, telefonní čísla, e-maily, webové stránky a sociální sítě.

Příklady portfolia služeb

- Ve zdraví

Nutriční poradenství

Odborník na výživu nabízí jídlo a stravovací služby doma i po konzultaci. Podrobnosti o jejich metodologii, harmonogramech a kontaktech jsou uvedeny v grafu níže.

Portfolio služeb pro výživu.

Východní zdravotnická síť

Kolumbijská sociální společnost poskytující zdravotnické služby s nízkou komplexností. Vyznačuje se humánní, etickou a bezpečnou péčí.

Skládá se z nemocnice, šesti center a 17 zdravotnických stanovišť, rozložených do čtyř obcí a ve venkovských oblastech Cali.

Diagnostika a terapeutické doplňování

- Konzultace: pondělí až pátek od 7:30 do 16:30 a v sobotu od 7:00 do 13:00.

- Klinická laboratoř a digitalizované rentgenové paprsky 24 hodin denně.

- Radiologické a diagnostické zobrazování.

- Elektrokardiogram.

- Porodnický ultrazvuk.

- Mamografie.

- Farmaceutická služba.

- Obecná odontologie.

- Respirační terapie.

- Psychologie.

- ergoterapie.

- Fyzioterapie.

Specifická ochrana a včasná detekce

- Pozor na porod a novorozence.

- Očkování.

- Včasná detekce rakoviny prsu.

- Kontrola hypertenze a cukrovky.

- Včasná detekce poruch těhotenství.

- Rodinné plány.

- Včasná detekce vizuálních poruch.

- Ošetřovatelství.

- Detekce poruch růstu u dětí mladších 10 let.

- Z restaurace

Restaurace Don Cabala

Poskytování stravovacích služeb pro jakoukoli akci je známým místem naprosté dispozice. Například recepce, speciální oslavy, formální setkání, páry nebo setkání přátel.

Kromě toho formální akty a společenské události, jako je prezentace quinceañerů, svateb, promocí, narozenin a křestů.

Má wifi připojení k internetu. Kromě toho je nábytek jemně vyřezáván do dřeva, aby byl zaručen komfort hostů i návštěvníků.

Kuchyně je moderní, splňuje hygienické podmínky a veškeré vybavení potřebné k rychlé reakci na požadavky hostů.

Mezinárodní neděle

V neděli mají hosté překvapit širokou škálou mezinárodních receptů, se zvláštním nádechem, který odlišuje restauraci.

Zvláštní plány

Má originalitu a flexibilitu, aby mohla nabídnout exkluzivní plány pro studenty, turisty, korporace a také vedoucí pracovníky.

- Z hotelu

Americký hotel

Tento tříhvězdičkový hotel má více než 30letou tradici. Nachází se v pěší zóně v centru města Neiva v Kolumbii a má 85 pokojů se všemi vymoženostmi odpovídajícími hotelu této kategorie.

Jejím posláním je být schopen poskytnout uživatelům maximální spokojenost, poskytovat veškerou pozornost a pohodlí vynikající služby se známostí domova, za vysoce konkurenceschopné ceny na hotelovém trhu v regionu. Pokoje jsou vybaveny:

- Telefon s místní a národní volbou, kromě vlastní koupelny a minibaru.

- Kabelová televize s dálkovým ovládáním.

Hotel poskytuje službu buzení prostřednictvím recepce bez dalších nákladů. Pro všechny návštěvníky jsou navíc k dispozici následující doplňkové služby:

- Americký bar.

- Restaurace.

- Obchodní centrum.

- Plavecký bazén.

- Prodej řemesel.

- Prádelna.

- Pokojová služba.

- Z poradny

Zeus konzultanti

Poskytuje širokou škálu služeb, které splňují hlavní potřeby moderní společnosti.

Strategické plánování

Specifikujte a implementujte strategický plán v celé společnosti, rozvíjejte cíle, měřte výsledky a sledujte závazky, abyste dosáhli vize a naplnili poslání společnosti.

Obchodní inženýrství

Neustálé zlepšování, reengineering, produktivita, optimalizace. Připravuje společnost na prvotřídní provoz.

Informační technologie

- Vývoj softwaru.

- Vývojové platformy.

- Audit systémů.

- Údržba aplikací.

Projektový management

Školení a poradenství v oblasti projektového řízení, zaměřené na rozvoj znalostí a dovedností s cílem zvýšit produktivitu při vývoji projektů.

Řízení změn

Stanovení strategie k dosažení vývoje pracovníků ponořených do automatizačních procesů nebo projektů reengineeringu.

Řízení rizik

Služba pro správu všech různých rizik, kromě implementačních nástrojů pro řízení finančních a obchodních rizik.

- Z lázní

Glow Spa

Společnost se obává o blaho svých zákazníků, nabízí různé příjemné služby tak, aby se cítili potěšeni.

Bahenní terapie

Užitečná a ideální maska, která zabraňuje prvním vráskám i přirozenému exfolátoru. Zahrnuje bahenní masku, bahenní peeling a relaxační masáž.

Bambusová masáž

Ošetření, které se provádí pomocí bambusových tyčinek k harmonizaci energetických kanálů. Eliminuje a čistí toxiny pracující na nervovém a lymfatickém systému. Zahrnuje aromaterapii, chromoterapii a olejovou masáž.

Francouzská masáž

Vyrobeno z vinného oleje, velmi relaxační a osvěžující. Díky své vůni a magii přenáší tělo a mysl do stavu relaxace. Zahrnuje aromaterapii, relaxační masáž a muzikoterapii.

Obličejová maska

Proniká různými vrstvami pokožky, aby ji vyhladila, vyživovala a čistila účinným a hlubokým způsobem. Zahrnuje odlupování, čištění a napařování.

Relaxační masáž

Uvolňuje nahromaděné napětí, působí pomalu a progresivně. Zahrnuje relaxační masáž, aromaterapii, muzikoterapii a aromatický olej.

- Z akce společnosti

Prozkoumejte Park

Poskytuje portfolio služeb, které zahrnuje organizaci firemních akcí, pronájem jedinečných a všestranných oblastí a podporu procesů organizačního učení.

Ve všech fázích akcí je k dispozici profesionální tým, který doprovází společnosti, které nabízejí služby jako logistický personál, catering, speciální shromáždění a doplňkové činnosti.

Nabízí se podvodní prostředí nebo v mezinárodně oceněných místnostech, což umožňuje zažít inovace. Při učení při zábavě nezapomeňte.

Publikum

Vybaven nejlepší technologií pro pořádání seminářů, kongresů, workshopů, konferencí a výstav. Kromě toho mají účastníci účasti na akci právo navštívit akvárium nebo jednu z interaktivních místností.

K dispozici je projektor pro akademické akce, s obří obrazovkou a bezdrátovými mikrofony.

Koktejly a večeře

Je možné připravit koktejly a také pozoruhodné večeře. Oblasti, které jsou za tímto účelem nabízeny, nepotřebují velkou sestavu, protože prostředí upřednostňují tento typ události.

Reference

1. Michael Scarborough (2012). Co je servisní portfolio? Globální znalosti. Převzato z: globalknowledge.com.
2. Východní zdravotnická síť (2019). Aktovka na služby. Převzato z: redoriente.net.
3. Restaurace Bar Don Cábala (2014). Portfolio služeb Don Cábala. Převzato z: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Aktovka na služby. Převzato z: hotelmericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Služby. Převzato z: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Aktovka na služby. Převzato z: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portfolio pro společnosti. Převzato z: parqueexplora.org.