Organizační reengineering je technika používaná k redesign podnikových procesů. To se provádí za účelem využití silných stránek organizace, které se nazývají základní kompetence.
Je to proces přezkoumávání všech různých úrovní způsobu organizace a uvažování o tom, jak věci vylepšit. Pomocí této techniky se může společnost vyrovnat budoucnosti, zvýšit svoji ziskovost a podíl na trhu.
Zdroj: Marmelad, přes Wikimedia Commons
Metody, které zefektivňují pracovní postup, zahrnují zkrácení fyzické vzdálenosti mezi závodem a dodavateli, decentralizaci, použití technologií a technik řízení, kontrolu nákladů, jako jsou náklady na prodej, a dodací lhůty.
Identifikace silných a slabých stránek může organizace podniknout kroky k opětovnému nastartování svých provozních procesů a ke zvýšení produktivity.
Kromě zaměření na stávající procesy organizační reengineering transformuje procesy a pomáhá organizaci maximalizovat její základní kompetence, aby byla efektivnější.
Strategické a operační plánování, které zahrnuje zástupce všech funkčních oblastí, pomáhá vedení vést organizační úsilí v oblasti reengineeringu.
Proces
Organizační reengineering je praxe přehodnocení a přepracování způsobu práce za účelem lepší podpory poslání organizace a snížení nákladů.
Organizace přepracovávají dvě klíčové oblasti svého podnikání. Nejprve využívají moderní technologie ke zlepšení šíření dat a procesů rozhodování.
Poté začíná na vysoké úrovni posoudit poslání organizace, její strategické cíle a potřeby zákazníků.
Jsou kladeny základní otázky, jako například: Je nutné znovu definovat misi? Jsou strategické cíle v souladu s posláním? Kdo jsou klienti?
Organizace může zjistit, že funguje za pochybných předpokladů, zejména pokud jde o přání a potřeby zákazníků. Až poté, co organizace znovu zváží, co by měla udělat, rozhodne se o nejlepším způsobu, jak to udělat.
V rámci tohoto základního poslání a cílů se reengineering zaměřuje na obchodní procesy organizace a také na postupy, kterými se řídí způsob, jakým se zdroje používají k vytváření produktů a služeb, které vyhovují potřebám zákazníků. zákazníky.
Redesign procesu
Obchodní proces lze rozdělit na konkrétní činnosti, měřit a zlepšit.
Může být také přepracován nebo odstraněn. Reengineering identifikuje, analyzuje a redesignuje hlavní obchodní procesy organizace s cílem dosáhnout velkých zlepšení ukazatelů výkonu, jako jsou náklady, kvalita, služby a rychlost.
Reengineering uznává, že procesy organizace jsou obecně rozděleny na dílčí procesy a úkoly, které jsou prováděny v několika specializovaných funkčních oblastech v rámci společnosti.
Nikdo není zodpovědný za celkový výkon celého procesu. Reengineering naznačuje, že optimalizace výkonu vlákna může přinést některé výhody. Nemůžete však dosáhnout drastických vylepšení, pokud je samotný proces neefektivní a zastaralý.
Z tohoto důvodu se reengineering zaměřuje na přepracování celého procesu. Tímto způsobem můžete dosáhnout co největších výhod pro vaši organizaci a vaše zákazníky.
Tato snaha o velké zlepšení tím, že přehodnocuje, jak by se měla práce organizace provádět, odlišuje reengineering od úsilí o zlepšení dílčích procesů, které jsou zaměřeny na funkční nebo přírůstkové zlepšení.
Změny organizačního reengineeringu
Myšlenkou organizačního reengineeringu je zvýšit flexibilitu, pohotovost a efektivitu společnosti pro všechny zúčastněné strany: zákazníky, zaměstnance a vlastníky. Společnost musí být ochotna provést následující změny:
- Změna ze zaměření na správu na zaměření na klienta: šéf není šéf, klient je šéf.
- Vyškolit pracovníky zapojené do každého procesu, aby se rozhodovali a vlastnili procesy.
- Posunout důraz z řídících činností na zaměření na výsledky.
- Zaměřte se na vedení a výuku zaměstnanců, aby mohli měřit své vlastní výsledky.
- Změňte orientaci společnosti z funkčního na multifunkční. To umožňuje zvyšování organizačních znalostí mezi členy a větší míru flexibility při plnění úkolů.
- Přesuňte sériové operace na souběžné operace. Jinými slovy, multitasking namísto pouhé jedné věci najednou.
- Zbavte se příliš složitých a komplikovaných procesů ve prospěch jednoduchých a racionalizovaných procesů.
vlastnosti
Charakteristiky organizačního reengineeringu zahrnují několik důležitých prvků. Na jedné straně reengineering nemůže pokračovat bez plné podpory nejvyššího vedení společnosti.
Se souhlasem vedení by osoby odpovědné za reengineering měly vypracovat jasný plán revize a také vizi toho, čeho bude dosaženo s výsledky.
Reengineering je také známý pro použití informačních technologií ke splnění cílů podnikání, vytvoření nezbytných databází a sítí, které mohou být použity k vytvoření plynulého obchodního procesu.
Příklady
Organizační reengineering přinesl ověřitelné výsledky v několika velkých společnostech.
Počítačová společnost Dell používá od 90. let různé prvky reengineeringu. Značnou část svého dlouhodobého úspěchu připisuje uznání potřeby neustálého reengineeringu.
Kromě toho se společnosti American Airlines a Procter & Gamble reengineered po obdobích vážné finanční tísně, když viděly zlepšení v jejich boji proti dluhu a v získávání zisků.
Fast Food
Příkladem organizačního reengineeringu je společnost rychlého občerstvení. Kompletní přepracování dodávky produktů může vést k neočekávaným výsledkům.
V tomto typu restaurace je postup stejný jako ve všech ostatních restauracích. Existují objednávky zákazníků, objednávka jde do kuchyně, kuchyně připravuje jídlo a poté je dodává spotřebiteli.
Analytici obchodních procesů si uvědomili, že by bylo výhodnější, kdyby byly porce potravin předem připraveny v samostatném zařízení a každodenně dodávány do restaurací. Takže když zákazník objedná, personál dá všechno dohromady a doručí to.
Jedná se o úplnou změnu procesu. Výsledkem je větší kontrola, méně nehod, větší spokojenost zaměstnanců a větší schopnost zaměřit se na potřeby zákazníků, to vše bez ztráty kvality.
Reference
- Jeffrey Lowenthal (1994). Základní kompetence a organizační reengineering: Sladění organizace s budoucností. ASQ. Převzato z: asq.org.
- Kristie Lorette (2018). Co znamená reengineering organizace? Small Business - Chron.com. Převzato z: smallbusiness.chron.com.
- Wikipedia, encyklopedie zdarma (2018). Reengineering obchodních procesů. Převzato z: en.wikipedia.org.
- Studie (2018). Co je reengineering v podnikání? - Definice, příklady a metodika. Převzato z: study.com.
- Heflo (2018). Příklady reengineeringu podnikových procesů - Pochopte a učte se od nich. Převzato z: heflo.com.