- Hlavní filozofické proudy kvality
- Celková kvalita - William E. Deming (1900-1993)
- Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kontrola kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Plánování, kontrola a zlepšování kvality - Joseph Jurán (1904-2008)
- Reference
Mezi hlavní filozofické proudy kvality patří Total Quality od Williama E. Deminga, Total Quality Management od Philipa B. Crosbyho, Kontrola kvality od Kaoru Ishikawa a plánování kvality, kontrola a zlepšování od Josepha Jurána.
Kvalita spočívá v uspokojení potřeb a očekávání koncového zákazníka pro zboží nebo službu.
Dnes se chápe jako pracovní filosofie, která zavádí řadu zásad, pokynů a postupů zaměřených na neustálé zlepšování povahy obchodních postupů.
V důsledku toho jsou zásady kvality zaměřeny na zlepšování procesů, aby splňovaly spotřebitelské standardy a maximalizovaly zisky organizace.
Hlavní filozofické proudy kvality
V průběhu minulého století se velcí myslitelé a vědci soustředili na optimalizaci výroby zboží a služeb, aby vyhověli požadavkům zákazníků a nabídli vynikající konečný výsledek.
Celková kvalita - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming byl prominentní statistik a profesor univerzity, původem ze Spojených států. Je uznáván pro vytvoření holistického konceptu celkové kvality.
Po druhé světové válce zahájil vyhlášení své filozofie kvality v Japonsku, kde aplikace jeho učení přinesla úžasné výsledky.
Příspěvky tohoto autora v oblasti kvality jsou velmi významné a jsou shrnuty v „Deming metodě“, „čtrnácti bodech kvality“ a „sedmi smrtelných nemocech řízení“.
Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard „Phil“ Crosby byl úspěšný americký podnikatel, který poskytl důležité příspěvky v oblasti teorie řízení, a představil koncept celkového řízení kvality.
Crosby vyvinula program nazvaný „Zero Defects“, kromě „14 bodů programu kvality“ a „Five Absolutes of Quality“.
Stručně řečeno, Crosbyho současný myšlenkový stav uvádí, že kvalita je zdarma; Jinými slovy, jakýkoli postup, který se provádí za účelem zaručení kvality produktu, bude ziskový.
Crosby navíc potvrzuje, že skutečnost, že kvalita není řízena, přináší s sebou velmi významné procento odpadu.
Kontrola kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa byl renomovaný japonský konzultant specializující se na oblast kontroly a zabezpečování kvality.
Ishikawa je považován za otce teorie kořenových příčin aplikované na kvalitu. V zásadě navrhuje stanovit pravděpodobné příčiny neefektivnosti ve výrobních procesech a odstranit jejich výskyt.
Mezi jeho nejdůležitější příspěvky patří: Ishikawa Diagram, známý také jako diagram příčiny a následku, a sedm nástrojů kvality.
Plánování, kontrola a zlepšování kvality - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán byl rumunský inženýr, právník, spisovatel a konzultant zaměřený na oblast řízení kvality.
Podle tohoto odborníka je kvalita proces, který vzniká jako produkt pečlivého programování.
Odtud pochází slavná „Trilogie kvality“, ve které je zajištěna důležitost plánování, kontroly a zlepšování řízení kvality.
Reference
- Alfaro, G. (2009). Administrace pro celkovou kvalitu (Poznámky). Univerzita Pedro de Gante. Nuevo Leon, Mexiko. Obnoveno z: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategické řízení kvality. Univerzita v Malaze. Andalusie, Španělsko.
- Villegas, J. (2015). Hlavní filozofické proudy kvality. Obnoveno z: documents.mx
- Wikipedia, The Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Obnoveno z: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Kuba. Obnoveno z: ecured.cu