OBTĚŽOVÁNÍ NA PRACOVIŠTI: PŘÍZNAKY, PŘÍČINY, TYPY, DŮSLEDKY - PRÁCE - 2025

Mobbing, pracoviště obtěžování nebo obtěžování na pracovišti je soubor akcí, které jsou charakterizovány tím, fyzické či verbální agrese pokračujícího proti osobě jednotlivce nebo skupiny v rámci pracovního prostředí. Oběť trpí neopodstatněným psychologickým násilím, ke kterému dochází nepřátelskými a negativními způsoby jednání a které může vést k velmi závažným důsledkům.

Mobbing může nastat mezi vrstevníky (známými jako „horizontální obtěžování“), lidmi mimo pracovní prostředí, podřízenými („vertikální obtěžování nahoru“) nebo nadřízenými. Tento poslední typ je v angličtině známý jako bossing. Bez ohledu na to, kdo je pachatelem, k fyzickému nebo duševnímu násilí musí dojít nepřetržitě, aby bylo možné mít za to, že dochází k obtěžování na pracovišti.

Každá situace v oblasti mobbingu je jiná, a proto může existovat mnoho příčin, které způsobují tento jev. V některých případech má tento důvod souvislost s potřebou cítit nadšence nebo s tím, že se oběť zastraší. V jiných je důvodem přání agresorů, aby postižená osoba opustila svou práci.

Má se za to, že 10 až 15% aktivních pracovníků trpí obtěžováním na pracovišti. Důsledky tohoto jevu mohou být velmi závažné, počínaje problémy, jako je stres, až po mnohem závažnější, jako je deprese, úzkost nebo dokonce sebevražda.

Příznaky obtěžování na pracovišti

Zdroj: pexels.com

Abychom zabránili šikaně na pracovišti nebo ji eliminovali, pokud k tomu již dochází, je třeba ji nejprve identifikovat, když k ní dojde. Dále uvidíme některé z nejčastějších příznaků mobbingu.

Vzhled slovních agresí

Prvním náznakem, že může dojít k mobbingu, je ve většině případů výskyt chování verbální agrese vůči postižené osobě. Bullies obvykle používají zvýšené nebo zastrašující tóny hlasu, aby promluvili se svými oběťmi, obvykle s cílem je zastrašit.

Na druhé straně ve vážnějších případech může být osoba, která zažívá mobbování, rovněž předmětem urážek, sarkasmu nebo komentářů, jejichž účelem je podkopat jejich sebeúctu. V některých případech mohou nastat i sexistické činy navržené tak, aby se osoba cítila nepříjemně.

Nepozornost vůči oběti

Jedním z nejobtížnějších příznaků mobbingu, který lze při mnoha příležitostech odhalit, je nedostatek pozornosti vůči postižené osobě. Oběti šikany na pracovišti mohou zjistit, že jejich návrhy, projekty, iniciativy a nápady jsou ignorovány jejich kolegy a jejich šéfy. Na druhé straně jejich žádosti o pomoc nebo zpětná vazba často nejsou zodpovězeny.

Problém je v tom, že když se objeví tento příznak, osoba si nemusí být jistá, zda si to představuje, nebo je to skutečná situace. Většina šikanů bude mít většinu přesvědčivých výmluv, aby vysvětlila, proč nevěnovali tolik pozornosti, jakou mají, požadavkům šikanovaných.

Vyloučení

Dalším z nejčastějších příznaků, které se vyskytují u obětí mobbingu, je sociální vyloučení. V situaci obtěžování na pracovišti ti, kterých se to týká, často tvrdí, že se cítí přemístěni ze sociálního kruhu, který je generován v rámci společnosti. Tento problém může mít mnoho různých podob.

Například při mnoha příležitostech býci vylučují oběť tím, že je nechávají mimo skupinové e-maily, vyhýbají se pozvání na důležitá pracovní setkání nebo jednoduše odmítají s nimi interagovat uvnitř i vně pracovního prostředí. To lze provést více či méně otevřeným způsobem: zatímco býci někdy udělají všechny výmluvy, jindy to výslovně udělají.

Vytvoření zvěsti o oběti

Různá vyšetřování ohledně mobbingu ukázala, že vytváření škodlivých fám o obětech je jednou z nejčastějších praktik šikany na pracovišti. Mnohokrát jsou tyto fámy naprosto fiktivní, ale i tak způsobují škodu tím, že podkopávají sebevědomí těch, kteří je trpí.

Při nejnebezpečnějších příležitostech však mohou být fámy založeny na skutečných osobních údajích o oběti. Zveřejněné informace obecně nemají nic společného s pracovním prostředím obtěžovaných nebo s jejich schopnostmi v něm, ale spíše s osobními údaji, které je mají rozptýlit zveřejněním.

Fyzická agrese

Ve velmi extrémních případech se může mobbování postupně stupňovat, až skončí, což povede k plnohodnotnému konfliktu, ve kterém dojde k fyzickým útokům. Naštěstí tato situace obvykle není dosažena, protože většina stalkerů ví, že pokud budou takto jednat, mohou mít právní následky.

Avšak v případech, kdy je nenávist vůči oběti velmi výrazná nebo má osoba důvod se domnívat, že neutrpí žádné negativní následky, mohou nastat více či méně závažné fyzické útoky.

Příčiny

Neexistuje jediná příčina, která by mohla vysvětlit všechny případy mobbingu. Každá situace nastane z různých důvodů. Šikanování na pracovišti má však obecně řadu charakteristik, které umožňují jeho odlišení od ostatních souvisejících jevů.

V této části se podíváme na některé z nejčastějších důvodů, které býci dávají k obtěžování svých obětí v pracovním prostředí.

Profesionální žárlivost

Podle vědců je jedním z nejčastějších důvodů vzniku mobbingu závist vůči oběti. Když k tomu dojde, je příčinou to, že obtěžovaný je ve své práci velmi kompetentní a agresoři se domnívají, že je produktivnější, kvalifikovanější nebo atraktivnější než oni.

V případech, kdy je to hlavní příčina, se může obtěžující pokusit najmout své kolegy, aby se pokusili snížit účinnost oběti ve své práci nebo nechat oběť vystřelit nebo opustit své postavení podle své svobodné vůle.

Údržba systému

Když zaměstnanec běžně překračuje to, co se od něj očekává, a pracuje více, než je nutné, jeho kolegové se mohou obávat, že si to šéf uvědomí a začnou požadovat, aby zvýšili svou vlastní produktivitu, aby dosáhli stejné úrovně..

Někdy, aby se zabránilo této možnosti, mohou dělníci spolupracovat spojit síly, aby znemožnili život. Tímto způsobem je vaším záměrem buď snížit vaši produktivitu, nebo skončit opuštěním vaší práce.

Zbavte se obtížných pracovníků

Ačkoli dva předchozí důvody souvisely se závistí nebo touhou eliminovat silné konkurenty, pravdou je, že v mnoha případech je mobbingu způsobeno opakem. Když pracovník vytvoří spoustu problémů, vyhne se práci nebo vytvoří nepříjemné prostředí ve společnosti, je možné, že se jeho kolegové rozhodnou, že mu život znemožní.

Některé výzkumy naznačují, že zaměstnanci, kteří jsou nejpravděpodobněji obtěžováni, jsou ti, kteří nemohou být propuštěni z nějakého důvodu, ale stále způsobují potíže pro své kolegy nebo šéfy. K tomu obvykle dochází ve velkých společnostech nebo ve veřejných subjektech, i když se to může také stát v malém podniku.

Zabijte „brčka“

Někdy se pracovník může rozhodnout informovat úřady nebo své nadřízené o špatných praktikách svých kolegů. Když k tomu dojde, člověk to obvykle dělá v tajnosti; Pokud vás však ostatní objeví, je velmi běžné, že dojde k obtěžování na pracovišti.

V těchto případech je hlavním motivem obvykle pomsta; Přestože se tito racionálnější stalkerové mohou rozhodnout, že ztratí život, aby mu zabránili v úniku nepříjemných informací o nich.

Osobní důvody

Někteří lidé mají z různých důvodů osobnost, která je činí náchylnějšími k šikaně. Někdy je mobbing jednoduše kvůli přítomnosti jednoho z těchto jednotlivců, kteří se mohou rozhodnout zaútočit na své společníky jednoduše pro radost.

Když k tomu dojde, je velmi běžné, že se k obtěžování připojí i další lidé ze stejného pracovního prostředí, kteří mají podobné rysy.

Typy

V zásadě existují tři typy obtěžování na pracovišti:

Sestupné obtěžování na pracovišti

Je to nejčastější typ mobbingu. Dochází k tomu, když jeden nebo více šéfů obtěžuje nižšího hierarchického pracovníka.

Tento typ obtěžování může mít strategický účel (má se za to, že obtěžování rezignuje, aby se nemuselo platit kompenzace za propuštění); Může být použit jako nástroj řízení (všichni zaměstnanci jsou obtěžováni strachem ze ztráty kontroly) nebo to může být zvrácené obtěžování, to znamená, že nemá žádný jiný účel, než aby se druhý člověk cítil špatně.

Vzestupné obtěžování na pracovišti

Stává se, když je pracovník s určitou hierarchickou úrovní obtěžován jedním nebo více jeho podřízenými.

Obvykle se to stane, když násilníci nepřijmou osobu, která slouží jako jejich šéf, zejména pokud jsou v práci nováčci. Tento jev se může také projevit jako reakce na autoritářské, arogantní, rozmarné nebo neschopné činit nestranná rozhodnutí.

Jedná se o nejméně častý typ obtěžování, který představuje mezi 2,5% a 9% všech případů mobbingu.

Horizontální obtěžování na pracovišti

K tomu dochází, když je pracovník obtěžován jedním nebo více svými spolupracovníky, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni.

Příčiny, které způsobují tento typ obtěžování, se mohou lišit: osobní nepřátelství, útok na slabší nebo jinou osobu (diskriminace na základě pohlaví, náboženství, sexuální orientace, ideologie atd.) Nebo jednoduše tuto osobu použít jako obětní beránek za všechno špatné, co se děje.

Je také velmi možné, že pocity závisti vůči oběti vyvolávají obtěžování za účelem ponížení nebo minimalizace, ze strachu ze ztráty zaměstnání nebo že vlastnosti obtěžovaných mohou zatemnit obtěžující, kteří ve skutečnosti mohou mít pocit méněcennosti nebo osobní nespokojenosti.

Důsledky

Mobbing je velmi vážným problémem a může vyvolat nejrůznější negativní dopady na oběť, pracovníky, kteří ji pozorují, a na samotnou společnost. Dále uvidíme, jaké jsou hlavní důsledky pro každou z nich.

Účinky na oběti

Jak se dá očekávat, lidé, kteří trpí přímo mobbováním, jsou ti, u kterých jsou negativní důsledky nejzávažnější. Oběti často trpí fyzickými i psychickými problémy, které se mohou pohybovat od jednoduchých bolestí hlavy až po deprese, nízkou sebevědomí, úzkost nebo dokonce sebevražedné pokusy.

Na pracovní úrovni začíná postižená osoba obvykle vykonávat méně práce. To může kromě zhoršení sebeúcty oběti vést k jejímu propuštění; a vaše šance na nalezení nového zaměstnání se ještě sníží.

Účinky na vrstevníky

Když se mobbování odehrává dlouhou dobu a osoby pověřené společností nečiní nic, aby jej zastavily, mohou i ostatní kolegové začít trpět některými negativními důsledky. Všechny se vztahují k prostředí, které je vytvořeno v pracovním prostředí, které se s postupem času zhoršuje bez řešení.

Hlavním problémem, který mohou kolegové trpět, je strach. Někteří z nich se mohou začít obávat, že se stanou příštími oběťmi, což způsobí úzkost a znemožní jim v jejich práci vykonávat to nejlepší. Ti, kteří jsou nejvíce postiženi, nebo ti, kteří mají nejvíce možností, by mohli dokonce opustit svou pozici a hledat nové zaměstnání jinde.

Účinky na společnost

Dlouhodobě negativní důsledky také trpí společnosti, v nichž dochází k pravidelnému mobbingu. Jak jsme již viděli, někteří z vašich nejlepších zaměstnanců se mohou přestěhovat do jiné společnosti, takže kvalita práce má tendenci výrazně klesat.

Na druhou stranu, ve velmi extrémních příležitostech, společnost možná bude muset čelit soudnímu řízení pracovníka, který utrpěl obtěžování, protože je součástí občanskoprávní odpovědnosti společnosti zajistit, aby její zaměstnanci byli v bezpečí ve svém prostředí práce. To vše může mít velmi negativní dopad na vaši pověst.

Co dělat, pokud trpíte obtěžováním na pracovišti?

Je třeba podat stížnost na obtěžování na pracovišti, je-li pozorováno nepřetržité a úmyslné zneužívání, které způsobuje fyzické a psychické poškození. Za tímto účelem jsme v následující části uvedli údaje, které nás zajímají.

Než se oběť obtěžování dostane do veřejné správy nebo soudů, může se pokusit problém projednat s jinými lidmi a hledat řešení. Například:

- Sdělte to výboru společnosti, odboru, sdružení zaměstnanců nebo oblasti lidských zdrojů. Pokud má společnost některou z těchto organizací, můžete je informovat, aby mohli přijmout nezbytná opatření. Tyto organizace obecně mají postup pro prevenci a léčbu šikany na pracovišti.

Pokud tomu tak není, mohou také poskytnout podporu a radu, jak čelit situaci a učinit odpovídající rozhodnutí.

- Jděte do řídících orgánů společnosti. Pokud obtěžování nepochází od vedoucích společností, ale od středních manažerů nebo jiných spolupracovníků, může být užitečné projednat situaci s řídícími orgány.

Tyto orgány musí mít postupy, které zabraňují rizikům při práci, a jednat, když nastanou. Pokud existuje vztah důvěry, můžete na ně jít, protože společnost má povinnost bojovat proti obtěžování.

- Jděte do veřejných institucí. Pokud výše uvedená opatření nejsou dostatečná nebo pokud se na váš případ nevztahují, dalším krokem bude ochrana veřejného pořádku.

Stížnost na obtěžování na pracovišti lze podat u veřejné správy, aby přijala příslušná opatření, a pokud tomu tak je, uložila sankce. Můžete se také obrátit na soud, pokud se domníváte, že obtěžování je tak závažné, že může představovat trestný čin.

Soudní cesta bude také nezbytná, pokud chcete přerušit pracovní poměr. Jako byste raději požádali o odškodnění za morální škody, které obtěžování na pracovišti způsobilo.

Před podáním stížnosti na obtěžování na pracovišti

Zůstaň v klidu

Je velmi důležité, aby se oběť šikany na pracovišti snažila zůstat v klidu a nereagovat násilím. Nesmíte se oddávat provokacím, které dávají vašemu obtěžujícímu větší moc nebo přimějí jej, aby spáchal čin, za který může být propuštěn.

Nenechávejte to v tajnosti

Obtěžování by nemělo být utajováno. Oběť by se měla snažit, aby byla jednoznačná, aby ji všichni mohli vidět. Potom je vhodné hovořit s tyranem před ostatními, hledat spojence a psychologickou podporu.

Testy

Je nezbytné, aby oběť před podáním stížnosti na obtěžování na pracovišti získala všechny možné důkazy o obtěžování. Tento bod musíte brát velmi vážně a při shromažďování důkazů musíte být velmi přísní. Na tom závisí úspěch stížnosti a dosažení ochrany práv.

Ostatní

- Situace musí být sdělena spolupracovníkům, odborům nebo jiným organizacím. Cílem je získat svědky obtěžování.

- Uložte všechny doklady o obtěžování, jako jsou e-maily, pracovní příkazy, oběžníky, poznámky atd.

- Je možné zaznamenat rozhovory (tváří v tvář nebo telefonicky), které jsou úzce spojeny s prací a na kterých se pracovník podílí. V těchto případech je třeba mít na paměti, že nemůže být porušeno právo na soukromí osoby účastnící se záznamu, takže musí být velmi opatrný.

Je tomu tak ve většině zemí, i když v některých případech může být tento test zákonem zakázán.

- Lze pořizovat fotografie nebo videa z událostí. Například z pracoviště, pokud došlo ke změně podmínek, za kterých jsou pracovníka znevažovány, nebo jiných okolností, které mohou být relevantní.

Podat zprávu orgánům veřejné správy

Obecně mají ministerstva příslušné orgány k zahájení řízení proti společnosti, ve které dochází k obtěžování na pracovišti. Tyto postupy usilují o to, aby společnost přijala nezbytná opatření k ukončení obtěžování a ochraně pracovníka. Kromě toho mohou uvalit na zaměstnavatele sankce, které umožňují obtěžování konáním nebo opomenutím.

Situace v některých zemích je popsána níže. Tyto stížnosti se však obvykle podávají prostřednictvím inspektorátů práce ministerstev práce nebo práce:

Mexiko

Podle federálního zákoníku práce je zaměstnavateli zakázáno „provádět obtěžování a / nebo sexuální obtěžování proti jakékoli osobě na pracovišti“. To je považováno za důvod k ukončení (ukončení) pracovní smlouvy bez odpovědnosti pracovníka.

CONAPRED.

Španělsko

Za řízení stížností na obtěžování na pracovišti odpovídá veřejný orgán a je to inspektorát práce. Tento subjekt může přijmout příslušná opatření, aby zabránil, zastavil a uložil sankce v případě obtěžování na pracovišti.

Web zájmu:

AECAL. Španělské sdružení proti obtěžování na pracovišti.

Chile

Umění. 2 zákoníku práce, upravený zákonem č. 20 607, popisuje chování, které může vést k obtěžování na pracovišti. Dotčená osoba může podat stížnost na inspekci práce, aby zaměstnavateli byly uloženy sankce za provedení nebo povolení obtěžování.

Web zájmu:

Pracovní adresa.

Peru

Zákon o produktivitě a konkurenceschopnosti práce uvádí, že toto jsou nepřátelské akty srovnatelné s propuštěním: „Činy proti morálce a všechny ty, které ovlivňují důstojnost pracovníka.“

Oběť obtěžování na pracovišti se může obrátit na Ministerstvo práce, aby ohlásila situaci.

Web zájmu:

Pracujte bez obtěžování.

Kolumbie

Účelem zákona 1010 z roku 2006 o obtěžování na pracovišti je předcházet a postihovat různé formy agrese nebo týrání, které mohou vést k pracovním vztahům. Oběť obtěžování na pracovišti musí nahlásit inspekci práce a sociálního zabezpečení ministerstva práce.

Veřejný orgán zahájí postup k určení, zda došlo k obtěžování na pracovišti. Pokuty můžete uložit osobě, která to dělá, a zaměstnavateli, který ji toleruje, mezi 2 a 10 minimální mzdy.

Web zájmu:

Ministerstvo práce.

Reference

1. Co je mobbingu? Kancelářská nemoc “v: Psychologické obtěžování. Citováno z: 14. října 2019 z Psychological Harassment: psychologicalharassment.com.
2. "Co je mobbování na pracovišti?" in: Chron. Citováno z: 14. října 2019 z Chron: smallbusiness.chron.com.
3. „Mobbing“ v: Cuídate Plus. Citováno z: 14. října 2019 z Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "6 typů mobbingu nebo obtěžování na pracovišti" v: Psychology and Mind. Citováno z: 14. října 2019 od Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. "Obtěžování na pracovišti" v: Wikipedia. Citováno z: 14. října 2019 z Wikipedie: es.wikipedia.org.