JAK ZÍSKAT PŘÁTELE A OVLIVŇOVAT LIDI (SHRNUTÍ) - GEOGRAFÍA - 2026

Vždy jsem si myslel, že sociální dovednosti jsou jednou z nejužitečnějších kompetencí, pokud jde o „být úspěšný“, dosáhnout cílů nebo být šťastný v životě. No, pro mě nejlepší kniha, která byla dosud napsána, aby se naučila, jak efektivněji komunikovat s lidmi, je Jak získat přátele a ovlivnit lidi od Dale Carnegie.

Bylo vydáno v roce 1936 a jedná se o opravdovou klasiku, kterou čtou miliony lidí, od těch, kteří se prostě chtějí naučit být více společenskými, až po vedoucí nebo obchodníky, kteří se chtějí naučit vyjednávat a lépe řídit své týmy.

Proto vám dnes nechávám shrnutí této nádherné knihy. S tím byste měli mít dost na to, abyste získali ty nejlepší informace, které můžete uvést do praxe, i když pokud chcete, můžete si přečíst celou knihu a určitě se dozvíte ještě více a něco, co můžu uniknout.

Pokud uvedete učení v této knize do praxe, nezapomeňte nespadnout do pasti, kdy byste chtěli potěšit ostatní. Ve skutečnosti je to něco, čemu byste se měli pokusit vyhnout kvůli duševnímu zdraví. Chcete-li se o tomto bodě dozvědět více, přečtěte si bod 3 tohoto shrnutí.

Prosím, zanechte v komentářích, co si myslíte o knize, a pokud vám byla doručena. Mám zájem a děkuji!

Jak byla tato kniha napsána… A proč

"Postupně, jak plynou roky, jsem si uvědomil, že stejně jako tito dospělí potřebují učňovské vzdělání, aby mohli efektivně mluvit, potřebovali ještě více učení v tomto krásném umění jednání s lidmi v podnikání a v jejich sociálních kontaktech."

„Jednání s lidmi je pravděpodobně největším problémem, kterému čelíte, zvláště pokud jste podnikatel. Ano, a také pokud jste účetní, hospodyňka, architekt nebo inženýr. “

první díl

Základní techniky pro jednání s ostatními

1.-POKUD CHCETE NABÍDAT HONEY, NEDÁVEJTE ÚHEL

„Nestěžujte si na sníh na střeše vašeho souseda,“ řekl Confucius, „když také pokrývá práh vašeho domu.“ - Konfucius.

Kritika je zbytečná, protože staví druhou osobu do defenzivní a obvykle je nutí, aby se ospravedlnila. Kritika je nebezpečná, protože poškozuje vzácnou pýchu člověka, poškozuje její smysl pro důležitost a vzbuzuje rozhořčení.

Chápeme, že osoba, kterou chceme opravit a vyslovit nedůvěru, se pravděpodobně pokusí ospravedlnit sám sebe a následně nás zase odsoudit.

Znáte někoho, koho byste chtěli upravit, regulovat a vylepšovat? Studna! Nádherný. Jsem v jejich prospěch. Ale proč nezačínat sami se sebou? Z čistě sobeckého hlediska je to mnohem výhodnější než snažit se o zlepšení ostatních. Ano, a mnohem méně nebezpečné.

Místo toho, abychom cenzurovali lidi, zkusme jim porozumět. Zkusme si představit, proč dělají to, co dělají. To je mnohem užitečnější a zajímavější než kritika; az toho vyplývá soucit, tolerance a laskavost. "Chcete-li vědět, všechno je odpouštět všechno."

PRAVIDLO 1

Nekritizujte, neodsuzujte ani si nestěžujte.

2.-SKVĚLÉ TAJEMSTVÍ, KTERÉ SE MAJÍ POVOLIT S LIDMI

„Nejhlubším principem lidské povahy je touha, kterou je třeba ocenit.“ - William James.

Existuje jen jeden způsob, jak přimět někoho, aby něco udělal. Přestali jste někdy přemýšlet o tom? Ano, pouze jedno médium. A to je, aby to ostatní chtěli udělat.

Jediným způsobem, jak vás přimět udělat něco, je dát mu to, co chcete.

«Projedu tuto silnici pouze jednou; takže ať už je to cokoli dobré nebo jakákoli zdvořilost vůči jakékoli lidské bytosti, ať je to nyní. Nenechám to na zítřek, ani na to nezapomenu, protože už sem nikdy neprojdu. ““

PRAVIDLO 2

Ukažte upřímné a upřímné uznání.

3. - „KDO TO MŮŽE BÝT CELÝ SVĚT S HIM; KDO NEMŮŽE BÝT ŽIVÉ NA CESTĚ »

„Pokud existuje tajemství úspěchu, spočívá to ve schopnosti ocenit úhel pohledu druhých a vidět věci z tohoto hlediska i své vlastní.“ - Henry Ford.

Je to tak jednoduché

Jediným způsobem, jak můžeme ovlivnit ostatní, je mluvit o tom, co chtějí, a ukázat jim, jak to získat.

Akce vychází z toho, co si zásadně přejeme… a nejlepších rad, které mohou být poskytnuty těm, kteří tvrdí, že jsou přesvědčiví, ať už v podnikání, doma, ve škole nebo v politice, je toto: nejprve se probuď v jiné osobě upřímné přání. Každý, kdo to může udělat, má s sebou celý svět. Kdo nemůže, chodí sám po silnici ».

Zítra chceš někoho přesvědčit, aby něco udělal. Než začnete mluvit, odmlčte se a zeptejte se sami sebe: „Jak mohu přimět ho, aby chtěl?“

Když máme skvělý nápad, namísto toho, aby si druhý člověk myslel, že je to náš, proč ho nenechat připravit pro sebe, jako to děvčátko připravilo snídani? Pak bude považovat tuto myšlenku za svou; Bude se vám líbit a můžete mít dvě porce.

PRAVIDLO 3

Vzbuzuje v ostatních touhu.

Druhá část

Šest způsobů, jak potěšit ostatní

1.-DĚLEJTE TOTO A BUDETE VÍTÁ VŠE

«Jednotlivec, který se nezajímá o své spoluobčany, je ten, kdo má v životě největší potíže a způsobuje druhým největší zranění. Z těchto jedinců vznikají všechna lidská selhání ».- Alfred Adler.

"Zajímají nás ostatní, když se o nás zajímají." - Pubilio Syro.

Za dva měsíce můžete vydělat více přátel tím, že se budete skutečně zajímat o druhé, než o dva roky, pokud jde o péči o sebe sama.

Prokázání skutečného zájmu o ostatní vám nejen vydělá přátele, ale také může vybudovat loajalitu vůči společnosti od zákazníků.

Zájem, stejně jako všechno ostatní v lidských vztazích, musí být upřímný. Měli byste vyplácet dividendy nejen osobě, která projeví zájem, ale také tomu, kdo dostane pozornost. Je to oboustranná trasa: výhody pro obě strany.

PRAVIDLO 1

Upřímně se zajímejte o ostatní.

2.-JEDNODUCHÁ ZPŮSOB, KTERÝ způsobí DOBRÉ PRVNÍ IMPRESI

Zdá se, že akce následuje pocit, ale ve skutečnosti se akce a pocit spojí; a pokud je činnost regulovaná, která je pod přímou kontrolou vůle, můžeme regulovat pocit, který není. ».- William James.

„Nic není dobré nebo špatné, ale myšlenka je to, co dělá věci dobrými nebo špatnými.“ - Shakespeare.

Akce mluví hlasitěji než slova a úsměv vyjadřuje: „Líbí se mi. Dělá mě to šťastným. Jsem tak ráda, že vás vidím.

Každý hledá štěstí a existuje jistý způsob, jak ho najít. Spočívá v ovládání našich myšlenek. Štěstí nezávisí na vnějších podmínkách, na vnitřních podmínkách.

Není to to, co máme nebo co jsme nebo kde jsme nebo co děláme, nic z toho, co nás činí šťastnými nebo nešťastnými. To je to, o čem přemýšlíme.

Protože nikdo nepotřebuje úsměv tolik, jako někdo, kdo odešel.

PRAVIDLO 2

Úsměv.

3.-Pokud to neděláte, budete mít BAD

Měli bychom mít na paměti kouzlo, které je ve jménu, a pochopit, že je pro někoho jedinečného a nikoho jiného. Jméno odděluje jednotlivce; způsobí, že se budete cítit jedinečně mezi všemi ostatními. Informace, které poskytneme, nebo otázka, kterou klademe, mají zvláštní význam, když přidáme jméno našeho partnera. Od číšnice po generálního ředitele společnosti bude při práci s lidmi jméno zázraků.

PRAVIDLO 3

Pamatujte, že pro každého je jeho jméno nejsladším a nejdůležitějším zvukem v jakémkoli jazyce.

4.-SNADNÁ ZPŮSOB, KDYŽ SE ZÍSKEJTE DOBRÉ HOVORY

"Ve šťastné obchodní konverzaci nejsou žádná tajemství… Je velmi důležité věnovat výlučné pozornosti mluvícímu." Nic nelichotí tolik lichotivých jako toto. - Charles W. Eliot.

Pamatujte, že osoba, se kterou mluvíte, je stokrát větší zájem o sebe a své potřeby a své problémy než o vás a vaše problémy. Jeho bolest zubů je pro něj důležitější než epidemie, která v Číně zabije milion lidí. Vaření na krku pro něj znamená katastrofu větší než čtyřicet zemětřesení v Africe. Přemýšlejte o tom při příštím zahájení konverzace.

PRAVIDLO 4

Buďte dobrým posluchačem. Povzbuzujte ostatní, aby o sobě mluvili.

5.-JAK ZÍSKAT LIDÉ

Královskou cestou k srdci je mluvit s ním o věcech, které jsou pro něj nejcennější. Mluvení o zájmech druhé osoby je výhodné pro obě strany.

PRAVIDLO 5

Vždy mluvte o tom, co zajímá ostatní.

6.-JAK SE PŘIPOJIT K OKAMŽITÉMU Okamžitě

«Dělejte svému sousedovi, co chcete, aby vám váš soused udělal».- Ježíš Nazaretský.

«Promluvte si o sobě s lidmi a budou vás poslouchat celé hodiny. - Benjamin Disraeli.

Pokud jsme tak zoufalí, sobeckí, že nemůžeme vyzařovat nějaké štěstí a platit čestnou chválu, aniž bychom se snažili něco získat na oplátku; Pokud jsou naše duše tak malé, půjdeme k selhání, zaslouženému selhání.

PRAVIDLO 6

Dělejte, aby se druhý člověk cítil důležitě, a udělejte to upřímně.

Třetí část

Nechte ostatní myslet jako vy

1.-JE NENÍ MOŽNÉ ZÍSKAT ARGUMENT

«Pokud se hádáte a bojujete a protirečíte, můžete někdy dosáhnout vítězství; ale bude to prázdné vítězství, protože nikdy nezíská dobrou vůli soupeře. »- Benjamin Franklin.

„Nenávist je nikdy podmaněna nenávistí, ale láskou,“ a nedorozumění nikdy nekončí díky argumentu, ale díky taktům, diplomacii, smírčímu jednání a upřímné touze ocenit úhel pohledu druhých. -Buddha.

Když jeden křičí, druhý poslouchá. Když křičí dva lidé, nedochází k žádné komunikaci, pouze k šumu a špatným vibracím.

PRAVIDLO 1

Jediným způsobem, jak vyhrát argument, je vyhnout se mu.

2.-BEZPEČNÉ PROSTŘEDKY NA ZÍSKÁNÍ nepřátel… A jak se tomu vyhnout

„Muži musí být učeni, jako by nebyli učeni, a navrhované věci ignorovány, jako by na ně zapomněli.“ - Alexander Pope.

"Nemůžeš nikoho učit; Můžete mu jen pomoci, aby ho našel v sobě. »- Galileo Galilei.

Nikdy nezačněte oznámením: „Ukážu vám takové a podobné.“ To je špatně. To znamená: „Jsem živější než ty. Řeknu mu něco nebo dvě a přimím ho, aby změnil názor. To je náročné. Vzbuzuje to odpor a nutí váš posluchač, aby s vámi bojoval, než začnete mluvit.

Pokud se chystáte něco dokázat, dejte vědět nikomu. Udělej to jemně, s takovou obratností, že si nikdo nemyslí, že to děláš.

Nikdy nebudete mít potíže s přiznáním, že se můžete mýlit. To zastaví veškeré hádky a dá druhé osobě touhu být spravedlivý a vyvážený jako vy. Přinutí ho přiznat, že i on se může mýlit.

Když se mýlíme, občas si to přiznáváme. A pokud víme, jak nás nést jemně a taktně, můžeme to přiznat ostatním a v tomto případě snad být hrdí na naši upřímnost a vyrovnanost. To však neplatí, když se nás někdo snaží porazit krk s nechutnou skutečností, že se mýlíme.

PRAVIDLO 2

Projevte respekt k názorům ostatních. Nikdy nikomu neřeknu, že se mýlí.

3.-Jestli jste špatně, PŘIJÍMAJTE to

"Boj nikdy nedostane dost, ale vzdání se dostane víc, než se očekávalo."

Řekněte o sobě všechny hanlivé věci, o kterých víte, že si ten druhý myslí, chce nebo chce říci, nebo má v úmyslu říkat, a řekněte jim dříve, než je měl šanci je formulovat, a to vám ztratí důvod mluvit.

Existuje určitá míra spokojenosti s odvahou přiznat si své chyby. Nejenže čistí vzduch viny a obrany, ale často také pomáhá vyřešit problém způsobený chybou.

Každý blázen se může pokusit bránit své chyby - a téměř všichni blázni ano - ale je nad zbytkem a předpokládá pocit šlechty a povýšení, který přiznává své vlastní chyby.

PRAVIDLO 3

Pokud se mýlíte, připusťte to rychle a důrazně.

4.-DROP HONEY

„Kapka medu loví více mušek než galon gall.“ - Abraham Lincoln.

Nikdo nechce změnit názor. Nikdo nemůže být donucen, aby s vámi nebo se mnou souhlasil. Je však možné k tomu vést druhou osobu, pokud jsme něžní a laskaví.

PRAVIDLO 4

Začněte přátelsky.

5. - TAJEMSTVÍ SOCRÁTŮ

„Ne pro odpověď,“ říká učitel, je nesmírně obtížnou překážkou, kterou je třeba překonat. Když člověk řekl Ne, veškerá hrdost na jeho osobnost vyžaduje, aby byl v souladu se sebou samým. - Overstreet.

Když s někým mluvíte, nezačínej diskutovat o věcech, kde se od vás dva liší. Začněte zvýrazněním - a pokračujte v zvýrazňování - věcí, na kterých se shodnete. Neustále zdůrazňujte - pokud je to možné - že tyto dva mají sklon ke stejnému cíli a že jediným rozdílem je způsob a nikoli účel.

Nechte toho druhého od začátku říkat „Ano, ano“. Vyhněte se, pokud je to možné, jejímu vyslovení „Ne.“

Až příště chceme někomu říct, že se mýlí, vzpomeňme si na staré Sokratesy a položme zdvořilou otázku, otázku, která přinese odpověď: „Ano, ano.“

PRAVIDLO 5

Nechte druhou osobu, aby okamžitě řekla „ano, ano“.

6.-BEZPEČNOSTNÍ VENTIL PRO ŘEŠENÍ REKLAMACÍ

«Pokud chcete mít nepřátele, překonejte své přátele; pokud chcete mít přátele, nechte své přátele, aby vás předčili ».- La Rochefoucauld.

Téměř všichni z nás, když se snažíme přitahovat ostatní k našemu způsobu myšlení, mluví příliš mnoho. Obzvláště prodejci jsou závislí na této nákladné chybě.

Nechte toho druhého mluvit. Ví víc než my o její práci a jejích problémech. Položme mu otázky. Ať nám vysvětlí pár věcí.

Pravdou je, že i naši přátelé nám raději říkají o svých vykořisťování, než aby nás poslouchali a mluvili o nás.

PRAVIDLO 6

Nechte toho druhého mluvit nejvíce.

7.-JAK ZÍSKAT SPOLUPRÁCI

„Člověk musí být učen, jako by nebyl učen, a neznámý navrhován jako zapomenutý.“ - Alexander Pope.

"Důvodem, proč jsou řeky a moře oceněny stovkou horských potoků, je to, že zůstávají pod nimi." Jsou tak schopni vládnout nad všemi horskými toky.

Podobně i moudrý muž, který chce být nad lidmi, se umístí pod ně; kdo chce být před nimi, stojí pozadu. Tímto způsobem, i když je jejich místo nad muži, necítí svou váhu; i když je vaše místo před nimi, neberou to jako urážku. “- Lao Tzu.

Nikdo nemá rád pocit, že chtějí být nuceni koupit nebo udělat určitou věc. Všichni raději věříme, že kupujeme, co chceme, a uplatňujeme své nápady. Rádi jsme konzultováni ohledně našich přání, našich potřeb, našich nápadů.

PRAVIDLO 7

Nechť druhá osoba cítí, že myšlenka je její.

8.-FORMULA, KTERÁ BUDE VÝHODNÁ

„Účinně spolupracujete při konverzaci, když ukážete, že myšlenky a pocity druhé osoby považujete za důležité jako své vlastní.“ - Gerald S. Nirenberg.

Pamatujte, že druhá osoba se může úplně mýlit. Ale ona tomu nevěří. Nezkoušejte to. To může udělat každý hlupák. Zkuste to pochopit. Pokoušejí se o to pouze chytří, tolerantní a výjimeční lidé.

Existuje důvod, proč si druhá osoba myslí a jedná tak, jak to dělá. Objevte skrytý důvod a budete mít klíč ke svým jednáním, možná i k vaší osobnosti. Pokuste se upřímně dát do obuvi druhé osoby.

Pokud byste si měli říci: „Co byste si mysleli; Jak bych reagoval, kdybych byl v jejich botách? "Ušetřili jste spoustu času a podráždění, protože" tím, že se zajímáte o příčiny, je méně pravděpodobné, že se nám nelíbí účinky. "

Zítra, než požádáte někoho, aby rozdal oheň nebo koupil váš produkt nebo přispěl k vaší oblíbené charitě, proč nezavřít oči a pokusit se vidět vše z pohledu druhé osoby? Zeptejte se sami sebe: Proč by to tento člověk chtěl dělat? Je pravda, že to bude nějakou dobu trvat; Ale pomůže vám najít přátele a získat lepší výsledky, s menším třením a méně práce.

PRAVIDLO 9

Pokuste se upřímně vidět věci z pohledu druhé osoby.

9.-CO KAŽDÝ CHCE

Nechtěli byste mít magickou frázi, abyste přestali hádat, odstraňovali špatné pocity, vytvářeli dobrou vůli a pečlivě naslouchali? Ano? Tady to je.

Začněte slovy: „Nemohu vás obviňovat za to, že cítíte, jak to děláte. Kdybych byl v jeho botách, není pochyb o tom, že bych se cítil stejně. Taková fráze změkčí nejhádavější osobu na světě. A ty

PRAVIDLO 9

Projevte soucit s myšlenkami a přáními druhé osoby.

10.-VOLÁNÍ, KTERÉ LÁZEJÍ

Lidé mají obvykle dva důvody, proč dělat jednu věc: jeden důvod, který se zdá být dobrý a hodný, a druhý skutečný důvod. Každý myslí na svůj skutečný důvod. Není třeba na tom trvat. Ale my všichni, jak jsme hluboko dole, jsme idealisté, chceme přemýšlet o důvodech, které se zdají dobré. Abychom změnili lidi, dovolme si tedy apelovat na jejich vznešenější motivy.

Lidé jsou čestní a chtějí splnit své závazky. Výjimky z tohoto pravidla jsou poměrně malé a jsem přesvědčen, že jedinec smýšlející o vyjednávání bude reagovat téměř ve všech případech příznivě, pokud bude mít pocit, že je považován za čestného, ​​čestného a spravedlivého.

PRAVIDLO 10

Apelujte na nejušlechtilejší motivy.

11.-SOUČÁST V KINECH A NA TELEVIZI PROČ DĚLAT?

Toto je čas na dramatizaci. Stačí jedno pravdivé prohlášení. Musíte to udělat živým, zajímavým, dramatickým. Kino to dělá; televize ano. A budete to muset udělat také, pokud chcete být upozorněni.

Nápady mohou být dramatizovány v podnikání nebo v jakékoli jiné oblasti života.

PRAVIDLO 11

Zdramatizujte své nápady.

12.-KDYKOLI JAKÉKOLI JAKÉKOLI ZÍSKEJÍ VÝSLEDEK, VYZKOUŠEJTE TOTO

Touha vyniknout! Výzva! Hoď rukavice! Neomylný prostředek přitažlivosti pro muže charakteru.

To je to, co každý úspěšný člověk miluje: hra. Příležitost se vyjádřit. Příležitost prokázat se, vyniknout, vyhrát. Díky tomu jsou běžecké závody atraktivní. Touha vyniknout. Touha cítit se důležitá.

PRAVIDLO 12

Házejte jemně výzvu taktně.

Čtvrtá část

Být vůdcem: jak změnit ostatní bez urážky nebo vzrušení

1.-POKUD MÁTE NAJÍT VADY, TOTO JE ZPŮSOB ZAHÁJENÍ

Začít chválou znamená dělat to, jako zubaře, který začíná svou práci s novokainem. Veškerá nezbytná práce se provádí u pacienta, ale lék již bolest znecitlivěl.

PRAVIDLO 1

Začněte upřímnou chválou a oceněním.

2.-AKO KRITICIZOVAT A NENÍ HNED ZA TO

Nepřímé upoutání pozornosti na chyby dělá zázraky pro citlivé lidi, kteří mohou nesnášet přímou kritiku.

PRAVIDLO 2

Nepřímo upozorněte na chyby druhých.

3.-HOVOR O VAŠICH VLASTNÍCH CHYBÁCH PRVNÍ

Není tak obtížné poslouchat popis vlastních vad, pokud ten, kdo to dělá, začíná pokorným připuštěním, že on ani zdaleka není dokonalý.

PRAVIDLO 3

Než budete kritizovat chyby ostatních, promluvte si o svých vlastních chybách.

4.-NOBODY LÍBÍ PŘÍJEM OBJEDNÁVKY

Nelítost způsobená násilným příkazem může trvat dlouho, i když byl vydán příkaz ke zjevně špatné situaci.

Kladení otázek nejen činí příkazy přijatelnějšími, ale často stimuluje kreativitu dotyčné osoby. Lidé s větší pravděpodobností přijmou objednávku, pokud se podílejí na rozhodnutí, ze kterého pochází.

PRAVIDLO 4

Místo zadávání otázek.

5.-POVOLTE DALŠÍ OSOBU, KTEROU ULOŽÍ VAŠE PRESTIGE

„Nemám právo říkat ani dělat nic, co by člověka zmenšilo. Nezáleží na tom, co si o něm myslím, ale o tom, co si o sobě myslí. Zranit člověka v jeho důstojnosti je zločin »- Svatý Exupéry.

Ušetřete prestiž! Jak důležité, jak životně důležité je to! A jak málo z nás na to přestane myslet! Šlapáme po pocitech druhých, abychom pokračovali v cestě, objevujeme vady, děláme hrozby, kritizujeme dítě nebo zaměstnance před ostatními, aniž bychom si kdy mysleli, že nám ublíží pýcha druhých.

A pár minut přemýšlení, slovo nebo dvě úvahy, skutečné porozumění postoji druhé osoby povede dlouhou cestu k odlehčení rány.

PRAVIDLO 5

Nechte druhou osobu zachránit si vlastní tvář.

6.-JAK STIMULOVAT LIDÉ K TRIUMFII

Chvála je jako sluneční světlo lidskému duchu; bez ní nemůžeme vzkvétat a růst. A přesto, že většina z nás je vždy připravena aplikovat chladný vítr kritiky na lidi, vždy cítíme určitou neochotu, pokud jde o to, abychom našim sousedům dali teplé světlo chvály. “- Jess Lairová.

Schopnosti mizí pod kritikou; prosperují pod povzbuzením. “- Dale Carnegie.

Každý má rád pochvalu, ale když je chvála specifická, je přijímána jako upřímná, ne něco, co by jiná osoba mohla říkat jen proto, abychom se cítili dobře. Připomeňme si: všichni toužíme po uznání a uznání a mohli jsme dosáhnout téměř všeho, abychom toho dosáhli. Ale nikdo nechce lhát ani lichotit.

PRAVIDLO 6

Buďte vřelí ve svém souhlasu a velkorysí ve chvále.

7.-ZVÝŠENÍ HRY A Jděte spát

"Předpokládejme ctnost, pokud ji nemáte." - Shakespeare.

Pokud chcete, aby se člověk určitým způsobem zlepšil, pokračujte, jako by tato vlastnost byla jednou z jeho vynikajících vlastností.

PRAVIDLO 7

Dejte druhé osobě dobrou pověst, aby měla zájem ji udržet.

8.-PŘEJDĚTE CHYBY, KTERÉ JSOU SNADNO JEDNODUCHÉ

Řekněme dítěti, manželovi nebo zaměstnanci, že je v některých věcech hloupý, že nemá schopnosti je dělat, že je činí špatně, a zničili jsme všechny podněty, které se mu snaží zlepšit.

Ale pokud použijeme opačnou techniku; pokud jsme liberální ve způsobu povzbuzení; pokud se nám zdá, že je to snadné; Necháme-li druhou osobu pochopit, že máme víru v jejich schopnost je dělat, uvidíme je cvičit až do úsvitu, abychom se zlepšili.

PRAVIDLO 8

Povzbuzujte druhou osobu. Dělat chyby vypadat snadno opravit.

9.-UJISTĚTE SE, ŽE OSTATNÍ PERSONÁLNÍ PAMĚTI JSOU SPOKOJEN UDĚLAT, co chcete

Například místo toho, abychom zadali suchou objednávku, jako je tato: „Juane, zákazníci přijdou zítra a já chci, aby byl sklad čistý, takže ho smažte, upravte zboží a vyčistěte pult,“ můžeme to vyjádřit tím, že ukážeme výhody, které Juan dostane, pokud bude vykonávat svou práci: „Juan, máme práci, a pokud je to hotové nyní, nebudeme se o to muset starat později. Zítra přivedu některé klienty, aby jim ukázali zařízení.

Chtěl bych vám ukázat vklad, ale není to reprezentativní. Pokud to dokážete zametnout, naložit zboží úhledně a vyčistit čítač, bude to vypadat efektivněji a uděláte svou část, abyste naší společnosti udělali dobrý obraz. ““

PRAVIDLO 9

Ujistěte se, že se druhá osoba cítí dobře, když děláte to, co navrhujete.

Co si o té knize myslíte? Co ti to dalo? Díky za komentář!