Deming kruh je iterativní způsob řízení, jehož cílem je získat neustálé zlepšování výrobku, postupu nebo služby v organizaci. První věc, která by měla být jasná, je povědomí vedení i zaměstnanců o přijetí mentality neustálého zlepšování.
Toto zlepšení myšlení bude základem pro dosažení významného zvýšení efektivity a produktivity. Implementace tohoto modelu začíná od identifikace událostí náchylných ke zlepšení a stanovení cílů, kterých má být dosaženo.
Následně jsou uvedeny procesy plánování a provádění činností, ověření výsledků a přijetí opatření na základě získaných poznatků. Tento kruh, popularizovaný Dr. WE Demingem, věří, že řízení výkonu musí být začleněno do provozních činností.
Tímto způsobem přispívá k výraznému zlepšení produktivity společnosti. Implementace této systematické metody přináší společnosti snížení provozních nákladů. Kromě toho optimalizuje produktivitu, zvyšuje podíl na trhu a zvyšuje ziskovost.
Fáze
Plánovat
Fáze plánování zahrnuje zkoumání toho, co se děje. Jsou stanoveny příčiny a jsou identifikována možná řešení, aby se proces zlepšil.
Pro rozvoj této fáze je důležité mít jasno v tom, jaké typy výsledků jsou žádoucí; Tímto způsobem lze proces řídit kolem dosažení tohoto cíle.
Tuto fázi procesu lze rozdělit na dvě části. Nejprve je nutné problém vymezit v současném stavu, ve kterém se nachází.
Pak musíte vytvořit plán, jak to opravit. Měly by zahrnovat nejen změny, které chtějí provést, ale také postupnou implementační strategii.
Dělat
V této fázi se uvádí do praxe to, co bylo plánováno v předchozí fázi. Testování se obvykle provádí v malém měřítku a pokud je to efektivní, provádí se na makroúrovni.
Znamená to nejen provedení změny k ukončení procesu, ale také nutnost jej průběžně sledovat během provádění a zaznamenávat co nejvíce údajů o přijaté strategii.
Systematické a objektivní kompilace poskytne nezbytné důkazy k určení, zda implementovaná změna skutečně funguje nebo ne.
šek
Po chvíli, kdy byl test na místě, poskytne dostatek informací o tom, jak navrhovaná změna ovlivnila problém.
Tyto informace by měly být analyzovány a výsledky změřeny, aby byly porovnány s očekávanými výsledky a viděly podobnosti nebo rozdíly mezi nimi.
Sledování výsledků vám umožní vyzkoušet platnost plánu, hledat známky pokroku a úspěchu nebo problémy a oblasti, které je třeba zlepšit.
Akt
Pokud navrhované řešení přineslo některé významné výsledky a je ziskové, lze jej implementovat. V opačném případě je vhodné prozkoumat jiný způsob, jak problém vyřešit nebo identifikovat proveditelnější řešení.
V této fázi lze učení vytvořené celým procesem použít k úpravě cíle, ke změně metod, k úplnému přeformulování teorie nebo k prodloužení učebního cyklu.
Je důležité si uvědomit, že tento krok je nominálně poslední, ale není to konec procesu. Pokud je to nutné, měl by se cyklus opakovat znovu a znovu, dokud nenajde trvalé zlepšení; To pomůže řídit kulturu neustálého zlepšování.
Výhoda
- iterativní povaha kruhu umožňuje soustavnou pozornost ke zlepšení kvality.
- Protože každý je součástí obecného procesu, existuje pocit integrace, který pozitivně ovlivňuje celou organizaci.
- Jeho použitelnost je neomezená. Protože Demingův kruh je metodikou rozdělenou do čtyř přesně definovaných kroků, lze jej přizpůsobit jakémukoli typu cílů a situací.
- Může být použit jak při řešení problémů vedení podniku, tak při výrobě produktů, což odpovídá oblasti výroby a kontroly kvality.
- Umožňuje společnosti otestovat změnu, kterou chce provést v malém měřítku, než utratí za metodu, která nemusí fungovat nebo vyžaduje úpravu.
- Po úspěšném ověření a analýze nové procesní metody může společnost rozšířit svou aplikaci na další oddělení, se zárukou, že poskytne očekávané přínosy.
Nevýhody
- Funguje lépe, jsou-li podmínky perfektní, nemá místo pro ty proměnné, které se mohou objevit během vývoje projektu.
- Nemusí to být vhodný přístup k řešení mimořádné situace, protože u čtyř kroků, které je třeba dodržovat, je pokrok obvykle pomalý. Kruh je metodičtější než jiné operační plány, takže je neefektivní, pokud je třeba provést rychlou akci.
- Projekt může zůstat příliš dlouho v raných fázích a analyzovat situaci, na kterou se bude vztahovat. Over-analysis je efektivní způsob, jak zabít projekt. Zatímco cyklus umožňuje pečlivé plánování, skutečná práce nastane pouze v závěrečné fázi akce.
- Často je konečný výsledek zařazen do procesu. V organizaci jsou procesy důležité, ale jsou to výsledky, které zajistí, aby výhody implementované změny byly hmatatelné.
- V každé fázi tohoto kruhu je kladen velký důraz na týmovou práci. Proto je velmi obtížné posoudit výkon jednotlivých pracovníků.
Příklad
Společnost ABC chce vyrábět více plastových psích misek.
Plánovat
Zpráva o výrobě naznačuje, že vysoká míra balení přichází s vadami, což pro společnost představuje ztráty.
To je doplněno zprávou o kvalitě pro dané oddělení, která naznačuje významné snížení počtu článků, které splňují optimální podmínky pro marketing.
Pro vyřešení tohoto problému bylo navrženo koordinovat školení obsluhy o efektivní manipulaci s výrobními stroji.
Dělat
Byl uspořádán teoreticko-praktický výcvikový kurz pro pracovníky obsluhující stroje číslo 2 z celkem tří strojů, které společnost vlastní.
Po skončení workshopu se provozovatelé vrátili ke svým obvyklým úkolům v rámci společnosti.
šek
Výsledky ukázaly 40% nárůst objemu výroby stroje číslo 2 ve srovnání s objemem zaregistrovaným tímto strojem před zaškolením jeho obsluhy.
Akt
S ohledem na zlepšení produktivity výrobního procesu v důsledku nárůstu množství hotových výrobků bylo rozhodnuto rozšířit výcvikový kurz na obslužný personál, který obsluhuje další dva stroje.
Reference
- Paul Arveson (1998). Demingův cyklus. Institut bilance skóre karty. Převzato z: vyváženocorecard.org.
- Wikipedia (2018). Převzato z: en.wikipedia.org.
- ASQ Zjistěte více o kvalitě (2018). Cyklus Plan-do-check-act (pdca). Převzato z: asq.org.
- Al Bondigas (2018). Slabiny Demingova cyklu. Small Business - Chron. Převzato z: smallbusiness.chron.com.
- Luanne Kelchner (2017). Výhody PDCA. Bizfluent. Převzato z: bizfluent.com.
- Nayab N. (2013). Zkoumání použití cyklů plán-kontrola-kontroly (PDCA). Světlé řízení projektu hubu. Převzato z: brighthubpm.com.