AGRESIVNÍ KOMUNIKACE: CHARAKTERISTIKA A PŘÍKLAD - GEOGRAFÍA - 2026

Agresivní komunikace je komunikační styl, který zahrnuje použití bojovný verbální a neverbální jazyk a urážlivým způsobem, vznešených gestech a manipulace pro osobní zisk.

Skládá se z formy projevu násilí, která se projevuje jak slovním jazykem, tak i jazykem paraverbalu člověka. Je to opačný extrém pasivní komunikace a liší se také od asertivního stylu, druhý je nejvíce doporučovaný.

Přijetí tohoto typu komunikace obvykle vede k jednosměrné výměně informací. To znamená, že subjekt, který agresivně komunikuje, jednoduše věnuje pozornost svým vlastním výrazům, takže zpětná vazba poskytovaná účastníkem není relevantní.

Pokud agresivní komunikaci používají různí účastníci komunikačního procesu, má výměna informací tendenci vycházet z výčitek a předem stanovených myšlenek individuálně.

Agresivní komunikace tedy obvykle nedosahuje cílů, které komunikační procesy představují, protože ve své činnosti nedochází k obousměrné výměně. Naopak, tento styl komunikace se obvykle používá k zprostředkování autority, poptávky nebo nadřazenosti nad ostatními.

Co je to agresivní komunikace?

Agresivní komunikace zahrnuje jeden ze tří hlavních typů komunikace: pasivní komunikace, asertivní komunikace a agresivní komunikace.

V této komunikativní modalitě je obzvláště patrná jednosměrnost výměny mezi lidmi. Cílem agresivní komunikace proto není získání informativní zpětné vazby od účastníků.

Ve skutečnosti agresivní komunikace sleduje cíle opačné než výměna. Tato komunikační modalita se používá k odesílání dobře definovaných zpráv do přijímače, aniž by byla přijata jakákoli odpověď nebo námitka proti výrazu.

Pokud je použita agresivní komunikace, nejsou myšlenky a myšlenky nebo postoje účastníků řízení relevantní. Odesílatel se zaměřuje výhradně na svou zprávu, která se snaží promítnout ji s co největší silou a intenzitou.

vlastnosti

Aby bylo možné hovořit o agresivní komunikaci, musí být splněna řada základních charakteristik. Tento typ komunikace tedy není omezen na použití prokletých slov, vysoké intonace nebo použití křičení nebo jiných projevů síly.

Ve skutečnosti se agresivní komunikace může často rozvíjet, aniž by se v ní objevila zvláště agresivní nebo intenzivní slova, i když často jsou často svědky.

V tomto smyslu jsou tři základní charakteristiky agresivní komunikace: absence poslechu, absence empatie a přítomnost výhradně osobních cílů.

Neposlouchej

Agresivní komunikace je hlavně charakterizována absencí naslouchání během komunikačního procesu. To znamená, že jednotlivci, kteří používají tento typ komunikace, neposlouchají své partnery.

Nepřítomnost naslouchání agresivní komunikací neznamená pouze nedostatek aktivního naslouchání, ale znamená úplnou absenci pozornosti a porozumění řeči partnera.

Tímto způsobem se odesílatel omezuje na přenos a promítání svých zpráv, obvykle násilným a intenzivním způsobem, a zcela odmítá prvky vystavené ostatními účastníky.

Tato skutečnost způsobuje, že komunikace je založena pouze na úmyslech a myšlenkách jednoho z účastníků, protože projev agresivního komunikátora v žádném okamžiku nezohledňuje informace, které vydávají ostatní.

Osobní cíle

Skutečnost, že agresivní komunikace nezahrnuje poslech mezi jejími prvky fungování, není zbytečná. Ve skutečnosti absence poslechu odpovídá cílům sledovaným komunikátorem prostřednictvím výměny.

Při agresivní komunikaci jsou dodržovány pouze osobní cíle, takže komunikátor nemá žádný jiný účel, než aby mohl posílat zprávy, které chce vyslat.

To způsobí, že komunikace je jednosměrná a intervence účastníka neexistuje.

Na rozdíl od ostatních komunikačních procesů se agresivní komunikace nesnaží dosáhnout dohod nebo sdílení informací s partnery. Jediný cíl spočívá v přenosu osobní zprávy, která není pozměněna odpověďmi ostatních.

Nedostatek empatie

A konečně, v agresivní komunikaci je naprostá absence empatie na straně komunikátoru.

Kromě toho, že jednotlivec, který používá tento typ komunikace, neposlouchá řeč partnera, nevěnuje pozornost ani obavy z účinků, které může jeho zpráva způsobit.

Jediným cílem je ve skutečnosti uspokojit osobní potřeby, takže emoce, pocity nebo myšlenky, které mohou vycházet z partnera, nejsou důležitými prvky.

Tento poslední princip agresivní komunikace činí výměnu chladnou a napjatou. Během komunikačního procesu neexistuje žádná vazba mezi účastníky, kteří jsou daleko od sebe a jsou konfrontováni.

Jaký je agresivní člověk?

Agresivní komunikace se projevuje prostřednictvím všech složek komunikačního procesu, takže zahrnuje jak slovní aspekty, tak paraverbální, paralinguistické, postoje a intonační prvky.

Mějte na paměti, že prvky, které tvoří agresivní komunikaci, nemusí být vždy stejné. Stejně tak se ne vždy projevují se stejnou intenzitou.

Tímto způsobem může konverzace s nízkou intonací a klidná řeč také vést k agresivnímu komunikačnímu procesu v závislosti na zbývajících identifikovaných faktorech.

Šest prvků, které určují lidi s agresivní komunikací, nám umožňuje identifikovat tento typ komunikačního procesu.

Obecné chování

Obecné chování se týká globálních aspektů, které chování člověka ukazuje při provádění komunikačního procesu. Proto neurčuje konkrétní prvky chování, ale spíše stanoví obecné složky chování.

V tomto smyslu se obecné chování agresivního komunikátoru vyznačuje tím, že svým jednáním ukazuje nadřazenost. Komunikátor zaujímá agresivní postoj s cílem, aby účastník podlehl jeho nadřazenosti a převzal poslušnou a poslušnou roli.

Na druhé straně je obecné chování prohlášení také charakterizováno agresivitou a impozantností. Prováděná chování nejsou neutrální a jejich cílem je zvýšit napětí komunikace, aby vyvolala strach a podřízení se ostatním.

přístup

Cílem obecného chování agresivního komunikátoru je zprostředkovat náročný a násilný přístup. Tento postoj tvoří základ komunikace, protože hlavním cílem komunikačního procesu je zprostředkovat náročné držení těla.

Násilný postoj je přenášen všemi expresivními mechanismy, které má osoba, takže se neomezuje pouze na použití slova.

Ve skutečnosti jsou náročné postoje agresivní komunikace často vyjádřeny intonací, pohybem a kontaktem s očima. Zatímco slovní obsah může být omezen na správnost, aby se zabránilo přímé konfrontaci.

Z tohoto důvodu je při určování komunikace jako agresivní velmi důležité zkoumat, jaký postoj komunikátor zaujímá a jaký tón používá ve svém chování.

Slovní komponenty

Slovní složky se vztahují k lingvistickému obsahu používanému v komunikačním procesu. Agresivní komunikace, kromě používaných přezdívek, je charakterizována masivním používáním imperativů.

Podobně často dochází k mnohonásobné kritice chování druhých a často se používají hrozivé výrazy. Tyto prvky ztěžují účastníkům řízení, aby se mohli svobodně vyjadřovat, a mají za cíl dosáhnout osobních cílů v komunikačním procesu.

Agresivní komunikace obvykle používá výrazy jako „dělat“, „měli byste“ „špatně“ „byste udělali dobře…“. Někdy však lze použít více neutrálních slov, která odkazují pouze na osobní aspekty a individuální potřeby.

Na druhé straně je agresivní komunikace charakterizována kladením více otázek současně. Tímto způsobem odesílatel předá velké množství informací, na které je třeba odpovědět společně, s cílem, aby to účastníci řízení nemohli udělat.

A konečně, když jsou dotázáni agresivní komunikátoři, obvykle odpoví na další otázky nebo na odpovědi, které nesouvisejí s položenou otázkou.

Intonace

Intonace agresivní komunikace je obvykle charakterizována vysokou. Odesílatel obvykle používá silný, chladný a autoritativní hlas. Stejně tak je obvyklé používat křik nebo zvýšené intonace během řeči.

Cílem intonace je, že je silnější a vyvýšená než ta ostatních. Intenzita použitého hlasu tak může být vysoce závislá na intonaci používané ostatními.

V agresivní komunikaci odesílatel neuvažuje o tom, že řeč ostatních získává větší význam než jeho, a to ani prostřednictvím obsahu, ani prostřednictvím intenzity zvuku.

Paralingvistické komponenty

Paralinguistické komponenty definují jednu z hlavních charakteristik agresivní komunikace: čas a frekvenci prováděné řeči.

V agresivní komunikaci je běžné, že odesílatel používá příliš mnoho času na mluvení, čímž monopolizuje konverzaci.

Cílem tohoto prvku je ztížit mluvčího, který má příležitost mluvit jen málo. Tímto způsobem se agresivní komunikátor vyhýbá účasti příjemce, protože vše, co chce, je předat jeho zprávu.

Na druhé straně agresivní komunikátoři obvykle nečiní přestávky ani mlčí během komunikačního procesu ze stejných důvodů jako předchozí.

Stejně tak je běžné používat důrazný a zvýšený hlas, který umožňuje přerušit účastníka, když se ujme slova.

Nakonec je třeba poznamenat, že ačkoli je slovní plynulost agresivní komunikace obvykle dostatečná, je často příliš rychlá, což ji činí dostatečně jasnou a srozumitelnou.

Paraverbalní komponenty

Konečně, paraverbální komponenty také hrají důležitou roli ve vývoji agresivní komunikace. V tomto případě mají tendenci zdůrazňovat jak slovní vyjádření, tak držení těla a pohyby prováděné pomocí horních končetin.

Pokud jde o výraz obličeje, je obvykle napjatý. Obočí je obvykle zamračené a slouží k vyhýbání se úsměvu a projevům blízkosti.

Vzhled agresivní komunikace je přímo do očí příjemce, navíc je obvykle pevný a pronikavý, což ukazuje na náročné a nadřazené postoje. Intenzita pohledu často nutí partnera, aby se odvrátil kvůli nepohodlí, které způsobí.

Postavení agresivní komunikace na těle je zastrašující. Normálně nerespektuje intimní vzdálenost a orientace s účastníkem je obvykle protikladná.

A konečně, agresivní komunikace je obvykle doprovázena gesty a pohyby s nejintenzivnější a nejhojnější. Často jsou vnímány jako hrozící a hrají důležitou roli při vyjadřování postojů agresivního komunikátora.

Příklad

Agresivní komunikace může nastat ve více kontextech. Stejně tak to mohou provádět různí jednotlivci s různými osobnostními rysy.

Neexistuje tedy jediný typ agresivní komunikace. To může mít v každém případě odlišnou podobu a v každé situaci může představovat odlišné prvky.

S cílem odhalit vlastnosti agresivní komunikace a odlišit ji od jiných forem komunikace jsou níže uvedeny tři komunikační příklady, které lze provést ve stejné situaci.

"Člověk jde nakupovat a uvědomuje si, že prodávající mu dal špatnou změnu a vrátil méně peněz, než měl."

- Odpověď 1 (asertivní sdělení): «Dal jsi mi méně změn, zaplatil jsem ti 20 euro účet a dal jsi mi 10 změn, nebojte se, že se všichni můžeme dopustit chyb».

- Odpověď 2 (pasivní komunikace) »Promiňte, zdá se mi, že jste mi dal méně změn, i když si nejsem jistý, zda jsem zaplatil 20 účtenkou nebo jestli to bylo 10 ″.

- Odpověď 3 (agresivní komunikace): «Hej, udělal jsi chybu. Zaplatil jsem ti 20 účet a dal jsi mi špatnou změnu ».

Reference

1. Berelson, B. a Steiner, G. (1964). Lidské chování: soupis vědeckých poznatků. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. a J. Newstrom. (1987): Lidské chování v práci: organizační chování, Ed. Mc Graw-Hill, Mexiko, 608.
3. González Morales, Julio César. Sebevyjádření a interpersonální komunikace v organizaci. Redakční loga, město Havana 2005.
4. Ludlow R. a Panton F. (1997) Podstata komunikace. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Teorie komunikace. Epistemologie a základní analýza. Madrid, Ed. K srdci.