KONEČNÝ SPOTŘEBITEL: KONCEPT, VLASTNOSTI, PŘÍKLADY - HOSPODÁŘSTVÍ - 2025

Konečný spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která nemá koupit výrobek, aby jej prodat do druhého za účelem zisku, ale je pro vlastní potřebu. Je to poslední odkaz v distribučním kanálu.

Distribuční kanál je termín používaný k popisu různých cest, které produkt nebo služba povede před dosažením konečného zákazníka. Může to být osoba i společnost používající nebo konzumující konkrétní produkt nebo službu. Na druhé straně to může být také reklamní strategie.

Zdroj: pixabay.com

Pokud se jedná o osobu nebo subjekt, produkt konzumuje. Nekupujete to a poté jej prodáte nebo nedáte někomu jinému.

Jako typ propagační strategie se jedná o případ, kdy se zaměřuje na konečného spotřebitele produktu nebo služby. V tomto případě definice koncového spotřebitele pomáhá provádět marketingovou strategii, která funguje nejprve studiem a porozuměním potřebám koncového uživatele služby nebo produktu.

Konečný spotřebitel koncept

Konečným spotřebitelem je osoba nebo subjekt, který konzumuje zakoupený produkt nebo službu, aniž by to nutně byla osoba nebo subjekt, který je zakoupil.

Ten, kdo nakupuje službu nebo produkt, se nazývá „nákupní agent“. Konečným spotřebitelem nemusí být nutně kupní agent, který je nákupcem produktu.

Zákazník a konečný spotřebitel

Konečného spotřebitele lze definovat jako jednotlivec, který produkt nebo službu používá, a může to být také ten, kdo si je koupí. Konečným spotřebitelem by tedy mohl být zákazník, který vstoupí do obchodu, aby si koupil sladkosti. Konečným spotřebitelem však není vždy také zákazník.

Například rodič vstoupí do cukrárny, aby si koupil nějaké bonbóny. Nejí je, takže není konečným spotřebitelem. Váš syn je ten, kdo bude jíst sladkosti a bude konečným spotřebitelem, ačkoli sladkosti nekoupil, a proto nebyl zákazníkem.

Důvodem, proč je nutné znát rozdíl mezi zákazníkem a konečným spotřebitelem, je pochopení chování osoby, která podněcuje a ovlivňuje rozhodnutí o koupi, jakož i chování konečného spotřebitele. Například dítě určitě ovlivní rozhodnutí otce o tom, které sladkosti koupit.

To však může být mnohem jemnější. Například manželka může ovlivnit výběr manžela oděvu nebo syn může ovlivnit výběr rodiny pro dovolenou.

vlastnosti

Výrobci mohou oslovit konečného spotřebitele přímo nebo prostřednictvím několika úrovní kanálů mezi nimi.

Průzkum trhu

Důkladná znalost koncových spotřebitelů je důležitá, protože právě oni udržují výrobce a obchodníky v podnikání. Z marketingového hlediska tvoří zákazníci a koneční spotřebitelé rozhodovací jednotku.

Ty mohou mít různé nákupní cíle. Například matka kupující nové boty pro své dítě může mít zájem o cenu a trvanlivost, zatímco její dítě (konečný spotřebitel) se může více zajímat o značku a moderní vzhled.

Reakci koncových spotřebitelů na výrobky ovlivňuje několik faktorů. Mnoho z těchto faktorů je objektivních.

Například odpověď konečného spotřebitele může být ovlivněna tím, zda produkt řeší problém, nebo zda funguje uspokojivě. Ostatní faktory jsou subjektivní a jsou založeny na sociálních a psychologických vlivech.

Proto je nutný průzkum trhu a zpětná vazba od uživatelů, aby se získal přiměřený pohled na spotřebitele.

Distribuční řetězec

Distribučním řetězcem může být dlouhá řada událostí se složitými detaily, nebo velmi krátká a jednoduchá událost.

Například výrobce, který jde přímo ke konečnému spotřebiteli, je, když člověk jede v restauraci. Když si osoba objedná jídlo, restaurace je producentem a jednotlivec je konečným spotřebitelem.

Na druhou stranu, pokud si obchod objedná jídlo připravené restaurací k prodeji svým zákazníkům, bude tento obchod prostředníkem mezi výrobcem a konečným spotřebitelem.

Distribuční řetězec může být mnohem delší. Například zemědělec prodává velké množství kukuřice velkoobchodníkům, kteří ji prodávají prodejcům, kteří ji prodávají maloobchodníkům, kteří ji nakonec prodají konečnému spotřebiteli.

Čím delší je distribuční kanál, tím je pravděpodobnější, že konečná cena produktu bude vyšší, protože zprostředkovatelé postupně k ceně položky přidají vlastní zisky.

Příklady

Výrobky ze železa a oceli

- Ocelářská společnost, která nakupuje železnou rudu pro výrobu oceli.

- Inženýři používající ocelové nástroje.

- Lidé, kteří používají motory vyrobené z ocelových částí, používající ocelové nástroje.

Ve výše uvedených případech jsou železné i ocelové nástroje a motory výrobky zakoupenými konečnými spotřebiteli. Ocelářská společnost, inženýři a uživatelé motorů jsou tedy konečnými spotřebiteli.

Dětská strava

Předpokládejme, že matka jménem Maria koupí plechovku dětské výživy, kterou dá svému devítiměsíčnímu synovi. Maria si nekoupila jídlo, aby se najedla. Místo toho ji jedlo její dítě.

V tomto případě Maria není konečným spotřebitelem. Je pouze nákupním agentem, zatímco její dítě bude konečným spotřebitelem.

Herní konzole

Předpokládejme, že Janet je matka, která nakupuje vánoční dárky. Jacobo je jeho syn, který má jedenáct let. Jacobo řekl své matce, že by rád přijal videoherní konzoli jako vánoční dárek.

Janet dorazí do obchodu a vidí, že prodávají konzole Nintendo Switch, Sony PlayStation a XBox. Janet si myslí, že PlayStation je mnohem lepší než ostatní dva. Jacobo mu však mnohokrát řekl, že ten, kdo chce, je Nintendo Switch.

Pokud cena není určujícím faktorem a Janet je jako většina matek, koupí to, co Jacobo chce.

Mohla by se však rozhodnout jinak, pokud například Jacoboova volba stojí trojnásobek ceny ostatních dvou konzolí. V tomto případě se však ceny neliší.

V této situaci je Janet nákupním agentem a Jacobo by byl konečným spotřebitelem.

Reference

1. Wise Geek (2019). Co je konečný spotřebitel? Převzato z: wisegeek.com.
2. Upcounsel (2019). Definice konečného spotřebitele: Vše, co potřebujete vědět. Převzato z: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Konečný spotřebitel. Převzato z: mbaskool.com.
4. Market Business News (2019). Co je konečný spotřebitel? Definice a příklady. Převzato z: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Co je to zákazník? Učitel marketingu. Převzato z: marketingteacher.com.