CO JE TO OBCHODNÍ PORADCE A CO DĚLÁ? - DUDAS - 2025

Obchodní poradce má na starosti plánování, přípravy a realizace komercializaci služby nebo produktu společnosti. Strategický design má na starosti prodávat své produkty klientům, uspokojovat potřeby tržního klienta a vytvářet zásadní obchodní vazby pro správnou činnost ekonomické činnosti společnosti.

Jeho hlavním posláním je řídit vztahy se zákazníky, dosahovat prodejních a kvalitativních cílů stanovených danou společností. Pomáhá růstu společnosti navázáním obchodních vztahů se zákazníky při prodeji produktů.

Ideálem ve společnosti je označit hlavní cíl, který musí její lidský tým rozvíjet. Tímto způsobem mohou obchodní poradci zavést exekuci odpovídající počtu prodejů, které potřebují.

Musí brát v úvahu oblast činnosti, ve které budou vykonávat svou činnost, a zároveň je zajímavé znát historii prodeje v této oblasti, aby bylo možné sblížit jejich strategický plán.

Obchodní poradci musí být vždy v souladu s pokyny společnosti, aby dosáhli většího pokrytí svých služeb. Proto je velmi důležité, aby formulace cílů byla provedena jasným a přímým způsobem, aniž by byl ponechán prostor pro pochybnosti nebo nesprávné interpretace.

Hlavní funkce obchodního poradce

Jak jsme již uvedli výše, hlavní funkcí obchodního poradce je dosahování prodejních cílů stanovených společností, pro kterou pracují.

Musíte být aktivní a zapojit se do své práce, abyste dosáhli stanovených cílů. Funkce obchodního poradce můžeme rozdělit podle toho, kdy jsou v prodejním procesu.

- Před prodejem

Toto jsou funkce, které musí obchodní poradce provést před kontaktováním klientů.

Zkoumání oblasti

Předtím, než obchodní klient začne kontaktovat, musí provést studii oblasti, v níž bude vykonávat svou ekonomickou činnost.

Musíte prozkoumat potenciální zákazníky, ke kterým máte přístup a jak to udělat správným způsobem. Tato činnost by neměla být prováděna pouze na začátku jejich činnosti, ale musí být udržována v průběhu času, aby poradce mohl svou činnost uspokojivě provádět.

Příprava prognózy

Další činností, kterou musí ekonomický poradce provádět, je vytváření proveditelných prognóz odvozených z jeho zkoumání oblasti, která má být ošetřena.

Toto předpovídání také pomáhá společnosti získat představu o tom, co lze očekávat od činnosti jejích poradců, a také jim stanovit stanovené cíle.

Plánování úloh

Po provedení počátečního šetření a stanovení cílů, kterých má být dosaženo, musí obchodní poradce naplánovat svou práci.

Vytváření návštěvních tras, kontaktování klientů, aby se dohodli na schůzce, a organizování trasy, kterou by měl každý poradce sledovat, pokud existuje více než jedna, aby nedošlo k opakovaným návštěvám.

Plánování této práce je velmi důležité, protože žádný klient nebude považovat společnost za vážnou, pokud se její poradci objeví bez varování, bez definovaného akčního plánu nebo pokud se návštěvy opakují u různých poradců, kteří nabízejí stejný produkt.

- Během prodeje nebo návštěvy

Přesná příprava je velmi důležitá pro hladký průběh návštěvy, ale to vše je zbytečné, pokud poradce neví, jak dokonale rozvinout vaši návštěvu.

Prezentace produktu

Hlavním úkolem obchodního poradce je představit produkt klientům. K tomu musíte dokonale znát produkt, který prodáváte.

Obchodní poradce nebude dobrý, pokud neví, jak odpovědět na otázky svých klientů, i když mohou být obtížné.

Chování poradce

Nejen, že je důležité udělat dobrou prezentaci produktu, ale také je velmi důležitý obraz, který poradce nabízí, a zjistí, kde opouští společnost.

Dobrý obchodní poradce musí být dynamický a upřímný a musí vykazovat pozitivní postoj a postoj. Je velmi důležité být nadšený a otevřený a odhodlaný.

Sebekázeň je také nezbytnou charakteristikou pro obchodní poradce, protože mnohokrát nemají nad sebou šéfa, který by kontroloval, že vykonávají svou práci dobře, a proto musí být tím, kdo si uvědomí, že dělají věci dobře a vynakládají úsilí tím pádem.

- Po prodeji

Zákaznická podpora

Po prodeji produktu by měl dobrý obchodní poradce navázat kontakt se svými zákazníky. Potvrďte, že rozumí vlastnostem vašeho produktu a jeho správnému používání.

Pokud mají zákazníci s produktem nějaké potíže, měl by jim dobrý obchodní poradce pomoci ve všech procesech, které potřebují. To nejen zlepšuje image společnosti, ale také jim pomáhá usnadnit jim důvěru v budoucí transakce.

Nejenže byste se měli snažit udržovat dobrý vztah se zákazníky od doby, kdy produkt zakoupili, ale měli byste se také snažit je informovat o novém vývoji a změnách, které se mohou ve společnosti vyskytnout.

Klienti tak znají společnost a budou otevřenější budoucím jednáním.

Analýza dosažení cílů

Dobrý obchodní poradce sleduje klienty, se kterými interagoval, a objem prodeje, který uskutečnili. Pravidelně informujte společnost o provedených akcích ao splnění navrhovaných cílů.

To pomáhá nejen obchodnímu a prodejnímu účetnictví poradce, ale také pomáhá stanovit budoucí obchodní strategie pro obě strany. Pro prodej vašeho produktu lze stanovit nové trasy a postupy.

Pomáhá také společnosti udržovat aktuální informace o všech jejích zákaznících. Objem prodeje nebo možný budoucí prodej v závislosti na klientech, které má k dispozici, je zásadní, aby společnost vytvořila plán výroby a přizpůsobila se trhu, na kterém působí.

Reference

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Obchodní poradce.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Vydání pyramidy, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Základy marketingu: teorie a zkušenosti. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komerční distribuce. McGRaw Hill,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Témata komerčního výzkumu (6. vydání). Redakční klub Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Základy a techniky obchodního vyšetřování. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komerční distribuce. devatenáctset devadesát šest.