30 PRAVIDLA DOBRÉHO MLUVČÍHO A DOBRÉHO POSLUCHAČE - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Na pravidla dobrého řečníka a dobrého přijímače je něco, co jsme se učili opakovaně téměř protože máme využívat svědomí, když jsme šli do školy jako děti a naši učitelé se snažili vštípit tyto společenské zásady v nás.

Tato pravidla nám pomáhají mít efektivní komunikaci bez problémů a zlepšují náš výkon při předávání zprávy jiným lidem.

Komunikace je činnost, která nás provází od narození do dne, kdy zemřeme. Je to proces, který se vyskytuje při výměně zprávy a informací mezi dvěma nebo více lidmi.

Účinné normy dobrého řečníka nebo emitenta

1 - Před promluvením si promyslete

Je důležité myslet na myšlenku, kterou chcete vyjádřit, než ji argumentujete, aby nedošlo k chybám. To znamená, velmi dobře přemýšlet o tématu, o kterém se mluví nebo o kterém se diskutuje, aby nedošlo ke ztrátě soudržnosti o tom, o čem se mluví.

2 - Podívejte se pozorně na osobu, která s vámi bude mluvit

Přímý pohled do očí člověka, kterému chcete zprávu sdělit, označuje bezpečnost před příjemcem, čímž je zpráva mnohem důvěryhodnější a vytváří atmosféru důvěry. Pomáhá to soustředit se více a posluchač cítí část konverzace.

3 - Mluvte vhodným tónem hlasu

Svazek, se kterým mluvíte, je velmi důležitý, protože musíte slyšet, co chceme říci. Projekce hlasu je nezbytná pro komunikaci, ale pamatujte, že projekce neznamená křik, ale mluvení tónem odpovídajícím místu, kde jsme. Vyhněte se agresivitě.

4- Slova vyslovujte správně

Slovník je velmi důležitý, pokud jde o komunikaci. Nezáleží na tom, kterým jazykem se mluví, vždy se musí říci srozumitelně, aby nedošlo ke ztrátě smyslu a izolaci.

5- Nemluvte současně s druhou osobou

Pokud to není něco naprogramovaného nebo dohodnutého s jiným emitentem, neměli byste hovořit současně s jinou osobou. Důvodem je to, že zpráva, kterou může druhá osoba posílat, je sestupná, žádný z těchto dvou lidí si navzájem nerozumí a lze ji považovat za nedostatek respektu, jako by to, co vyjádřila druhá osoba, nemělo žádný význam.

6. Mluvte ohleduplným způsobem

Respekt vždy začíná od nás jako jednotlivců. Narodili jsme se, abychom se svobodně a beze strachu z útoku vyjádřili. Respekt je velmi důležitým faktorem v oblasti komunikace.

Je důležité mít citlivost jako lidské bytosti a respektovat, když se vyjadřujeme, tj. Posloucháme názory nebo argumenty, s nimiž nesouhlasíme. Koneckonců, projevte toleranci a využívejte asertivní komunikaci, protože nemůžeme být stejní.

7. Snažte se při mluvení nevyjadřovat hrubost

Hrubost ukazuje chudobu ve slovníku, je zdrojem, který se běžně používá, když nemůžeme najít dostatek slov k vyjádření sebe sama. Mohou být také znecitlivěni a pro příjemce jsou velmi nepříjemní.

8. Vyjádřete se jasným a jednoduchým způsobem

Člověk by se měl vždy vyjadřovat tak, aby nás lidé, kteří nás poslouchají, pochopili. Osoba, se kterou mluvíte, má s tím také mnoho společného.

Nevysvětlíte něco 5letému dítěti stejným způsobem jako 40letému dospělému nebo osobě starší 70 let. Musí existovat pochopení zprávy, kterou chcete předat.

9 - Při vyjadřování nápadu buďte co nejpřesnější

Mnohokrát, když chceme vyjádřit něco, co máme tendenci bloudit, jdeme kolem a poskytneme mnoho zbytečných informací, které nepřispívají k myšlence, kterou chceme vyjádřit.

Může se také stát, že si nejsme zcela jisti, co chceme sdělit, a nemluvíme o konkrétním tématu, o kterém chceme diskutovat. Proto je tak důležité uspořádat naše myšlenky do hlav a vědět, co je pro dané téma nejdůležitější.

10- Udržujte řeč těla podle toho, co se mluví

Souhlasíme s tím, že existují různé typy komunikace a že jeden z nich je řeč těla. Když mluvíme, musíme se vyhnout postojům, jako je mít ruce v kapsách nebo pohybovat se současně, když mluvíme, protože jsou to gesta, která v naší řeči ukazují nejistotu. Dobrá konverzace by měla být vždy doprovázena vzpřímeným, klidným a bez stresu.

11 - Nezaměřujte se na jednu osobu

Pokud oslovujete dva nebo více lidí, vyhněte se soustředění vaší řeči na jednu osobu. Někdy jednoduše proto, že se cítíme sebejistěji, nasměrujeme svá slova nebo náš pohled na někoho konkrétního, i když mluvíte o všech.

To však může způsobit, že ostatní lidé, na které se nedíváte, se cítí vynecháni, což by mohlo být interpretováno jako nedostatek vzdělání.

Chcete-li tomu zabránit, sdílejte pohledy se všemi posluchači stejně a pokud je to možné, uveďte ve svém projevu jejich jméno. To také zvýší vaši pozornost.

12- Vyhněte se jazyku, kterému nerozumíte

Když mluvíte, vyhýbejte se slovům, která mohou u poslouchající veřejnosti vyvolat pochybnosti. Mohou to být velmi technické, lokalizované, anglicistické nebo jednoduše kultivovaná slova, která nejsou každému známa.

Pokud se vás například někdo zeptá: „Jaká je vaše slovní zásoba?“ a vaše odpověď je „chvályhodná“, možná velká část populace vám nerozumí, i když je vaše odpověď zcela platná.

13- Nenechávejte zprávu uprostřed

Pokud zahájíte konverzaci, kde se chystáte vyprávět důležitý fakt nebo zajímavou anekdotu, nenechávejte ji uprostřed. To by mohlo posluchače dráždit a dychtivě znát konec příběhu.

14 - Přizpůsobení kontextu

Řečník udržuje s každou osobou jiné pouto. Se svým nejlepším přítelem budete mít sebevědomí mluvit o všem a bez filtrů, s místním pekařem bude konverzace formálnější a monotónní a u univerzitního profesora bude přístup obvykle vážný.

Zatímco s tímto přítelem můžete být v určitých intimních kontextech výslovní a nezdvořilí, s pekařem nebo učitelem nikdy neztratíte své cesty, protože by to mohlo způsobit nepohodlí a nedůvěru. Všechno má svůj okamžik.

15- úsměv

Velmi důležité. Je to velmi atraktivní prvek pro jakoukoli konverzaci a říká hodně o tónu, který chcete dát. Samozřejmě se vyvarujte předstírání, pokud to nevyjde, bude to rychle zaznamenáno a bude v přijímači vyvolávat obavy.

Účinné normy dobrého posluchače nebo příjemce

1 - Pozorně poslouchejte osobu, která mluví

Je důležité věnovat co největší pozornost tomu, když s námi někdo mluví. Z úcty k člověku, který si udělá čas, aby něco řekl, a v případě, že bychom měli odpovědět na to, co nám říkají.

2. Při poslechu buďte moudří

Když posloucháte argument, musíte být soudní, protože ne všechno, co nám říkají, je pravda. Musíte tedy rozlišovat, co je slyšet a pravdivost zprávy. Stručně řečeno, zprávu dekódujte.

3 - Nepřerušujte osobu, která mluví

Stejně jako chceme být posloucháni s úctou a nepřerušeni, když mluvíme, musíme jednat stejným způsobem. I když nesouhlasíte s tím, co člověk říká, musíte mlčet a nepřerušovat ho. Všichni máme právo představit své nápady.

4. Počkejte, až osoba, která mluví, představí svůj nápad, aby zasáhla

Je velmi důležité požádat o povolení a čekat na to, až to druhá osoba ukončí.

Naše řeč nebude mít větší důraz, pokud přerušíme někoho jiného nebo hovoříme současně. Ve skutečnosti vytváří opačný účinek a spíše ztrácí váhu a to, co se říká, není pochopeno.

5- Dejte pochopit, že přijatá zpráva byla pochopena

Potvrzení přijetí v konverzaci je nutné. Protože dává řečníkovi jistotu, že jeho poselství bylo pochopeno. Pro nás jako posluchače je důležité říci, že poselství bylo pochopeno a že o tomto tématu nemáme žádné pochyby.

6- Neurazte toho, kdo mluví

Respekt je důležitý, jak jsme již potvrdili v předchozím bodě. Osoba, která zprávu předává, může být uražena různými způsoby, jako je například škádlení téma při mluvení, nevenování pozornosti nebo interakce s jinou osobou, když osoba mluví. Je důležité respektovat efektivní komunikaci.

7. Slyšte zprávu bez předsudků

Mnoho lidí říká, že objektivita neexistuje, a v určitém okamžiku je to realita, protože jsme subjektivní bytosti. Máme přesvědčení, které nás odlišuje od ostatních lidí, ale přesto, když posloucháme zprávu, je důležité opustit naši osobní stránku a otevřít se poslechnout, co se říká.

Je důležité mít při poslouchání zprávy diskrétnost, ale nebýt zavřeni před tím, co nám mohou říkat ostatní.

8- Nesměj se nebo se posmívej, když člověk mluví

Mockery je zdroj používaný k tomu, aby zpráva odesílatele ztratila svůj význam, ale lze ji také chápat jako jistou nejistotu ze strany příjemce, který nechce diskutovat o problému na vzduchu. Proto, a pokud nechcete projevovat nejistotu, je lepší se pokusit nemyslet nebo se smát, pokud nám neřeknou něco vtipného nebo vtipu.

9 - Udržujte polohu poslechu

V komunikaci všechno říká něco. A to zahrnuje naše gesta, výrazy a držení těla. Pokud posloucháme někoho, kdo mluví, neměli bychom zaujmout trapné držení těla, které vyjadřuje zájem nebo nudu, protože se tato osoba mohla cítit nepříjemně.

Rovněž není vhodné získávat uzavřené pozice, jako je zkřížení paží nebo sklopení zraku, protože to lze chápat jako gesto nesouhlasu, obtěžování nebo nezájmu. Naše tělo mluví pořád, i když si myslíme, že jsme zcela pasivní receptory.

10- Pokud je kdokoli, kdo zprávu předá, špatný, neměla by být opravena veřejně, ale soukromě

Dělat chyby není snadné a ještě méně před lidmi. Obvykle se to stane, způsobí nám trochu hanby, takže je důležité mít empatii a ukázat takt s jednotlivcem, který možná udělal chybu. Jedním ze způsobů, jak nezpůsobit více škody, je opravit osobu v soukromí a nikoli před ostatními.

Je nutné neopravovat osobu urážlivým způsobem, pokud je osoba upozorněna na nevzdělané nebo nepřipravené, a proto se cítí špatně.

Pokud je chyba tak závažná, že je třeba ji na místě opravit, udělejte to skromně a s jemností.

11 - Reproduktor netlačte násilím

Nechte mluvčího, aby se vyjádřil svým vlastním způsobem. Ne každý projevuje svůj projev stejným způsobem jako vy, takže buďte ohleduplní a nechte svého partnera, aby pochopil, že se vám nelíbí, jak je vyjádřen nebo co se počítá.

Je samozřejmé, že pokud má řečník problém se slovníkem, jako je koktání, chraplavý nebo otrhaný hlas nebo jiné potíže, nevynuťte jej a nedovolte, aby se vyjádřil v rámci svých schopností.

12 - Nesměrujte téma

Během neformálního rozhovoru může nastat tisíc různých kolokvií. Někdy však řečník vynáší problém, který se ho může týkat nebo že ho chce vyjádřit, takže bude od posluchače vyžadovat více pozornosti. Neodvádějte toto téma z jiného zájmu, protože to bude přehlídka malé empatie.

13 - Nevkládejte svou zprávu na zprávu reproduktoru

Jsou lidé, kteří se v případě anekdoty pokusí překonat to jiným osobním. To je způsob, jak odvrátit řeč od řečníka, vyvolat nepohodlí a vytvořit vizi sebe sama jako pedantského nebo egocentrického člověka.

14-buďte trpěliví

Někdy vás může nudit hlas mluvčího nebo cesta, kterou jeho řeč vede. Váš partner nemusí být k věci nebo může potřebovat více slov, aby se vyjádřil, ale projevující úzkost nebo snaha syntetizovat jejich slova může být považována za neúctovou.

15 - Dělejte si poznámky

V určitých kontextech, jako je škola nebo univerzita, stejně jako v první pracovní den, je zajímavé jít s notebookem a perem. Nejenže vám to pomůže zapamatovat si důležité body dne později, ale také vytvoří atmosféru důvěry v řečníka, který pochopí, že projevujete zájem o to, o čem se mluví.

Reference

1. Komunikační řemeslo. (sf). Dikce. Citováno z webu Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19. srpna). Hlasitost a veřejný mluvčí: Buďte slyšeni a buďte efektivní. Citováno z webové stránky Six Minutes.
3. Kline, JA (nd). Jak se stát efektivním posluchačem. Citováno z webu Air University.
4. Méně špatné. (2013, 27. listopadu). Počkejte vs Kultura přerušení. Citováno z webu Méně špatné.
5. McKay, K. a McKay, B. (2012, 5. února). Podívejme se do očí: Část I - Důležitost očního kontaktu. Citováno z webové stránky Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Oprava ostatních: Jak, kdy a kdy ne někoho opravit. Citováno z webových stránek Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (sf). Mravy. Načteno z webu MTSTCIL.
8. University of Kent. (sf). Komunikační dovednosti: Mluvení a poslech. Citováno z webu University of Kent.