SKUPINOVÁ KOMUNIKACE: VLASTNOSTI, PRVKY, PŘÍKLADY - PSYCHOLOGIE - 2025

Komunikační skupina je proces, při kterém skupina lidí, kteří mohou přenášet informace, emoce, myšlenky a nápady mezi nimi. Je to jeden z nejdůležitějších typů mezilidské komunikace, protože se vyskytuje v mnoha různých kontextech a má velký dopad na náš každodenní život.

Aby mohl probíhat skupinový komunikační proces, musí být přítomni více než dva účastníci. V závislosti na vzájemných vztazích můžeme hovořit o několika různých typech, z nichž nejdůležitější jsou uvnitř skupiny (mezi členy stejné skupiny) a meziskupiny (mezi lidmi, kteří nepatří do stejné skupiny).

Na pracovní schůzce probíhá skupinová komunikace

Stejně jako v jiných druzích komunikace, ve skupině najdeme explicitní a vědomé prvky, jako jsou úmyslná slova a gesta. Na druhé straně najdeme také prvky, o nichž si účastníci řízení nejsou plně vědomi, ale přispívají k procesu mnoha informacemi.

V tomto článku se podíváme, z čeho přesně skupinová komunikace sestává, kromě studia nejvýznamnějších procesů, které ji tvoří, a několika konkrétních příkladů, které nám pomohou lépe porozumět, když jsme před ní.

Definice skupinové komunikace

Dva nebo více lidí

Pro většinu autorů je skupinová komunikace jakákoli výměna informací, která probíhá mezi dvěma nebo více lidmi patřícími do komunity. V tomto smyslu se liší od jiných podobných jevů, jako je masová komunikace, kterých se účastní více než dva jednotlivci, ale na kterých tato příslušnost neexistuje.

Různé tvary

Skupinová komunikace může probíhat mnoha různými způsoby, buď s jedním z členů komunity, který se věnuje zbytku výhradně, nebo spíše recipročně formou konverzace. V některých případech se může vyskytnout také mezi členy různých skupin, což se nazývá „meziskupinová komunikace“.

Pocit, že někam zapadáme

Jednou z nejdůležitějších charakteristik tohoto komunikačního jevu je přítomnost určitého pocitu sounáležitosti se stejnou komunitou ze strany všech zúčastněných.

Podle výzkumu v tomto ohledu mají lidé tendenci ztotožňovat se s těmi, s nimiž sdílíme rysy nebo kontexty, s různými typy postojů a skupinových zaujatostí, které se objevují v našich myslích.

Prvky skupinové komunikace

Stejně jako u ostatních typů komunikace je skupinová komunikace obvykle studována z různých prvků, které umožňují výměnu informací. Pro většinu odborníků jsou to odesílatel, příjemce, zpráva, kanál, kód a kontext. Dále uvidíme, z čeho se každá skládá.

- Emitenta

V kontextu skupinové komunikace je odesílatel osoba, která přenáší informace, které chcete sdílet s ostatními. Vaše zpráva musí být adresována členům konkrétní skupiny, ať už je to vaše vlastní nebo externí, se kterou chcete z nějakého důvodu mluvit.

- Přijímač

V případě skupinové komunikace musí vždy existovat více než jeden příjemce a všichni z nich musí patřit do stejné komunity, aby tento kontext existoval. Příjemci jsou ti, kterým je komunikační proces směrován, a v tomto případě sdílejí řadu podobných rysů, které je vedly ke sjednocení ve skupině.

- Zpráva

Ve všech typech komunikace je zprávou soubor informací, nápadů, postojů, myšlenek a emocí, které odesílatel předává příjemci (příjemcům). V případě skupinové komunikace obvykle souvisí s něčím, co souvisí s komunitou, ve které se vyskytuje, i když to není vždy pravda.

Například při setkání přátel může jeden z členů skupiny chtít předat ostatním důležité zprávy takovým způsobem, aby se informace vztahovala pouze k němu. V ostatních případech však přenášená zpráva ovlivní všechny členy komunity.

- Kanál

Kanál je prostředek, kterým jsou informace přenášeny od odesílatele k přijímačům. V tradiční skupinové komunikaci bylo tradičně jediným možným kanálem řeč, protože neexistoval žádný jiný způsob, jak poslat zprávu více než jedné osobě současně.

V dnešní době však nové technologie, jako jsou sociální sítě, služby rychlých zpráv a videohovory, umožnily použití jiných kanálů odlišných od osobní komunikace, které umožňují členům skupiny hromadně komunikovat, aniž by byli fyzicky přítomný.

- Kód

Kód je sada prvků, které účastníkům komunikačního procesu umožňují vzájemné porozumění a schopnost správně vysílat a přijímat zprávu. Obvykle zahrnuje faktory, jako je používaný mluvený nebo psaný jazyk, ale v případě skupinové komunikace zahrnuje i další prvky.

V rámci skupiny je tedy naprosto možné, že existují její komunikační prvky sdíleny jejími členy, ale tomu by mimo ni nikdo nerozuměl. Tyto prvky by také byly součástí kódu.

- Kontext

Konečně, v komunikaci je kontext považován za vše, co obklopuje výměnu informací. V rámci tohoto prvku najdeme například povahu vztahu mezi odesílatelem a příjemcem, jejich osobní vlastnosti, jejich úmysl nebo kulturu, v níž žijí.

V případě skupinové komunikace je nezbytné studovat kontext, ve kterém k němu dochází, aby bylo možné správně pochopit, co se děje. V závislosti na vztazích mezi členy komunity, hierarchii každého z nich, jejich minulosti spolu a dalších faktorech, jako je jejich přesvědčení nebo jejich postoje, se výměna informací bude vyvíjet tak či onak.

Příklady

Skupinová komunikace probíhá v mnoha různých kontextech našeho života, ve skutečnosti je to jeden z nejčastějších typů. Můžeme tedy pozorovat tento jev v podobě skupiny přátel, která mluví o tom, co se děje v jejich každodenním životě, ale také na pracovním setkání nebo na rodinné večeři.

Reference

1. "Skupinová komunikace" v: MBA Skool. Citováno z: 8. března 2020 z MBA Skool: mbaskool.com.
2. "Skupinová komunikace" v: Encyklopedie. Citováno z: 8. března 2020 z encyklopedie: encyclopedia.com.
3. "Efektivní skupinová komunikace" v: Chron. Citováno z: 8. března 2020 z Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "Definování skupinové komunikace" v: Coursera. Citováno z: 8. března 2020 z Coursera: coursera.com.
5. "Shrnutí skupinové komunikace" v: Lumen. Citováno z: 8. března 2020 z Lumen: courses.lumenlearning.com.