MEZILIDSKÁ KOMUNIKACE: CHARAKTERISTIKA, BARIÉRY, TYPY, PŘÍKLADY - PSYCHOLOGIE - 2025

Interpersonální komunikace je proces, při kterém dva nebo více lidí, sdílení informací, významy, emoce nebo nápady mezi nimi. Tuto výměnu lze provést jak verbálně, tak neverbálně, a obecně se má za to, že se musí provádět osobně.

Mezilidský komunikační proces zahrnuje všechny druhy procesů a prvků a není omezen pouze na to, co je řečeno, ale také má co do činění s tím, jak je řečeno, kontext a další prvky, které není tak snadné odhalit pouhým okem.. Ve skutečnosti je většina mezilidských komunikací považována za neverbální.

K mezilidské komunikaci dochází mezi dvěma nebo více lidmi

Na rozdíl od toho, co by se mohlo na první pohled zdát, je interpersonální komunikace proces, který probíhá neustále, i když nedochází k žádné vědomé výměně informací ze strany zúčastněných. Odborníci se domnívají, že jakmile jsme v přítomnosti jiného jednotlivce, začneme s ním nepřímo komunikovat.

Mezi prvky zahrnuté v mezilidském komunikačním procesu patří držení těla, výraz obličeje, pohyby, tón hlasu a proxemie (vzdálenost mezi partnery). Díky všem těmto faktorům můžeme vyvodit závěry o osobnosti, emočním stavu nebo úmyslech druhé osoby.

Charakteristika interpersonální komunikace

- Vyskytuje se vždy

Jedním z nejdůležitějších konceptů, kterým je třeba porozumět o mezilidské komunikaci, je to, že pokaždé, když je přítomno více než jeden jednotlivec, probíhá tento proces. Je tomu tak i tehdy, když si žádný z účastníků není vědom toho, co se děje.

Lidské bytosti jsou extrémně sociální zvířata. Náš mozek je naprogramován tak, aby interpretoval všechny informace, které k nám přicházejí z našeho prostředí, týkající se jiných lidí takovým způsobem, že můžeme předvídat jejich chování a pochopit, jaký je nejlepší způsob jednání v každé situaci.

- Má silnou neverbální složku

V rámci sociální psychologie se tradičně předpokládalo, že 80 až 90% informací, které se vyměňují v mezilidské komunikaci, se provádí neverbálně prostřednictvím gest, výrazů, držení těla a tónů hlasu.

Ačkoli tato čísla jsou dnes na pochybách, nejrozšířenější teorií zůstává, že většina komunikace není o řeči.

Moderní neuroimagingové studie nám umožnily zjistit, že velká část našeho mozku se specializuje na detekci a interpretaci dat z neverbálního jazyka, proxemiky, tónu hlasu nebo jeho inflekcí.

- Zahrnuje všechny prvky tradiční komunikace

Ve studii komunikace je tento jev obvykle považován za soubor základních prvků, bez nichž se nemůže přímo vyskytnout. Jedná se o následující prvky:

- Zpráva. Jedná se o informace, které jsou přenášeny, ať už dobrovolně nebo nedobrovolně.

- Emitenta. Je to osoba, která zprávu vysílá.

- Přijímač. Kdo obdrží informace přenášené emitentem.

- Kanál. Kanál je médium, kterým je zpráva vysílána. V interpersonální komunikaci je kanálem obvykle řeč, kromě vizuálních a zvukových prvků detekovaných přijímačem.

- Kód. Jedná se o jazyk, ve kterém je zpráva vyjádřena. V případě mezilidské komunikace může zahrnovat prvky, jako jsou mluvené jazyky, ale také znaky a další podobné prvky.

- Kontext. Komunikace vždy probíhá v určitém kontextu, a to ovlivňuje všechny její další prvky. V případě mezilidské komunikace je nejdůležitějším typem vztahu mezi partnery.

- Vytváří účinky na všechny účastníky

Jednou z nejdůležitějších vlastností mezilidské komunikace je to, že vždy ovlivňuje odesílatele i příjemce. Lidé jsou připraveni reagovat na jiné osoby, kdykoli jsou přítomni, a tento typ komunikace ovlivňuje naše emoce, myšlenky a způsob jednání.

Na druhé straně je účinek interpersonální komunikace reciproční, takže odesílatel má vliv na příjemce a naopak. Tento jev je tedy jedním z pilířů lidských vztahů a jedním z těch, které nás na emoční, kognitivní a osobní úrovni nejvíce ovlivňují.

Bariéry

Jedním z nejdůležitějších prvků komunikace je přítomnost deformací nebo bariér v procesu. Tyto jevy brání předávání informací mezi zúčastněnými stranami a v některých případech mohou dokonce zabránit tomu, aby byl tento proces proveden.

Mezilidská komunikace je jedním z nejsložitějších typů, takže existuje mnoho různých překážek, které mohou tento proces ovlivnit. Většina z nich souvisí s kanálem, kódem nebo samotnou zprávou. Zde uvidíme některé z nejběžnějších.

- Bariéry v kanálu

Bariérové ​​kanály obvykle souvisejí s fyzickými překážkami, které brání správnému přenosu zprávy. Například při mezilidské komunikaci může přítomnost velkého okolního hluku ztěžovat slyšení toho, co říká partner, a to tak, že dojde ke ztrátě části informací.

V případě interpersonální online komunikace může existovat mnoho dalších typů bariér kanálu. Mezi nejčastější objevujeme selhání sítě v případě komunikace mezi partnery na Internetu nebo selhání aplikace, prostřednictvím které se informace přenášejí.

- Bariéry v kódu

Překážky v kódu patří k těm, které nejvíce ovlivňují přenos informací. Nejběžnější je použití různých jazyků partnery, protože pokud nesdílejí jazyk, je pro dva lidi mnohem složitější správně komunikovat.

Tento problém však není jediný, který může ve vašem kódu působit jako překážka. Například někteří lidé mohou mít vážné potíže se čtením těla nebo emočního jazyka jiných jednotlivců, takže nesdílejí kód se svými partnery a ztratí mnoho informací, které dostávají.

- Bariéry ve zprávě

Konečně, bariéry ve zprávě jsou ty, které přímo ovlivňují přenášené informace. V případě mezilidské komunikace mají obecně co do činění s mluveným výrazem, ale stejně jako v předchozím případě se mohou týkat i jiných prvků, jako je řeč těla.

Druhy mezilidské komunikace

V rámci mezilidské komunikace existují hlavně tři typy: verbální, neverbální a virtuální. Dále si prostudujeme, z čeho každá z nich sestává.

- Verbální komunikace

Ústní komunikace spočívá v přenosu informací pomocí mluveného nebo někdy psaného jazyka. Prostřednictvím něj lze odesílat všechny druhy zpráv, i když jeho hlavní funkcí je přenos čistých dat mezi několika lidmi.

Vypočítá se, že v běžném komunikačním kontextu tvoří slovní část pouze přibližně 7% všech informací přenášených mezi přijímačem a odesílatelem. I přesto je však základním prvkem schopnosti vytvářet srozumitelné zprávy, které nám umožňují fungovat ve společnosti.

- Neverbální komunikace

Druhou stranou mince je neverbální komunikace. To zahrnuje velké množství různých prvků, jako je tón hlasu, gesta obličeje, řeč těla, proxemika nebo fyzický kontakt. Mnoho odborníků se domnívá, že drtivá většina komunikace probíhá na této úrovni, často podvědomě.

Neverbální komunikace se používá hlavně k předávání informací o stavu a emocích partnera. Přijímač může pomocí tohoto typu komunikace interpretovat a předpovídat své chování, což je velmi užitečné v téměř každém kontextu.

- Virtuální komunikace

Poslední typ interpersonální komunikace, který existuje, je virtuální, tj. Ten, který nenastane tváří v tvář, ale prostřednictvím použití určitého typu informační technologie. Ačkoli někteří odborníci se domnívají, že jej nelze klasifikovat jako součást tohoto jevu, je pravda, že je stále častěji používat tuto metodu výměny informací jako hlavní nástroj.

Důležitost

Lidské bytosti jsou extrémně sociální zvířata. Z tohoto důvodu je interpersonální komunikace jedním z nejdůležitějších nástrojů v našem každodenním životě, zejména zdůrazňuje schopnost mluvit.

Prostřednictvím mezilidské komunikace jsme schopni ovlivnit naše prostředí, předpovídat chování ostatních lidí a pochopit, co se děje kolem nás. Z tohoto důvodu je velká část našeho času věnována používání tohoto nástroje a zdokonalování našeho zacházení s ním.

Příklady

Jak jsme již viděli, interpersonální komunikace probíhá mnoha různými způsoby a na mnoha různých úrovních. Konverzace uvnitř skupiny tak může být dobrým příkladem tohoto jevu, ale také jednoduchým pohledem, textovou zprávou nebo dokonce objetím nebo pohlazením mezi lidmi s blízkým vztahem.

Reference

1. "Co je interpersonální komunikace?" in: Dovednosti, které potřebujete. Citováno z: dovednosti, které potřebujete: skillsyouneed.com.
2. "Mezilidská komunikace" v: Businesstopia. Citováno z: 8. března 2020 z Businesstopia: businesstopia.net.
3. „Mezilidská komunikace: definice, význam a dovednosti, které musíte mít“: Smarp. Citováno z: 8. března 2020 z Smarp: blog.smarp.com.
4. "Mezilidská komunikace" v: Teorie komunikace. Citováno z: 8. března 2020 z Teorie komunikace: communicationtheory.org.
5. "Mezilidská komunikace" v: Wikipedia. Citováno z: 8. března 2020 z Wikipedie: en.wikipedia.org.