MEZILIDSKÉ VZTAHY V KANCELÁŘI - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2026

K mezilidské vztahy jsou lidské potřeby a kancelářské je mezera, která není vyňata z tohoto realitu. Zaměstnanci, vedení, správní rada, dodavatelé, to vše jsou důležití aktéři v pracovním prostředí a musí se nevyhnutelně vzájemně ovlivňovat.

Mezilidské vztahy jsou v podstatě sociální vztahy regulované zákony, obecně nevyslovenými, o sociální interakci. V rámci správy práce je tento bod nesmírně důležitý, protože může ovlivnit výkon pracovního týmu, a tím i dosažení obchodních cílů.

Je třeba říci, že vzhledem k tomu, že se jedná o rozvoj mezilidských vztahů, což je dovednost, která je v modelech řízení této doby vysoce ceněna, stojí za to objasnit některá „pravidla“ této interakce v kanceláři.

Například v pracovním prostředí se lidé různých postav, hodnot, přesvědčení, náboženství a národnosti sbíhají, takže by se vytvoření univerzálních kodexů vztahu (tón, hierarchie, pracovní postupy atd.) Mohlo vyhnout neúspěchům a nedorozuměním.

Také, a zejména v těchto časech (se vznikem tisíciletí na pracovišti), se zdá vhodné vytvořit prostory (fyzické nebo dočasné) v rámci kanceláře, ve kterých jsou role trochu uvolněné a mohou být generovány bližší a osobní komunikace, stejně jako respektující.

Ve skutečnosti byl vyvinut koncept psychologických pohlazení, který odkazuje na ta gesta nebo činy, v nichž je něčí práce výslovně a pozitivně uznána a oceněna.

Většina zaměstnanců, bez ohledu na jejich hierarchickou úroveň v rámci organizace, oceňuje tyto psychologické doteky, než začnou mluvit o práci.

Jaké mezilidské vztahy vznikají v kanceláři?

Mezilidské vztahy, které se běžně vyskytují v pracovním prostředí, jsou:

Vzájemné vztahy

Vztahy mezi spolupracovníky jsou nejpřirozenější, bezprostřední a četné, protože se týkají vztahů s a mezi vesmírem zaměstnanců společnosti.

Stejně jako jakýkoli vztah mezi lidmi musí být založen na respektu, dobrém zacházení a spolupráci. Konkrétnější úvahy v tomto ohledu by byly:

• Udržujte pozitivní přístup.
• Procvičujte toleranci.
• Poslouchejte aktivně.
• Zachovat nestrannost.
• Vyhněte se povzbuzování nebo šíření fám.
• Vyhněte se arogantní.

Vztahy mezi zaměstnanci a šéfy

Je to druh hierarchického vztahu a řídí se zásadami efektivity, produktivity a poslušnosti.

V tomto typu vztahu musí být protokol jasně definován od začátku, aby každý aktér pochopil, jaké informace by měl a může požadovat a nabízet druhému, aby splnil cíle.

Rovněž je vhodné explicitně stanovit limity, aby nedošlo k upadnutí do stresových situací, nechutí, neúcty, obtěžování na pracovišti (mobbingu) nebo jakékoli jiné odchylky. V tomto vztahu má zaměstnanec „nátlak“, aby svou práci vykonával správně a na svého šéfa udělal co nejlepší dojem.

Na oplátku je šéf zodpovědný za vedení všech členů týmu k cíli, aby co nejlépe využil svých schopností.

Některé úvahy, které je třeba vzít v úvahu, když jste v roli šéfa, mohou být:

• Vyhněte se zvýhodňování.
• Procvičte si aktivní poslech se všemi členy týmu.
• Vyhněte se vzájemnému porovnávání lidí.
• Podporujte stálou interakci se svým týmem. Být přístupnější.
• Řešení konfliktů mezi vašimi zaměstnanci včas a profesionálně.
• Delegujte odpovědnosti na každou z nich a postupně.
• Uznat úspěchy členů týmu.

Při převzetí role zaměstnance:

• Připravte se na provedení zadané práce v plánovaném čase a v očekávané kvalitě.
• Respektujte šéfa bez ohledu na to, zda je nebo není přítomen.
• Jasně a uctivě vysvětlete svá očekávání ohledně určité odpovědnosti.
• Reportujte včas a pravdivě výsledky přiřazených akcí.
• Pochopte, že je to osoba s rolí, která vyžaduje, aby účinně využívaly zdroje organizace (lidské a materiální).

Vztah mezi zaměstnanci a dodavateli

Každá společnost vyžaduje, aby intervence třetích stran byly v souladu s jejím obchodním modelem, a tyto třetí strany mohou být dodavateli, na nichž závisí fungování společnosti do značné míry.

V takovém případě musí převažovat etika a transparentnost, téměř více než v jakémkoli jiném.

Pokud jste poskytovatelem, je důležité:

• Že nabízený produkt nebo služba je dodáván v dohodnutém čase a podmínkách.
• Že profesionální vztah je udržován ve vztahu.
• Vyvarujte se nabízení darů tak drahých, že se zdají být úplatek.
• Dodržujte předpisy požadované společností.
• Objasněte, kdy sleva může ovlivnit kvalitu produktu nebo služby, která má být poskytnuta.

Je-li role, která se předpokládá, v rámci společnosti (manažerská nebo ne) a poskytovatel je druhým, je ideální vzít v úvahu následující:

• Dodavatel je typem klienta, pro kterého si zaslouží respekt a dobrou pozornost.
• Údaje o tom, co je požadováno, musí být uvedeny co nejjasnějším a nejzřetelnějším možným způsobem.
• Neměl by existovat žádný protekcionismus (vyhnout se střetu zájmů)
• Budování důvěry je klíčem k tomu, abyste byli oba s prací spokojeni.

Ve velkých korporacích je běžné požadovat po dodavateli tzv. Due diligence, který dokumentuje výsledky vyšetřování chování právnické osoby zastoupené tímto dodavatelem.

Je to praxe, která odráží zájem o transparentnost a nejlepší podmínky ve vztahu.

Zaměstnanecké vztahy - regulační subjekty

Bez ohledu na produktivní sektor, kterému je společnost věnována, bude vždy existovat subjekt, který musí být za něco zodpovědný: státní pokladna, ministerstvo práce atd.

Pokud jde o regulátory, klíčem je dodržovat. Dodržujte načas standardy, kódy a procesy vyžadované prováděnou činností.

Vztahy mezi zaměstnanci a klienty

Cílem společnosti je uspokojit klienta, proto je ideálním pokusem o navázání vzájemného vztahu a důvěry.

V tomto případě jsou kritickými body: řízení očekávání a jasnost nabídky.

Přestože je běžné slyšet, že klient má vždy pravdu, někdy potřebuje klienta radu, aby zjistil, co produkt nebo služba skutečně potřebuje, takže je to vztah, který vyžaduje čas odhodlání, který umožňuje podrobné seznámení s tímto klientem. zákazník poskytne odpovídající pokyny.

Na závěr je třeba říci, že mezilidské vztahy v kanceláři jsou pro lidi životně důležité a mohou mít velký dopad na pracovní prostředí, a tedy i na obchodní výkonnost.

V tomto smyslu by měla existovat shoda ohledně hodnoty příspěvků každé osoby do těchto vztahů.

Reference

1. Billik, Gregorio (2001). Interakce se zaměstnanci. Obnoveno z: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Mezilidské vztahy v práci. Obnoveno z: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 vztahů, o které byste se měli ve svém podnikání starat. Obnoveno z: podnikatel.com.
4. Psychologie dnes (2012). Vztahy. Obnoveno z: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Mezilidské vztahy a organizační účinnost. Mezinárodní žurnál obchodního managementu a vedení. Obnoveno z: ripublication.com.