Jaké jsou rozdíly mezi odesílatelem a příjemcem? Odesílatel je osoba, která něco pošle příjemci. Na základě této definice je pak příjemcem ten, kdo obdrží to, co odesílatel pošle.
Tyto podmínky lze použít na mnoho věcí, od jakéhokoli komunikačního procesu, na balíčky v poště, na elektronickou korespondenci a psané dopisy.
V komunikačním procesu je odesílatel jednotlivec, který zprávu iniciuje a je také známý jako zdroj. Pokud jde o komunikaci, může odkazovat na gesta, slova nebo psaná písmena.
Na druhou stranu se na osobu, která na zprávu odpoví, odkazuje jako na publikum nebo příjemce. Když je zpráva účinná, je to proto, že zpráva byla přijata a interpretována příjemcem způsobem, který odesílatel zamýšlel.
Co je odesílatel?
Odesílatel je každý jednotlivec, který si přeje sdílet nápad nebo koncept, předat nějaké informace nebo vyjádřit nějaký pocit s ostatními lidmi. V závislosti na tom, co chcete odeslat, odesílatel vybere určité symboly pro vytvoření zprávy a odeslání zprávy.
Úloha odesílatele zahrnuje výběr typu zprávy, kterou chcete odeslat, a analýzu příjemce, aby zpráva mohla mít největší dopad. Vaše role v procesu komunikace také zahrnuje povzbuzení příjemce, aby předal zpětnou vazbu. Stejně tak musí odstranit komunikační bariéry, které by mohly bránit přijetí nebo nesprávné interpretaci zprávy.
Důvěryhodnost zprávy závisí také na důvěryhodnosti odesílatele. Dobrý komunikátor bude mít schopnost vyjádřit důvěru a bude pravděpodobně velmi přesvědčivý.
Obecně je důvěryhodnost komunikátora vnímána, když příjemce posoudí jeho charakter. To je velmi důležité, protože mnohokrát se zpráva přímo vztahuje k odesílateli; Publikum většinou oddělí zprávu od odesílatele.
To znamená, že dobrý nápad nebo dobrá zpráva může být ztracena, pokud jednotlivec, který ji odeslal, nemá důvěryhodnost nebo jej nesprávně předává. Současně se může také stát opak. Slabé nebo nesmyslné nápady se mohou zdát přitažlivější, když je zprostředkuje dobrý komunikátor.
Dobrá zpráva musí být vysílána soudržným způsobem, aby měl příjemce větší příležitosti ji absorbovat a zohlednit. Zadavatel musí také sdělit myšlenku s důvěrou a prokázat své znalosti o předmětu.
Co je příjemce?
Na druhé straně je příjemcem čtenář, pozorovatel nebo posluchač, kterému je zpráva směrována. Existuje pět kroků, ve kterých příjemce identifikuje a přijme zprávu:
- Obdržet
- Rozumět
- Přijmout
- Použití
- Dát zpětnou vazbu
Pokud tyto kroky nejsou splněny, lze to považovat za neúspěšnou komunikaci, protože proces je neúplný.
Součástí práce příjemce je interpretace zprávy, kterou odesílatel odesílá, a snaží se eliminovat co nejvíce šumu nebo zkreslení. Proces, kterým příjemce interpretuje zprávu, se nazývá dekódování.
Právě v procesu dekódování se vyskytuje největší počet komunikačních problémů, protože slova a neverbální signály mohou mít pro různé lidi různý význam.
Například odesílatel může odesílat slova nebo výrazy, které neexistují ve slovníku příjemce. Nebo můžete vyslat nejednoznačné nápady nebo neverbální narážky, které matou, rozptylují nebo odporují původní zprávě. Může se také stát, že příjemce posoudí předmět jako nudný nebo obtížně pochopitelný, a proto se nesnaží zprávu dešifrovat.
Jakmile se zpráva dostane k odesílateli, musí být pochopena. To se týká úkonu extrahování a interpretace příslušných symbolů ze zprávy. Lze říci, že k komunikaci došlo, když příjemce zprávu obdržel a porozuměl jí.
Zprávy
Zpráva je hmatatelnou formulací toho, co chcete sdělit, a bude odeslána prostřednictvím nějakého kanálu, který bude sloužit jako zprostředkovatel zprávy. Kanál, přes který je zpráva odeslána, může být osobní rozhovor, e-mail, textová zpráva nebo telefonní hovor.
Rozdíl mezi zprávou, která byla chápána tak, jak by měla být chápána, a přijatou zprávou je, zda byla komunikace účinná nebo ne. Čím více významů je odeslaná zpráva a přijatá zpráva, tím efektivnější je komunikace.
Je důležité, aby odesílatel svou zprávu pečlivě a podrobně připravil, aby se vyhnul chybám, které by mohly způsobit, že příjemce zprávu špatně vyloží.
Zpětná vazba nebo zpětná vazba
Když mluvíte o mezilidské komunikaci, mluvíte také o zpětné vazbě. Zpětná vazba nebo zpětná vazba je odpověď, kterou má příjemce vůči odeslané zprávě. Tato odpověď může být verbální i neverbální a je důležité, aby příjemce mohl poskytnout dobrou zpětnou vazbu, aby komunikace byla efektivní.
Zpětná vazba, kterou příjemce poskytuje, se týká odpovědi, kterou měl na zprávu. Díky této zpětné vazbě může odesílatel získat představu o tom, jak byla zpráva přijata a zda je třeba zprávu upravit, aby byla efektivnější.
Zpětná vazba bude záviset na způsobu, jakým je zpráva přenášena, nebo na způsobu, jakým probíhá komunikace. Například v konverzaci dochází ke zpětné vazbě okamžitě, protože informace jsou přenášeny okamžitě.
Je třeba brát v úvahu nejen slova, ale také výrazy obličeje, gesta a tón hlasu. Na druhou stranu, v dopise bude zpětná vazba zpožděna a výrazy nebo gesta nemohou být brány v úvahu.
Dobrá zpětná vazba by měla povzbuzovat odesílatele, aby pokračoval v tom, co dělá, a špatná zpětná vazba znamená, že by měly být provedeny určité změny, aby byla zpráva efektivnější. Tímto způsobem může být komunikace v budoucnosti efektivnější.
Nejúčinnější zpětná vazba je ta, která je nejpřímější. Nemělo by být kritické jen proto, že je kritické, mělo by přesně označovat aspekty, ve kterých by mělo být vylepšeno, aby byl přenos zprávy účinný.
Reference
- Odesílatel (komunikace) (2017). Slovník gramatických a retorických pojmů. Myšlenková společnost. Obnovte se z thinkco.com.
- Definice odesílatele. Váš slovník. Obnoveno z webu yourdictionary.com.
- Přijímač (komunikace) (2016). Slovník gramatických a retorických pojmů. Myšlenková společnost. Obnoveno z webu thinkco.com.
- Co je komunikace? Dovednosti, které potřebujete. Obnoveno z skillsyouneed.com.
- Co je komunikace? - Definice a význam. Kapitola 8, Lekce 1. Obchodní kurzy. Obnoveno z Study.com.
- Zpětná vazba (sdělení) (2016). Slovník gramatických a retorických pojmů. Myšlenková společnost. Obnoveno z webu thinkco.com.