NEPŘÍMÁ KOMUNIKACE: VLASTNOSTI, TYPY, PŘÍKLADY - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Nepřímá komunikace je způsob předávání informací, ve kterém člověk působí na ostatní, aby pochopili, co si myslí nebo cítí spíše než hovořit přímo. Obvykle se používá jako pokus přesvědčit ostatní, aby jednali tak, jak chcete, ačkoli to nemusí být vždy negativní.

V nepřímé komunikaci osoba používá prvky, jako je tón hlasu, jejich gesta, pohyby obličeje, držení těla a řeč těla, aby jejich partner pochopil, co chce sdělit. Ve skutečnosti je při některých příležitostech možné, že jednotlivec přenáší něco zcela jiného nepřímo, než co nahlas komunikuje.

Nepřímá komunikace používá řeč těla

K nepřímé komunikaci může docházet z mnoha různých důvodů. Někdy se člověk prostě nechce cítit odmítnut a věří, že pokud řeknou, co si myslí nahlas, budou mít negativní důsledky. V jiných případech má jednotlivec pasivně agresivní komunikační styl a tuto metodu používá přednostně.

Nepřímá komunikace má obvykle zcela negativní důsledky na osobní vztahy těch, kteří ji používají. Důvodem je, že při jeho používání nemůže partner jistě vědět, jaká je zpráva, kterou chce druhá osoba sdělit. V některých případech to však může být velmi užitečné.

Nepřímé komunikační vlastnosti

K nepřímé komunikaci může docházet z mnoha různých důvodů, ale vždy, když se objeví, představuje řadu charakteristik, díky nimž je snadno rozpoznatelná. Dále uvidíme, které jsou nejdůležitější.

- Protichůdné slovní a neverbální informace

Podle odborníků na komunikaci může jakákoli výměna informací probíhat dvěma způsoby: verbální a neverbální. První se týká slov, která používáme, zatímco druhé souvisí spíše s našimi gesta, tónem hlasu, našimi výrazy obličeje a řečí těla.

Ve většině scénářů komunikace jsou verbální a neverbální části zarovnány, aby co nejefektivněji zprostředkovaly zprávu. V nepřímé komunikaci je však obvyklé, že zpráva je přenášena slovy a jiná neverbálně.

To bývá docela vážným komunikačním problémem, protože většina účastníků očekává, že odesílatel bude komunikovat přímo a bude mít potíže s porozuměním skutečného významu zprávy. V některých kulturách je však běžné komunikovat nepřímo, takže se tento problém neobjevuje.

- Odesílatel věří, že vysílá svou zprávu

Proč by však někdo měl komunikovat způsobem, který brání správnému přenosu informací? Realita je taková, že ve většině případů je osoba používající tuto strategii přesvědčena, že její partner bude schopen přečíst podtext a porozumět tomu, co se opravdu snaží říci.

Problém je, že ve většině případů má příjemce tendenci zůstat s informacemi přenášenými ústně a ne nepřímo. V důsledku toho se mezi dvěma částmi komunikačního procesu často objevují nedorozumění a odesílatel má sklon být frustrován tím, že není schopen porozumět jeho partnerovi.

- Vyhnout se úmyslu

Podle všech studií prováděných na nepřímé komunikaci má tento styl předávání informací hlavní cíl zabránit tomu, aby interloutora urážel nebo ho jakýmkoli způsobem rušil. Proto se vyskytuje častěji v kulturách, které kladou velký důraz na emoční péči o jiné jedince.

V přímé komunikaci je nejdůležitějším cílem předávání informací jasným a srozumitelným způsobem každému, a to i v případě, že se jedná o urážku jiné osoby. Naopak nepřímo se naopak větší důraz klade na ochranu emocí, a proto je snížena jasnost a účinnost komunikace.

Druhy nepřímé komunikace

K nepřímé komunikaci může docházet hlavně dvěma různými způsoby: kulturně a individuálně. Dále uvidíme, jaké jsou rozdíly mezi těmito dvěma jevy.

Na kulturní úrovni

Podle výzkumu prováděného v oblasti mezikulturní psychologie je jedním z faktorů, které nejvíce odlišují některé společnosti od ostatních, způsob, jakým jejich členové komunikují. V tomto smyslu můžeme najít některé, v nichž je přímá komunikace běžnější, a jiné, které upřednostňují nepřímou komunikaci.

Například mnoho asijských kultur upřednostňuje použití nepřímé komunikace, protože klade velký důraz na ochranu pocitů druhých a vyhýbání se rozpakům a sociálnímu nepohodlí za každou cenu. To je opak toho, co se děje v kulturách, jako je Evropa, ve kterých je nejčastější používat přímý a jasný komunikační styl.

Pokud k nepřímé komunikaci dochází v kultuře, kde ji každý používá, většina jejích nevýhod zmizí. Je tomu tak proto, že mluvčí stejné společnosti nebudou mít problémy s pochopením toho, co se skutečně přenáší.

Na individuální úrovni

Druhý případ, ve kterém může dojít k nepřímé komunikaci, je na individuální úrovni; to znamená v osobě, která patří do kultury, která upřednostňuje přímou komunikaci, ale která dává přednost použití této jiné strategie. V této situaci existuje obvykle mnoho nevýhod při výměně informací.

Lidé, kteří používají nepřímý styl, mají obvykle pasivní - agresivní způsob komunikace. To znamená, že jasně nesdělují své potřeby, ale stanou se nepřátelskými, když je ostatní nesplní.

Tato strategie bohužel obvykle nefunguje pro žádné z účastníků komunikačního procesu a může způsobit mnoho problémů v osobních vztazích postižených.

Příklady

Zde je několik příkladů nepřímé komunikace:

- Změňte předmět před otázkou místo toho, aby bylo jasné, že na něj nechceme odpovídat.

- Vyvarujte se konfrontace, například nemluvit s osobou, se kterou máme čekající konflikt.

- Řekněte opak toho, co opravdu chceme sdělit, ale tónem hlasu, který může poskytnout vodítko, jaké jsou naše skutečné pocity.

Reference

1. "Nepřímá komunikace a jak to ovlivňuje vztahy" v: Manželství. Citováno z: 8. března 2020 z manželství: marriage.com.
2. "Nepřímá komunikace" v: Good Therapy. Citováno z: 8. března 2020 z Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Přímá komunikace vs. Nepřímá komunikace “in: Watershed Associates. Citováno z: 08.03.2016 od Watershed Associates: watershedassociates.com.
4. "Styly přímé a nepřímé komunikace" v: Linkedin. Citováno z: March 08, 2020 z Linkedin: linkedin.com.
5. „Přímá a nepřímá komunikace“ v: Eidam & Partner. Citováno z: 8. března 2020 od Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.