PRVKY KOMUNIKACE: CHARAKTERISTIKA A 11 PŘÍKLADŮ - KULTURNÍ SLOVNÍK - 2025

Tyto prvky komunikace jsou přijímač, vysílač, zprávy, kontext, kód a kanál. Kromě toho je třeba vzít v úvahu, že komunikace může způsobit „šum“, a proto někteří autoři přidávají tento sedmý prvek.

Hluk je jakýkoli faktor, který brání správnému přístupu k příjemci zprávy. To znamená, že cokoli brání přijetí, interpretaci a reakci na zprávu. Hluk může být interní nebo externí.

Komunikační proces je dynamický, kontinuální, nevratný a kontextový. Nelze se účastnit žádného prvku procesu bez uznání existence a fungování ostatních prvků.

Slovo komunikace pochází z latinského slova „communicare“, což je „něco sdílet nebo dát do společného“. Komunikace je sdílení informací mezi lidmi za účelem výměny významů, které jsou mezi nimi společné, a následně je může sdílet s ostatními, a tak být schopen se vztahovat.

Pokud k komunikaci dochází prostřednictvím mluveného nebo psaného jazyka, je to ústní. Pokud k tomu dojde prostřednictvím symbolů, znaků, gest, zvuků atd., Je to neverbální. Tyto interakce se provádějí prostřednictvím řady kroků, aby se vyslala zpráva a aby jí bylo rozuměno.

Odesilatel tedy kóduje zprávu, aby ji vyslal do přijímače kanálem obklopeným kontextem, který pomáhá porozumět informacím.

Prvky komunikace a jejich vlastnosti

Během komunikačního procesu zasahuje několik faktorů, které musí splňovat určité funkce, aby byla výměna informací úspěšná. Jedná se o tyto prvky:

Vysílač

Emitent je definován jako subjekt nebo zdroj, který sdílí informace nebo zprávu. Tento předmět může být animovanou nebo neživou entitou, protože jedinou kvalitou, kterou potřebuje k přenosu zprávy, je schopnost poskytnout příjemci nějaký typ informací pomocí kanálu.

Přijímač

Příjemcem se rozumí jednotlivec nebo zařízení odpovědné za příjem zprávy sdílené odesílatelem. Dekóduje nebo přijme zprávu osoba, bytost nebo stroj.

Přijímač odpovídá za dekódování zprávy odeslané odesílatelem. Tuto zprávu lze pochopit, pouze pokud odesílatel a příjemce sdílejí stejný rámec odkazu, kontext nebo kódy.

Zpráva

Zpráva je definována jako informace, která má být sdělena mezi odesílatelem a příjemcem. Představuje myšlenky, pocity nebo data, která odesílatel kóduje a příjemce musí dekódovat, aby byl komunikační proces úspěšný.

Kontext

Je to prostředí, které obklopuje odesílatele a příjemce, to je prostředí, ve kterém probíhá výměna informací.

Kontext může být libovolné místo společné pro odesílatele a příjemce. Jejich podmínky usnadní a zkomplikují komunikační proces.

Kód

Jsou to znaky a normy, které, když jsou kombinovány, strukturu zprávy; mluvený nebo psaný jazyk, zvuky, symboly, znaky, varování atd.

Kód je vytvořen z procesu kódování. Během tohoto procesu je zpráva zkonstruována s ohledem na společné prvky pro odesílatele a příjemce, které umožňují komunikační proces.

Kód musí projít dekódovacím procesem, aby byl pochopen. Během tohoto procesu musí příjemce extrahovat kód ze zprávy doručené odesílatelem a interpretovat jeho význam.

Komunikační proces může být úspěšný, pouze pokud odesílatel a příjemce sdílejí stejný kód.

Takto se rozumí, že lidé budou v komunikačním procesu úspěšnější do té míry, že budou rozumět kódu ve zprávě.

Kanál

Kanál je definován jako prostředek, kterým je zpráva vysílána. Informace vždy vyžadují vysílání nebo příjem cestováním přes kanál.

Existují různé typy kanálů: mimo jiné osobní, neosobní, verbální, neverbální, psané. Nejčastěji používanými kanály jsou mimo jiné papír, televize, digitální média a rádio.

Hluk

Hlukem se rozumí jakýkoli signál, který narušuje pravidelný přenos zprávy mezi odesílatelem a příjemcem. Jak je vysvětleno na začátku článku, šum je jakýkoli faktor, který brání zprávě v správném oslovení příjemce.

Hluk může být způsoben různými faktory. Nejčastější jsou poruchy elektronických součástek a rušení ze signálů přicházejících z vnějšku.

V tomto smyslu může být osoba, která ruší konverzaci mezi dvěma lidmi, považována za hluk, protože je to externí agent, který přerušuje proces přenosu zprávy.

Hluk výrazně zvyšuje šance, že zpráva nebude úspěšně odeslána.

To je příčina toho, že v průběhu času bylo zdokonaleno mnoho kanálů, s cílem zaručit, že zprávy mohou být přenášeny mezi odesílatelem a příjemcem.

Zpětná vazba

Zpětná vazba je odpověď, kterou přijímač dává odesílateli po úspěšném přijetí zprávy. Je to prvek, který umožňuje plynulou konverzaci mezi dvěma nebo více stranami.

Odesílatel vždy změní zprávu podle zpětné vazby, kterou obdrží od příjemce.

Příklady prvků komunikace

Příklad 1

Učitel vstupuje do učebny, pozdraví studenty a říká:

- V dnešní době proběhne hodnocení komunikace, takže si vypište list, ve kterém si zapíšete otázky, doufám, že jste si prostudovali!

Studenti jsou ohromeni.

Emitent: učitel; Přijímač: studenti; Zpráva: bude provedeno vyhodnocení komunikace; Kód: slova, slovní jazyk; Kanál: vzduch; Kontext: učebna.

Příklad 2

Tři kamarádi jsou ztraceni v poli na břehu jezera a najednou na obloze pozorují, že se helikoptéra blíží, aby je zachránila, začnou skákat, gesty rukou, aby je viděli a přitahovali jejich pozornost.

Emitent: tři přátelé; Přijímač: záchranáři; Zpráva: Nápověda! tak jsme tu; Kód: gesta, neverbální jazyk; Kanál: světlo; Kontext: pole.

Příklad 3

Při fotbalovém zápase u moře se hraje a hráč padá, rozhodčí hvízdá a ukazuje na protivník.

Emitent: rozhodce; Přijímač: hráči; Zpráva: faul, volný hod k druhému soudu; Kód: píšťalka, gesta, neverbální jazyk; Kanál: vzduch, světlo; Kontext: fotbalové hřiště.

Příklad 4

Muž provádí platbu v restauraci kreditní kartou, pokladní zpracovává platbu prostřednictvím prodejního místa nebo elektronického zařízení; muž následně obdržel potvrzení o platbě na svůj mobilní telefon.

Emitent: prodejní místo nebo elektronické vybavení restaurace; Přijímač: bankovní počítač; Zpráva: potvrzení platby; Kód: psaní, data, slovní jazyk; Kanál: prodejní místo, počítač; Souvislosti: restaurace.

Příklad 5

Institut, aby přivítal nové studenty, žádá průvodce učitele, aby jim ukázal prezentaci norem, předmětů, harmonogramů a plánů hodnocení.

Emitent: technologický; Příjemce: noví studenti; Zpráva: standardy, předměty, plány a plány hodnocení; Kód: psaní, slovní jazyk; Kanál: počítač, obrazovka; Kontext: učebna.

Příklad 6

Dívka žijící v chudobě je v ulicích a žádá o peníze, za které si vytvořila plakát.

Emitent: dívka; Příjemce: skupina lidí, kteří četli plakát; Zpráva: bez peněz nemám právo na sen; Kód: psaní, slovní jazyk; Kanál: papír; Kontext: ulice města.

Příklad 7

Mladý student kupuje nějaké knihy, zvedá telefon, aby si u banky zkontroloval zůstatek svého spořicího účtu a zkontroloval, zda má dostatek peněz na zaplacení kartou.

Emitent: mladý student; Přijímač: banka; Zpráva: zkontrolujte dostupný zůstatek na spořicím účtu; Kód: psaní, data, slovní jazyk; Kanál: mobilní telefon, počítač; Kontext: knihkupectví.

Příklad 8

Dívka sedí se svou matkou v parku, když náhle začne plakat a hlasitě křičí. Její matka vstane a hledá láhev, dívka ji rychle vezme a přestane plakat.

Emitent: dívka; Příjemce: matka; Zpráva: Jsem velmi hladový, pospěšte si; Kód: gesta a hluk, neverbální jazyk; Kanál: vzduch, světlo; Kontext: park.

Příklad 9

Vozidlo jede vysokou rychlostí a před dosažením rohu semafor změní své světlo, takže vozidlo zastaví.

Emitter: semafor (stroj); Přijímač: řidič vozidla; Zpráva: stop; Kód: neverbální jazyk (červené světlo); Kanál: světlo; Souvislosti: Avenue.

Příklad 10

Řidič jede po dálnici, najednou uslyší za svým vozidlem sirénu, je sanitka a okamžitě ustupuje.

Odesílatel: sanitka Přijímač: řidič vozidla Zpráva: výnos; Kód: zvukový (siréna) neverbální jazyk; Kanál: vzduch; Souvislosti: dálnice.

Příklad 11

Podnikatel je ve své kanceláři číst ekonomické zprávy v mezinárodních novinách.

Emitent: noviny; Příjemce: zaměstnavatel; Zpráva: zprávy z ekonomiky; Kód: psaní, slovní jazyk; Kanál: papír; Kontext: kancelář.

Reference

1. 7 Hlavní prvky komunikačního procesu. Obnoveno z: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Více než slova: Úvod do komunikace. Routledge, New York.
3. Ministerstvo školství. Projekt Cíceros. Vláda Španělska. Obnoveno z: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Komunikační proces. Pokračování z: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Definice komunikace. Obnoveno z: definicion.de.
6. Program Komunitního vzdělávacího centra, komunikační proces. Obnoveno z: cca.org.mx.