- Funkce psychologických rozhovorů
- cíle
- vlastnosti
- Fáze
- Předběžný rozhovor
- Rozhovor
- Post rozhovor
- Druhy psychologických rozhovorů
- Podle strukturování
- Podle účelu
- Podle času
- Podle věku
- Základní aspekty dobrého tazatele
- Empatie
- Teplo
- Soutěž
- Flexibilita a tolerance
- Poctivost a profesionální etika
- Poslechové dovednosti
- Strategie pro vyvolání nebo udržení komunikace
- Strategie pro kladení otázek
- Bibliografie
Psychologický pohovor je nejrozšířenější vyhodnocení technika v psychologii, konkrétně v klinickém oboru. Jeho použití je odůvodněno jeho účinností jak pro zkoumání nezjistitelného obsahu, tak slouží jako vodítko a orientace na to, jaký obsah by měl být hodnocen jinými postupy.
Je to nástroj, který můžeme zařadit do obecné kategorie auto-zpráv, a prostřednictvím kterého získáváme informace, před diagnózou a dokonce před jakoukoli modalitou intervence. Rozhovor se obvykle podává na začátku hodnocení a při sdělování výsledků, což se nazývá zpětnou vazbou.
Psychologickým hodnocením je zkoumáno a analyzováno chování dospělého nebo dítěte na základě různých cílů:
- Chceme-li učinit popis subjektu ve vztahu k jeho chování.
- Pokud chceme provést diagnózu osoby.
- Pokud chceme vybrat osobu pro určitou práci, výběr a předpověď.
- Pokud chceme dát nějaké vysvětlení nějakému chování nebo způsobu bytí osoby.
- Pokud potřebujeme sledovat, zda u člověka došlo ke změnám, a proto byla léčba účinná…
Funkce psychologických rozhovorů
Rozhovor je rozhovor a / nebo mezilidský vztah mezi dvěma nebo více lidmi, s určitými cíli, tj. S účelem, v němž někdo žádá o pomoc a jiný jej nabízí.
To předpokládá, že v roli účastníků je rozdíl. Kromě toho lze vidět asymetrický vztah, protože jeden je odborník, odborník a druhý ten, kdo potřebuje pomoc.
Jeho hlavní funkce jsou:
- Motivační funkce: protože rozhovor stimuluje vztah, který stimuluje změnu.
- Vyjasňující funkce: prezentace problémů pacientem a jejich objednání pomáhá subjektu vyjasnit je.
- Terapeutická funkce: vyskytuje se při verbalizaci, protože psycholog dává alternativy.
cíle
Mezi cíli, kterých má být dosaženo při rozhodování o použití rozhovoru k objasnění požadavku osoby, najdeme následující:
- Vytvořte dobré klima důvěry vhodné pro podporu komunikace s pacienty.
- Vnímejte celkové chování pacienta, slovní i neverbální.
- Udržujte aktivní naslouchání pacientovi a sledujte jej.
- Stimulujte verbální výraz.
- Definujte problém operativním způsobem s ohledem na pozorovatelné a definovatelné vlastnosti.
- Identifikujte předchůdce a důsledky, které mohou ovlivňovat poptávku vznesenou subjektem.
- Znát pokusy o řešení uvedené do praxe subjektem a vypracovat hypotézy.
- Naplánujte proces psychologického hodnocení a vytvořte integrativní koncepční mapu.
vlastnosti
Dále uvedu hlavní charakteristiky tohoto způsobu hodnocení:
- Jedná se o hodnocení, které se provádí konverzací s cílem. Účelem je shromažďovat data prostřednictvím vlastní zprávy hodnoceného subjektu a shromažďovat informace od třetí strany.
- Shromažďuje žádost dotazovaného, tj. Veškeré informace široké, obecné, konkrétní a konkrétní povahy. Psycholog musí identifikovat a objasnit tvrzení.
- Rozhovor se koná v předem stanoveném čase a prostoru. To je obvykle v psychologově kanceláři.
- Mezi zúčastněnými jednotlivci existuje vzájemný vliv, tento vliv je obousměrný.
- Vztah mezi tazatelem a tazatelem začíná vzájemnou nevědomostí, úkolem tazatele však bude shromažďovat informace k dosažení dobré znalosti o pacientovi a jeho prostředí v krátkém časovém období (přibližně 40–50 minut).
- Vztah, který se objeví v rozhovoru, funguje jako Gestalt jako celek.
Navzdory všem výhodným charakteristikám rozhovoru existují 2 zdroje problémů: získané informace vycházejí ze zprávy subjektu a je velké potíže s oddělením provádění techniky od obvyklých způsobů, kterými lidé se chovají v interaktivní situaci.
To znamená, že je obtížné rozlišit, zda respondent odpovídá, jak se subjekt obvykle chová, nebo zda naopak reaguje jinak, když ví, že je hodnocen.
Fáze
Během vývoje psychologických rozhovorů můžeme zmínit tři přítomné základní oddíly; na jedné straně předběžný pohovor, na straně druhé pohovor a konečně po pohovoru. V každé fázi se provádějí různé úkoly a vlastnosti jednoho domu.
Předběžný rozhovor
Odborníci obvykle pacienta nepřijímají přímo, ale je tu další osoba, která pacientovu žádost o konzultaci obdrží. V této fázi musí odpovědná osoba shromažďovat informace o pacientovi (kdo volá, jak je starý a kontaktní informace); o důvodu konzultace, který bude stručně shromážděn, aby nezasahoval do práce lékaře a co říká a jak říká, bude to doslovně zapsáno. Nakonec bude referent uveden (pokud je odvozen nebo z vlastního podnětu).
Rozhovor
V této fázi můžeme rozlišit různé náhrady:
- Fáze základních znalostí: v této fázi je třeba vzít v úvahu tři aspekty; fyzický kontakt, sociální pozdravy a pokusy o vzájemné poznávání. Neexistuje žádný stanovený způsob, jak pacienta přijmout, je vhodné pečlivě pečovat o empatický a vřelý postoj i o neverbální komunikaci. Rozhovor se zahajuje a objasňuje cíle, které jsou sledovány hodnocením, čas zásahu a znalosti, které máme o vaší poptávce.
- Fáze zkoumání a identifikace problému: je předmětem rozhovoru a trvá přibližně 40 minut. Je provedena analýza požadavků pacienta, stížností a cílů. Psycholog musí objasnit, jaká je jejich role, vést dotazovaného a používat jeho znalosti a zkušenosti k pochopení problému, k rozvoji hypotéz, analýze předchůdců a důsledků a prozkoumání předchozích řešení. Před přechodem do další fáze musí psycholog provést syntézu nastolených problémů a pacientovi bude formulováno shrnutí toho, co jsme získali při rozhovoru, aby od něj získal zpětnou vazbu.
- Farewell fáze: v této fázi je pacient propuštěn. Dříve bude vyjasněn způsob práce, který bude následovat na následujících zasedáních, a bude provedeno nové jmenování. Existují pacienti, kteří, když se dostanou do této fáze, se zdráhají odejít, plakat nebo se cítit špatně, protože si právě vzpomněli na něco důležitého, co jim musí sdělit… V těchto případech bude pacientovi sděleno, že se k němu v příštím zasedání může vyjádřit, aby se nemusel bát.
Post rozhovor
V této fázi psycholog doplní poznámky, které vzal během rozhovoru, zapíše své dojmy a vytvoří mapu problémů, které s ním byly konzultovány.
Druhy psychologických rozhovorů
Existuje mnoho různých rozhovorů. Níže jsou uvedeny různé klasifikace podle struktury, účelu, dočasnosti a věku.
Podle strukturování
- Strukturovaná: má zavedený a obecně standardizovaný skript. Dva způsoby: mechanizovaný, ve kterém pacient stojí před počítačem, aby zodpověděl některé otázky, a dotazník vedený zkoušejícím, kde pacient odpovídá na výslech zkoušejícího, nebo sám odpoví.
- Polostrukturovaný: předchozí skript, který lze během rozhovoru změnit (změna pořadí, složení…).
- Zdarma: umožňuje dotazovanému hovořit podle svých potřeb, prostřednictvím několika otevřených otázek, se širokým spektrem.
Podle účelu
- Diagnostický: obvykle je později doprovázen dalšími nástroji, které umožňují kontrastovat s tím, co bylo shromážděno při rozhovoru.
- Poradní: snaží se reagovat na konkrétní problém, konečným cílem není pokračovat v následné klinické práci.
- Poradenství při volbě povolání: jeho cílem je vést lidi ve vztahu k tomu, které studium zvolit nebo které je ideální profesní oblast.
- Terapeutické a poradenské: usilují o dohodnutou změnu pro obě strany.
- Výzkum: na základě dříve definovaných kritérií určete přiřazení či nikoli subjektu samotného výzkumu.
Podle času
- Počáteční: otevírá relační proces a identifikuje objekt a cíle.
- Doplňkový informační rozhovor: užitečné je získat více informací (členové rodiny, externí odborníci…).
- Biografické rozhovory nebo anamnéza: používají se v dětské psychologii a jsou nezbytné pro diagnostiku. Pokryty jsou evoluční milníky, raný vývoj, autonomie, osvojení základních funkcí (jsou kladeny otázky o těhotenství, porodu, pokud měla potíže s jídlem, když začala mluvit…).
- Návratový rozhovor: psycholog nabízí informace o diagnóze, prognóze a léčebných strategiích pro stříbro. Pochopení problému je motivováno ke změně a přizpůsobení navrhovaných strategií. Tento rozhovor je také známý jako ústní zpráva.
- Rozhovor s klinickým propuštěním, fyzické a administrativní propuštění: užitečné pro fyzické a administrativní propuštění pacienta a uzavření případu, končí tím, že cíl byl splněn, nebo protože došlo k úspěšné reakci na problém.
Podle věku
- Rozhovor s dětmi a adolescenty: obecně nepožadují pomoc sami (pouze 5% ano), ale poptávka pochází od dospělých a obvykle se podílejí na problému a řešení. Musí být provedena velmi přizpůsobená adaptace a znalost evolučních charakteristik je nezbytná.
U dětí ve věku od 0 do 5 let se obvykle používají hry a grafické a plastové výrazy (je třeba vzít v úvahu, že od 0 do 3 let je přítomnost matek důležitá).
U dětí ve věku 6 až 11 let se používá 6 až 8 obrázků a her. Poté je vyhodnoceno použití jazyka.
- Rozhovory s dospělými: rozhovory se staršími lidmi a osobami se zdravotním postižením vyžadují zvláštní školení týkající se typu vztahu, jazyka, dotazování, cílů změny, ekonomické, sociální a emoční podpory.
Základní aspekty dobrého tazatele
Při provádění psychologického rozhovoru s pacientem je třeba vzít v úvahu řadu aspektů, které usnadní získávání konzistentních a cenných informací. Jedná se o postoje, poslechové dovednosti a komunikační dovednosti.
Empatie
Empatie je schopnost porozumět pacientovi na kognitivní a emoční úrovni a toto porozumění předat. Bleguer to nazýval „instrumentální disociací“, tj. Disociací, kterou zažívá profesionál, který na jedné straně musí prokázat postoj emoční blízkosti a na druhé straně zůstává vzdálený.
Musí být splněny tři základní podmínky: shoda se sebou samým, bezpodmínečné přijetí druhého a uvedení na místo druhého bez přestání být sám sebou.
Být empatický znamená porozumět problémům druhých, zachytit jejich pocity, vložit se do jejich bot, důvěřovat jejich schopnosti postupovat vpřed, respektovat jejich svobodu a soukromí, neposuzovat je, přijímat je tak, jak jsou a jak se chtějí stát, a vidět druhého od sám.
Teplo
Teplo se vztahuje k pozitivnímu přijetí pacienta, projevuje se fyzickou blízkostí, gesty, slovním zesílením…
Soutěž
Terapeut musí prokázat své zkušenosti a schopnost navrhnout řešení pro pacienta. Je velmi užitečné předvídat, co pacient řekne, pokud ho dobře znáte, protože ho nutí vidět, že terapeut je kompetentní a ví, o čem mluví.
Pokud psycholog usoudí, že případ přesahuje jeho vlastní omezení, musí se obrátit na jiného odborníka.
Flexibilita a tolerance
To znamená, aby psycholog věděl, jak reagovat na nepředvídané situace, aniž by ztratil sledovaný cíl. Odborník musí být flexibilní, aby se přizpůsobil rozmanitosti lidí, se kterými pracuje.
Poctivost a profesionální etika
Psycholog bude pracovat v souladu s jejich principy, hodnotami, jejich teoretickým modelem, což se promítá do jednání s upřímností, poctivostí a otevřeným přístupem, při respektování informovaného souhlasu pacienta, důvěrnosti a ochrany informací.
Poslechové dovednosti
V této kategorii najdeme aspekty, jako je udržování očního kontaktu, fyzická blízkost, gesta… Postoj psychologa musí být vnímavý a musí umožňovat mluvení. Toho lze dosáhnout pomocí následujících akcí:
- Ukažte zájem pacienta o poslech.
- Vyvarujte se rozptýlení.
- Dejte pacientovi čas, aby se vyjádřil, a aby se nedostal dopředu.
- Řídicí impulsy.
- Nedělejte hodnocení toho, co pacient říká.
- Nabídněte stimulující přítomnost.
- Udržujte mlčení (upřednostňují poslech a podporují mluvení).
- Nepřerušuj.
- Vezměte si čas na odpověď (bylo vidět, že čekání asi 6 sekund pomáhá dotazovanému pokračovat v mluvení).
- Chcete-li pomoci.
- Náprava kognitivních chyb, jako jsou zkreslení nebo zobecnění.
- Objasněte vyjádřené emoce.
- Pomozte pacientovi pochopit jejich nepohodlí a navrhnout změny.
Strategie pro vyvolání nebo udržení komunikace
V rámci těchto strategií najdeme spekulativní techniku spočívající v opakování poslední věci, kterou pacient řekl, nebo v gesta; dát slovo; podat potvrzující komentáře nebo výslovné schválení.
Můžete také použít komunikační zpětnou vazbu o skutečnostech, například se ujistit, že jste nepochopili vyjádření předmětu „pokud jsem nepochopil…“ a / nebo chování, například, řekneme adolescentovi, když se podíváte pryč, učitelé mají pocit, že se jich nezúčastňují “.
Polohování nebo podtržení se také používá, když chceme upozornit na problém. Nebo interpretace, když chceme zjistit příčiny a následky. A konečně, když psychologové zjistí, že se pacient snaží vyhnout problému, použijí přistání na padák překvapivě a přímo.
Strategie pro kladení otázek
Psychologové používají mnoho typů otázek. Mezi nimi najdeme otevřené a uzavřené otázky, usnadňující otázky (jednoznačné), objasňující otázky (zaměřené na objasnění nejasného aspektu), otázky s nadpisem, vedené otázky (nebo s indukovanou odpovědí, otázka znamená monosyllabickou odpověď) a otázky konfrontační (buďte opatrní, obvykle se říká, že odpovídají ano nebo ne). Používá se také návrat otázek s cílem, aby pacient sám hledal odpovědi.
Na druhé straně používají tlakové techniky, techniky přímé konfrontace (takže jste si vědomi svých rozporů a technik pamatování limitů, jako je časový tlak, soustředění problému a přezkoumání symptomů.
Bibliografie
- Moreno, C. (2005). Psychologické hodnocení. Madrid: Sanz a Torres.
- Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologické hodnocení. Koncepty, metody a případové studie. Madrid: Pyramida.
- Del Barrio, V. (2003). Psychologické hodnocení aplikované v různých kontextech. Madrid: UNED.
- Del Barrio, V. (2002). Psychologické hodnocení v dětství a dospívání. Madrid: UNED.